LiteFinance Часто задаваемые вопросы
В каждом ответе освещаются ключевые шаги, ожидаемое время обработки, требования к документации и меры безопасности, которые помогут вам быстрее решать проблемы. Если для выполнения шага требуются подтверждающие документы или дополнительная проверка личности, в ответе указывается, что следует подготовить и как ускорить решение проблемы с помощью службы поддержки. Используйте этот набор часто задаваемых вопросов для быстрого устранения неполадок, подготовки платежей и применения базовых мер контроля рисков перед торговлей вживую.
Профиль клиента
Как проверить историю сделок
Существует несколько способов просмотра истории ваших сделок. Давайте рассмотрим эти варианты:
- С главной страницы финансового раздела: Полная история ваших сделок доступна на главной странице финансового раздела. Чтобы перейти к ней, следуйте этим инструкциям:
- Войдите в LiteFinance через свой зарегистрированный аккаунт.
- Выберите значок «Финансы» на вертикальной боковой панели.
- Выберите учетную запись, которую хотите просмотреть, а затем перейдите в раздел «История переводов» , чтобы проверить историю транзакций.
- Из ваших ежедневных/ежемесячных уведомлений: LiteFinance ежедневно и ежемесячно отправляет вам выписки по счету на электронную почту, если вы не отказались от этой услуги. Эти выписки содержат историю торговых операций по вашим счетам и доступны через ваши ежемесячные или ежедневные выписки.
- Обратившись в службу поддержки, вы можете запросить выписки по истории операций по вашим реальным счетам. Просто отправьте электронное письмо или начните чат, указав номер своего счета и пароль для идентификации.
Какие документы принимает LiteFinance для проверки?
Документы, подтверждающие личность, должны быть выданы законным государственным органом и содержать фотографию клиента. Это может быть первая страница внутреннего или международного паспорта или водительского удостоверения. Документ должен быть действителен не менее 6 месяцев с даты подачи заявления. Для каждого документа должны быть указаны сроки действия.
Документом, подтверждающим ваш адрес проживания, может служить страница вашего паспорта с указанием адреса проживания (если для подтверждения личности использовалась первая страница паспорта, обе страницы должны иметь порядковый номер). Адрес проживания также может быть подтвержден счетом за коммунальные услуги, содержащим полное имя и фактический адрес. Счет должен быть выдан не более трех месяцев назад. В качестве подтверждения адреса компания также принимает счета от международно признанных организаций, аффидавиты или банковские выписки (счета за мобильную связь не принимаются).
Это должны быть легко читаемые цветные копии или фотографии, загруженные в формате JPG, PDF или PNG. Максимальный размер файла — 15 МБ.
Что такое демонстрационный режим?
Демо-режим позволяет оценить возможности платформы для копитрейдинга без регистрации и ввода личного адреса электронной почты или номера телефона. Однако важно отметить, что в демо-режиме вы не сможете сохранять свою торговую активность, и большинство опций платформы будут недоступны. Для полного использования возможностей профиля клиента необходима регистрация. Кроме того, зарегистрированные клиенты, не вошедшие в свои профили, будут ограничены демо-режимом. Полный доступ к функциям профиля клиента зависит от входа в систему. Чтобы переключаться между этими двумя режимами, щелкните по своему имени в верхней строке профиля клиента и нажмите соответствующую кнопку.
Финансовые вопросы - Вклады - Снятие средств
Как начать торговать на финансовых рынках?
Для начала торговой деятельности вам необходимо войти в свой профиль клиента и активировать режим реальной торговли, который вы можете переключить по своему усмотрению. После этого пополните свой основной счет, перейдя в раздел «Финансы» . На левой панели перейдите в раздел «Торговля » и выберите предпочитаемые торговые активы из таких вариантов, как валюты, криптовалюты, товары, акции NYSE, акции NASDAQ, акции ЕС и фондовые индексы. Затем выберите конкретный торговый инструмент, после чего на страницу будет загружен его ценовой график. Справа от графика вы найдете меню для открытия сделок на покупку или продажу. После открытия сделки она отобразится в нижней панели с надписью «Портфолио». В разделе «Портфолио» вы можете легко находить и корректировать все свои активные сделки .Как перевести деньги с одного счета на другой?
Если все счета находятся в вашей собственности и связаны с одним и тем же профилем, перевод средств между различными торговыми счетами может осуществляться автоматически в профиле клиента, а именно в разделе «Метатрейдер» . Клиенты могут самостоятельно совершать эту транзакцию, не прибегая к помощи финансового отдела компании . Средства быстро переводятся с одного счета на другой, и стоит отметить, что максимальное количество внутренних переводов в день ограничено 50 операциями.Где я могу найти курс обмена валюты для своего национального банка?
Если у вас есть возможность внести депозит в национальной валюте вашей страны через местного представителя, вы можете ознакомиться с текущими обменными курсами и информацией о комиссиях в разделе «Финансы/Местный депозит» в вашем профиле клиента . Просто введите сумму депозита в вашей местной валюте в поле «Сумма платежа» , и сумма депозита на ваш счет будет отображена ниже.
Если валюта депозита отличается от валюты, использованной для перевода средств, будет применяться обменный курс вашего банка для банковского перевода в валюте вашей страны. Соответственно, рассчитанная сумма депозита на ваш счет будет основана на текущем обменном курсе.
После внесения депозита компания автоматически возмещает все комиссии платежной системы непосредственно на баланс вашего торгового счета.
Счета
В чём разница между демо-счетом и реальным счётом?
Демо-счет — отличный инструмент для привлечения клиентов на рынке Форекс. Он не требует внесения каких-либо первоначальных депозитов; однако прибыль, полученная от торговли, не может быть выведена. Условия работы на демо-счетах максимально приближены к условиям реальных счетов, включая идентичные процедуры совершения сделок, правила запроса котировок и параметры открытия позиций.Как восстановить пароль от демо-аккаунта?
Если вы создали свой демо-счет через свой профиль клиента (ваш личный профиль в LiteFinance), у вас есть возможность автоматической смены пароля. Чтобы обновить пароль трейдера, войдите в свой профиль клиента , перейдите в раздел «Метатрейдер» и нажмите «редактировать» в столбце «Пароль» для соответствующего аккаунта. Введите новый пароль дважды в появившемся окне. Вам не нужно знать свой текущий пароль трейдера для этой процедуры.
Кроме того, при создании новой учетной записи на ваш электронный адрес всегда отправляется письмо с логином и паролем.
Однако, если вы создали демо-счет непосредственно через торговый терминал, а электронное письмо с вашими регистрационными данными было удалено, вам потребуется создать новый демо-счет. Пароли для демо-счетов, которые не были открыты через ваш профиль клиента, восстановить или изменить невозможно.
Что такое исламский счет (без свопов)?
Исламский счет — это счет, по которому не взимается комиссия за перенос открытых позиций на следующий день. Этот тип счета предназначен для клиентов, которым по религиозным убеждениям запрещено проводить операции с выплатой процентов. Другое распространенное название этого типа счета — «счет без свопов» .Вопросы по торговому терминалу
Какие торговые платформы предоставляет компания LiteFinance?
В настоящий момент для торговли как на демо-сервере, так и на реальных счетах доступны три терминала: MetaTrader 4 (MT4), MetaTrader 5 (MT5) и веб-терминал в профиле клиента, позволяющий работать с любым типом счета.
Помимо базового терминала для персонального компьютера под управлением Windows, мы предлагаем терминалы для Android, iPhone и iPad. Вы можете скачать любую версию терминала. Веб-терминал, расположенный в профиле клиента LiteFinance, адаптирован для любого типа устройств и может быть открыт в браузере как на компьютере, так и на мобильных устройствах.
Что такое «стоп-лосс» (S/L) и «тейк-профит» (T/P)?
Стоп-лосс используется для минимизации убытков, если цена ценной бумаги начала двигаться в невыгодном направлении. Если цена ценной бумаги достигает этого уровня, позиция закрывается автоматически. Такие ордера всегда связаны с открытой позицией или отложенным ордером. Терминал проверяет длинные позиции по цене Bid для выполнения условий этого ордера (ордер всегда устанавливается ниже текущей цены Bid), а по цене Ask — для коротких позиций (ордер всегда устанавливается выше текущей цены Ask). Ордер Take Profit предназначен для получения прибыли, когда цена ценной бумаги достигает определенного уровня. Исполнение этого ордера приводит к закрытию позиции. Он всегда связан с открытой позицией или отложенным ордером. Ордер может быть запрошен только вместе с рыночным или отложенным ордером. Терминал проверяет длинные позиции по цене Bid для выполнения условий этого ордера (ордер всегда устанавливается выше текущей цены Bid), а короткие позиции — по цене Ask (ордер всегда устанавливается ниже текущей цены Ask). Например: При открытии длинной позиции (ордера на покупку) мы открываем ее по цене предложения (Ask) и закрываем по цене спроса (Bid). В таких случаях ордер на стоп-лосс (S/L) можно разместить ниже цены спроса (Bid), а ордер на покупку (T/P) — выше цены предложения (Ask). При открытии короткой позиции (ордера на продажу) мы открываем ее по цене спроса (Bid) и закрываем по цене предложения (Ask). В этом случае ордер на стоп-лосс (S/L) можно разместить выше цены предложения (Ask), а ордер на покупку (T/P) — ниже цены спроса (Bid). Предположим, мы хотим купить 1 лот EUR/USD. Мы запрашиваем новый ордер и видим котировку Bid/Ask. Мы выбираем соответствующую валютную пару и количество лотов, устанавливаем S/L и T/P (при необходимости) и нажимаем «Купить». Мы купили по цене предложения (Ask) 1,2453, соответственно, цена спроса (Bid) в этот момент составляла 1,2450 (спред — 3 пипса). S/L можно разместить ниже 1,2450. Установите уровень 1.2400, это означает, что как только цена покупки достигнет 1.2400, позиция будет автоматически закрыта с убытком в 53 пункта. Уровень покупки/продажи можно установить выше 1.2453. Если мы установим его на 1.2500, это будет означать, что как только цена покупки достигнет 1.2500, позиция будет автоматически закрыта с прибылью в 47 пунктов.Что такое отложенные ордера «Стоп» и «Лимит»? Как они работают?
Это ордера, которые срабатывают, когда котировка достигает цены, указанной в ордере. Лимитные ордера (Buy Limit / Sell Limit) исполняются только тогда, когда рынок торгуется по цене, указанной в ордере, или по более высокой цене. Buy Limit размещается ниже рыночной цены, а Sell Limit — выше рыночной цены. Стоп-ордера (Buy Stop / Sell Stop) исполняются только тогда, когда рынок торгуется по цене, указанной в ордере, или по более низкой цене. Buy Stop размещается выше рыночной цены, а Sell Stop — ниже рыночной цены.Вопросы, связанные с партнерскими программами
Как получить часть прибыли трейдера через партнерские программы?
Трейдеры — это клиенты компании, чьи счета отображаются в рейтинге и доступны для копирования. Независимо от выбранной партнерской программы, вы можете получить часть прибыли Трейдера, если ваш реферал копирует сделки Трейдера, и Трейдер установил процент прибыли, выплачиваемый партнеру реферала.
Например, ваш реферал начинает копировать сделки, и Трейдер получает прибыль в размере 100 долларов США. Если Трейдер установил комиссию для партнера Копи-трейдера в размере 10% от прибыли, то в дополнение к стандартной комиссии от реферала в рамках выбранной вами партнерской программы вы получите дополнительно 10 долларов США от Трейдера.
Внимание! Этот вид комиссии оплачивается трейдером, а не компанией. Мы никак не можем повлиять на решение трейдера о назначении вам конкретной ставки комиссии.
Обсудить условия сотрудничества с каждым трейдером можно, нажав кнопку «Написать сообщение» на странице «Информация о трейдере».
Где я могу найти баннеры и целевые страницы?
Они станут вам доступны сразу после создания кампании. Вы найдете их во вкладке «Промо» в партнерском меню. Обратите внимание, что баннеры можно использовать в сочетании с целевыми страницами. Например, человек, кликнувший на баннер с рекламой торговли акциями, сначала будет перенаправлен на целевую страницу, где ему будут представлены преимущества такой торговли и график роста акций. Это повысит вероятность того, что посетитель завершит регистрацию и станет вашим рефералом.Как я могу снять заработанные деньги?
Партнерскую комиссию можно вывести любым способом, указанным в разделе «Партнерская программа» . Запросы на вывод средств обрабатываются в соответствии с правилами компании. Обратите внимание, что вывод средств банковским переводом возможен только в том случае, если сумма вывода превышает 500 долларов США.Терминал cTrader
Что такое идентификатор cTrader (cTID) и как его создать?
Идентификатор cTrader (cTID) отправляется на ваш адрес электронной почты, связанный с профилем клиента в LiteFinance, после создания вашей первой учетной записи cTrader. cTID предоставляет доступ ко всем вашим счетам LiteFinance cTrader, как реальным, так и демо-счетам, с помощью единого логина и пароля.
Обратите внимание, что cTID предоставляется компанией Spotware Systems и не может быть использован для входа в профиль клиента в LiteFinance.
Как мне открыть новый счет для обмена старых устройств на новые в LiteFinance cTrader?
Чтобы открыть новый торговый ордер, активируйте график нужного актива и нажмите F9 или щелкните правой кнопкой мыши по активу в левой части платформы и выберите «Новый ордер».
Также вы можете активировать опцию QuickTrade в настройках и открывать рыночные ордера в один-два клика.
Как включить торговлю в один или два клика?
Откройте «Настройки» в левом нижнем углу экрана и выберите «Быстрая торговля» . Вы можете выбрать один из следующих вариантов: одиночный клик, двойной клик или отсутствие быстрой торговли.
Если функция QuickTrade отключена, вам необходимо подтверждать каждое действие во всплывающем окне. Кроме того, используйте функцию QuickTrade для установки ордеров Stop Loss и Take Profit по умолчанию, а также для настройки любых других типов ордеров.
