LiteFinance Câu hỏi thường gặp
Mỗi câu trả lời nêu bật các bước chính, thời gian xử lý dự kiến, nhu cầu về tài liệu và cảnh báo bảo mật để giúp bạn giải quyết vấn đề nhanh hơn. Nếu một bước yêu cầu tài liệu hỗ trợ hoặc kiểm tra danh tính bổ sung, phản hồi sẽ đánh dấu những gì cần chuẩn bị và cách tăng tốc độ giải quyết với nhóm hỗ trợ. Sử dụng bộ Câu hỏi thường gặp này để khắc phục sự cố nhanh chóng, chuẩn bị thanh toán và áp dụng các biện pháp kiểm soát rủi ro cơ bản trước khi giao dịch trực tiếp.
Hồ sơ khách hàng
Cách kiểm tra lịch sử giao dịch
Có một số phương pháp để xem lịch sử giao dịch của bạn. Hãy cùng xem xét các tùy chọn này:
- Từ Trang chủ Tài chính: Toàn bộ lịch sử giao dịch của bạn có sẵn trên Trang chủ Tài chính. Để truy cập, hãy làm theo các hướng dẫn sau:
- Đăng nhập vào LiteFinance bằng tài khoản đã đăng ký của bạn.
- Chọn biểu tượng Tài chính trên thanh bên dọc.
- Hãy chọn tài khoản bạn muốn xem, sau đó chọn mục "Lịch sử chuyển khoản" để kiểm tra lịch sử giao dịch.
- Theo thông báo hàng ngày/hàng tháng của bạn: LiteFinance gửi sao kê tài khoản đến email của bạn hàng ngày và hàng tháng, trừ khi bạn đã chọn không nhận. Các sao kê này cung cấp lịch sử giao dịch của tài khoản và có thể được truy cập thông qua sao kê hàng tháng hoặc hàng ngày của bạn.
- Bằng cách liên hệ với Nhóm Hỗ trợ: bạn có thể yêu cầu sao kê lịch sử tài khoản cho các tài khoản thực của mình. Chỉ cần gửi email hoặc bắt đầu cuộc trò chuyện, cung cấp số tài khoản và mật khẩu xác thực của bạn.
LiteFinance chấp nhận những loại giấy tờ nào để xác minh thông tin?
Giấy tờ chứng minh danh tính phải do cơ quan chính phủ có thẩm quyền cấp và phải có ảnh của Khách hàng. Đó có thể là trang đầu tiên của hộ chiếu trong nước hoặc quốc tế hoặc bằng lái xe. Giấy tờ phải có giá trị ít nhất 6 tháng kể từ ngày hoàn tất thủ tục. Mỗi giấy tờ phải ghi rõ ngày hết hạn.
Giấy tờ chứng minh địa chỉ cư trú của bạn có thể là trang hộ chiếu ghi địa chỉ cư trú (trong trường hợp trang đầu tiên của hộ chiếu được sử dụng để xác minh danh tính, cả hai trang đều phải có số sê-ri). Địa chỉ cư trú cũng có thể được xác nhận bằng hóa đơn tiện ích có ghi đầy đủ tên và địa chỉ thực tế. Hóa đơn phải có thời hạn không quá ba tháng. Để chứng minh địa chỉ, Công ty cũng chấp nhận hóa đơn từ các tổ chức được quốc tế công nhận, bản khai có chứng thực hoặc sao kê ngân hàng (không chấp nhận hóa đơn điện thoại di động).
Các tài liệu này phải là bản sao màu dễ đọc hoặc ảnh được tải lên dưới dạng JPG, PDF hoặc PNG. Kích thước tệp tối đa là 15 MB.
Chế độ demo là gì?
Chế độ demo cho phép bạn đánh giá các tính năng của nền tảng giao dịch sao chép mà không cần đăng ký hoặc nhập email hay số điện thoại cá nhân. Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là bạn sẽ không thể lưu hoạt động giao dịch của mình ở chế độ demo, và hầu hết các tùy chọn của nền tảng sẽ không thể truy cập được. Để sử dụng đầy đủ các khả năng của Hồ sơ Khách hàng , việc đăng ký là cần thiết. Ngoài ra, khách hàng đã đăng ký nhưng chưa đăng nhập vào Hồ sơ của mình sẽ chỉ được sử dụng chế độ demo. Quyền truy cập đầy đủ vào các tính năng của Hồ sơ Khách hàng phụ thuộc vào việc đăng nhập. Để chuyển đổi giữa 2 chế độ này, hãy nhấp vào tên của bạn ở dòng trên cùng của Hồ sơ Khách hàng và nhấn nút tương ứng.
Các câu hỏi về tài chính - Gửi tiền - Rút tiền
Tôi nên bắt đầu giao dịch trên thị trường tài chính như thế nào?
Để bắt đầu hoạt động giao dịch, bạn cần đăng nhập vào hồ sơ Khách hàng và kích hoạt chế độ giao dịch thực, chế độ này có thể được chuyển đổi theo ý muốn của bạn. Sau đó, tiến hành nạp tiền vào tài khoản chính bằng cách điều hướng đến mục "Tài chính" . Trên bảng điều khiển bên trái, truy cập vào mục Giao dịch và chọn tài sản giao dịch ưa thích của bạn từ các tùy chọn như Tiền tệ, tiền điện tử, hàng hóa, cổ phiếu NYSE, cổ phiếu NASDAQ, cổ phiếu EU và chỉ số chứng khoán. Tiếp theo, chọn một công cụ giao dịch cụ thể, thao tác này sẽ yêu cầu tải xuống biểu đồ giá của công cụ đó trên trang. Bên phải biểu đồ, bạn sẽ tìm thấy menu để bắt đầu giao dịch mua hoặc bán. Sau khi một giao dịch được mở, nó sẽ được hiển thị trong bảng điều khiển phía dưới có nhãn "Danh mục đầu tư". Bạn có thể dễ dàng tìm thấy và điều chỉnh tất cả các giao dịch đang hoạt động của mình thông qua mục Danh mục đầu tư .Làm thế nào để chuyển tiền từ tài khoản này sang tài khoản khác?
Nếu tất cả các tài khoản đều thuộc sở hữu của bạn và được liên kết với cùng một Hồ sơ, việc chuyển tiền giữa các tài khoản giao dịch khác nhau có thể được thực hiện tự động trong Hồ sơ Khách hàng, cụ thể là trong phần "Metatrader" . Khách hàng có quyền thực hiện giao dịch này một cách độc lập, mà không cần sự hỗ trợ của Bộ phận Tài chính của Công ty . Tiền được chuyển nhanh chóng từ tài khoản này sang tài khoản khác, và cần lưu ý rằng số lượng chuyển khoản nội bộ tối đa được phép mỗi ngày bị giới hạn ở 50 giao dịch.Tôi có thể tìm tỷ giá hối đoái tiền gửi bằng đồng tiền quốc gia của mình ở đâu?
Nếu bạn có tùy chọn gửi tiền bằng đồng tiền quốc gia của mình thông qua đại diện địa phương, bạn có thể xem tỷ giá hối đoái hiện hành và chi tiết phí hoa hồng trong mục 'Tài chính/Gửi tiền nội địa' trong Hồ sơ khách hàng của mình . Chỉ cần nhập số tiền gửi bằng đồng tiền địa phương của bạn vào trường 'Số tiền thanh toán' , và số tiền được gửi vào tài khoản của bạn sẽ hiển thị bên dưới.
Nếu loại tiền gửi khác với loại tiền được sử dụng để thanh toán chuyển khoản, tỷ giá hối đoái áp dụng của ngân hàng bạn cho giao dịch chuyển khoản ngân hàng bằng đồng tiền của quốc gia bạn sẽ được sử dụng. Do đó, số tiền gửi vào tài khoản của bạn sẽ được tính dựa trên tỷ giá hối đoái hiện hành.
Sau khi bạn nạp tiền, công ty sẽ tự động hoàn trả phí hệ thống thanh toán trực tiếp vào số dư tài khoản giao dịch của bạn.
Tài khoản
Tài khoản demo và tài khoản thực khác nhau ở điểm nào?
Tài khoản demo là một công cụ tuyệt vời để thu hút khách hàng trên thị trường Forex. Nó không yêu cầu bất kỳ khoản tiền gửi ban đầu nào; tuy nhiên, bất kỳ lợi nhuận nào thu được từ hoạt động giao dịch đều không thể rút ra. Điều kiện hoạt động trong tài khoản demo gần giống với tài khoản thực, bao gồm các thủ tục giao dịch, quy tắc yêu cầu báo giá và các thông số để mở vị thế giống hệt nhau.Làm thế nào để khôi phục mật khẩu từ tài khoản demo?
Nếu bạn đã tạo tài khoản demo thông qua Hồ sơ Khách hàng (hồ sơ cá nhân của bạn với LiteFinance), bạn có tùy chọn thay đổi mật khẩu tự động. Để cập nhật mật khẩu giao dịch của bạn, vui lòng đăng nhập vào Hồ sơ Khách hàng , điều hướng đến phần "Metatrader" và nhấp vào "chỉnh sửa" trong cột "Mật khẩu" cho tài khoản tương ứng. Nhập mật khẩu mới hai lần vào cửa sổ được cung cấp. Bạn không cần biết mật khẩu giao dịch hiện tại của mình để thực hiện quy trình này.
Ngoài ra, khi bạn mở tài khoản mới, một email chứa thông tin đăng nhập và mật khẩu tài khoản sẽ luôn được gửi đến địa chỉ email của bạn.
Tuy nhiên, nếu bạn đã tạo tài khoản demo trực tiếp thông qua thiết bị đầu cuối giao dịch và email chứa thông tin đăng ký của bạn đã bị xóa, bạn sẽ cần tạo một tài khoản demo mới. Mật khẩu cho các tài khoản demo không được mở thông qua Hồ sơ Khách hàng của bạn không thể được khôi phục hoặc thay đổi.
Tài khoản Hồi giáo (miễn phí hoán đổi) là gì?
Tài khoản Hồi giáo là loại tài khoản không tính phí khi chuyển các vị thế mở sang ngày hôm sau. Loại tài khoản này dành cho những khách hàng không được phép thực hiện các giao dịch tiền tệ liên quan đến lãi suất do tín ngưỡng tôn giáo của họ. Một tên gọi phổ biến khác cho loại tài khoản này là "tài khoản miễn phí hoán đổi" .Câu hỏi về thiết bị đầu cuối giao dịch
Công ty LiteFinance cung cấp những loại nền tảng giao dịch nào?
Hiện tại, có ba nền tảng giao dịch khả dụng trên cả máy chủ demo và tài khoản thực: MetaTrader 4 (MT4), MetaTrader 5 (MT5) và nền tảng web trong Hồ sơ Khách hàng cho phép bạn giao dịch với bất kỳ loại tài khoản nào.
Bên cạnh phần mềm quản lý giao dịch cơ bản dành cho máy tính cá nhân chạy hệ điều hành Windows, chúng tôi còn cung cấp các phiên bản dành cho Android, iPhone và iPad. Bạn có thể tải xuống bất kỳ phiên bản nào của phần mềm. Phần mềm quản lý giao dịch trên web, nằm trong Hồ sơ Khách hàng của LiteFinance, được tối ưu hóa cho mọi loại thiết bị và có thể mở trên trình duyệt cả trên máy tính và thiết bị di động.
"Lệnh cắt lỗ" (S/L) và "Lệnh chốt lời" (T/P) là gì?
Lệnh Cắt Lỗ (Stop Loss) được sử dụng để giảm thiểu thua lỗ nếu giá chứng khoán bắt đầu di chuyển theo hướng không có lợi. Nếu giá chứng khoán đạt đến mức này, vị thế sẽ tự động được đóng. Các lệnh này luôn được liên kết với một vị thế mở hoặc một lệnh chờ. Hệ thống kiểm tra các vị thế mua (long) với giá Bid để đáp ứng các điều khoản của lệnh này (lệnh luôn được đặt dưới giá Bid hiện tại), và kiểm tra với giá Ask đối với các vị thế bán (short) (lệnh luôn được đặt trên giá Ask hiện tại). Lệnh Chốt Lời (Take Profit) nhằm mục đích thu lợi nhuận khi giá chứng khoán đạt đến một mức nhất định. Việc thực hiện lệnh này dẫn đến việc đóng vị thế. Nó luôn được liên kết với một vị thế mở hoặc một lệnh chờ. Lệnh chỉ có thể được yêu cầu cùng với một lệnh thị trường hoặc lệnh chờ. Hệ thống kiểm tra các vị thế mua (long) với giá Bid để đáp ứng các điều khoản của lệnh này (lệnh luôn được đặt trên giá Bid hiện tại), và kiểm tra các vị thế bán (short) với giá Ask (lệnh luôn được đặt dưới giá Ask hiện tại). Ví dụ: Khi chúng ta mở một vị thế mua (lệnh Mua), chúng ta mở nó ở giá Ask và đóng nó ở giá Bid. Trong những trường hợp như vậy, lệnh S/L có thể được đặt dưới giá Bid, trong khi lệnh T/P có thể được đặt trên giá Ask. Khi chúng ta mở một vị thế bán (lệnh Bán), chúng ta mở nó ở giá Bid và đóng nó ở giá Ask. Trong trường hợp này, lệnh S/L có thể được đặt trên giá Ask, trong khi lệnh T/P có thể được đặt dưới giá Bid. Giả sử chúng ta muốn mua 1.0 lot EUR/USD. Chúng ta yêu cầu một lệnh mới và xem báo giá Bid/Ask. Chúng ta chọn cặp tiền tệ liên quan và số lượng lot, thiết lập S/L và T/P (nếu cần), và nhấp vào Mua. Chúng ta đã mua ở giá Ask là 1.2453, tương ứng, giá Bid tại thời điểm đó là 1.2450 (spread là 3 pip). Lệnh S/L có thể được đặt dưới 1.2450. Giả sử mức giá chốt lời (T/P) là 1.2400, có nghĩa là ngay khi giá Bid đạt 1.2400, vị thế sẽ tự động đóng với khoản lỗ 53 pip. Mức T/P có thể được đặt trên 1.2453. Nếu đặt ở mức 1.2500, có nghĩa là ngay khi giá Bid đạt 1.2500, vị thế sẽ tự động đóng với lợi nhuận 47 pip.Lệnh chờ "Stop" và "Limit" là gì? Chúng hoạt động như thế nào?
Đây là các lệnh sẽ được kích hoạt khi giá đạt đến mức giá được chỉ định trong lệnh. Lệnh giới hạn (Mua giới hạn / Bán giới hạn) chỉ được thực hiện khi thị trường giao dịch ở mức giá được chỉ định trong lệnh hoặc ở mức giá cao hơn. Lệnh Mua giới hạn được đặt dưới giá thị trường, trong khi lệnh Bán giới hạn được đặt trên giá thị trường. Lệnh dừng (Mua dừng / Bán dừng) chỉ được thực hiện khi thị trường giao dịch ở mức giá được chỉ định trong lệnh hoặc ở mức giá thấp hơn. Lệnh Mua dừng được đặt trên giá thị trường, trong khi lệnh Bán dừng được đặt dưới giá thị trường.Các câu hỏi liên quan đến chương trình liên kết
Làm thế nào để nhận được một phần lợi nhuận của nhà giao dịch thông qua các chương trình tiếp thị liên kết?
Các nhà giao dịch là khách hàng của công ty, tài khoản của họ xuất hiện trong bảng xếp hạng và có thể được sao chép. Bất kể chương trình liên kết nào được chọn, bạn đều có thể nhận được một phần lợi nhuận của nhà giao dịch nếu người được bạn giới thiệu sao chép các giao dịch của nhà giao dịch và nhà giao dịch đã thiết lập tỷ lệ phần trăm lợi nhuận được trả cho đối tác được giới thiệu.
Ví dụ, người bạn giới thiệu bắt đầu sao chép giao dịch và Nhà giao dịch nhận được lợi nhuận 100 USD. Nếu Nhà giao dịch đã thiết lập hoa hồng cho đối tác của người sao chép giao dịch ở mức 10% lợi nhuận, thì ngoài hoa hồng tiêu chuẩn từ người giới thiệu theo chương trình liên kết bạn đã chọn, bạn sẽ nhận thêm 10 USD từ Nhà giao dịch.
Lưu ý! Loại hoa hồng này do người giao dịch trả, không phải công ty. Chúng tôi không thể tác động đến quyết định của người giao dịch về việc ấn định mức hoa hồng cụ thể cho bạn.
Bạn có thể thảo luận về các điều khoản hợp tác với từng Nhà giao dịch bằng cách nhấp vào nút "Viết tin nhắn" trên trang "Thông tin về nhà giao dịch".
Tôi có thể tìm mua banner và trang đích ở đâu?
Các banner này sẽ hiển thị ngay sau khi bạn tạo chiến dịch. Bạn có thể tìm thấy chúng trong tab "Khuyến mãi" trên menu liên kết. Lưu ý rằng bạn có thể sử dụng banner kết hợp với trang đích. Ví dụ, người dùng nhấp vào banner quảng cáo giao dịch chứng khoán sẽ được chuyển hướng đến trang đích, nơi họ sẽ được giới thiệu về những lợi ích của việc giao dịch này và lịch trình tăng trưởng của cổ phiếu. Điều này sẽ làm tăng khả năng người truy cập hoàn tất đăng ký và trở thành người được bạn giới thiệu.Tôi có thể rút số tiền mình đã kiếm được bằng cách nào?
Hoa hồng chương trình liên kết có thể được rút bằng bất kỳ phương thức nào được hiển thị trong phần "Chương trình liên kết" . Yêu cầu rút tiền được xử lý theo quy định của công ty. Xin lưu ý rằng, việc rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng chỉ được sử dụng trong trường hợp số tiền rút vượt quá 500 USD.Thiết bị đầu cuối cTrader
cTrader ID (cTID) là gì và làm thế nào để tạo ra một cTID?
Mã định danh cTrader (cTID) sẽ được gửi đến email liên kết với Hồ sơ Khách hàng tại LiteFinance khi bạn tạo tài khoản cTrader đầu tiên. cTID cho phép bạn truy cập vào tất cả các tài khoản cTrader của LiteFinance, cả tài khoản thực và tài khoản demo, chỉ với một tên đăng nhập và mật khẩu duy nhất.
Xin lưu ý rằng cTID được cung cấp bởi công ty Spotware Systems và không thể được sử dụng để đăng nhập vào Hồ sơ Khách hàng tại LiteFinance.
Tôi cần làm gì để mở tài khoản giao dịch xe cũ mới trên LiteFinance cTrader?
Để mở lệnh giao dịch mới, hãy kích hoạt biểu đồ của tài sản mong muốn và nhấn phím F9 hoặc nhấp chuột phải vào tài sản ở phía bên trái của nền tảng và chọn "Lệnh mới".
Bạn cũng có thể kích hoạt tùy chọn QuickTrade trong phần cài đặt và mở lệnh thị trường chỉ với một hoặc hai cú nhấp chuột.
Làm thế nào để kích hoạt giao dịch một hoặc hai lần nhấp chuột?
Mở "Cài đặt" ở góc dưới bên trái màn hình và chọn QuickTrade . Bạn có thể chọn một trong các tùy chọn sau: Nhấp chuột một lần, Nhấp chuột hai lần hoặc không sử dụng QuickTrade.
Nếu tùy chọn QuickTrade bị vô hiệu hóa, bạn phải xác nhận từng thao tác của mình trong cửa sổ bật lên. Ngoài ra, hãy sử dụng tính năng QuickTrade để thiết lập lệnh Cắt lỗ và Chốt lời mặc định và cấu hình bất kỳ loại lệnh nào khác.
