LiteFinance Hỗ trợ

Khi bạn gặp vấn đề với việc truy cập tài khoản, gửi tiền, rút ​​tiền hoặc thực hiện giao dịch, việc nhận được phản hồi kịp thời từ bộ phận hỗ trợ là rất quan trọng. Giao tiếp nhanh chóng, rõ ràng giúp giảm nguy cơ thanh toán bị trì hoãn, sai sót trong biểu đồ hoặc tạm giữ tài khoản có thể làm gián đoạn vị thế. Nhiều người dùng mất thời gian do liên hệ sai kênh hoặc bỏ qua chi tiết giao dịch, vì vậy việc chuẩn bị bằng chứng phù hợp trước khi liên hệ sẽ rút ngắn thời gian giải quyết và bảo vệ tài khoản của bạn.

Sử dụng tính năng trò chuyện trực tiếp của nhà môi giới cho các câu hỏi khẩn cấp, hệ thống vé tủ khách hàng cho các yêu cầu được ghi lại và email hoặc điện thoại cho các tranh chấp thanh toán hoặc các thắc mắc về quy định. Trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ, hãy thu thập ID tài khoản, tham chiếu giao dịch, dấu thời gian, nhật ký nền tảng và ảnh chụp màn hình, đồng thời tóm tắt chuỗi sự kiện. Đồng thời xác minh rằng bạn đang liên hệ với các kênh chính thức và không bao giờ chia sẻ mật khẩu. Mong đợi phản hồi trò chuyện trực tiếp trong vòng vài phút, phản hồi yêu cầu trong vòng 24 giờ và điều tra lâu hơn nếu có liên quan đến việc kiểm tra tuân thủ hoặc nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba.