LiteFinance Perguntas frequentes
Cada resposta destaca as principais etapas, os tempos de processamento esperados, as necessidades de documentação e os cuidados de segurança para ajudá-lo a resolver problemas com mais rapidez. Se uma etapa exigir documentos de apoio ou verificações de identidade extras, a resposta sinaliza o que preparar e como acelerar a resolução com a equipe de suporte. Use este conjunto de perguntas frequentes para solucionar problemas rapidamente, preparar pagamentos e aplicar controles básicos de risco antes de negociar ao vivo.
Perfil do Cliente
Como verificar o histórico de negociações
Existem vários métodos para visualizar seu histórico de negociações. Vamos examinar essas opções:
- Na página inicial de Finanças: Seu histórico completo de negociações está disponível na sua página inicial de Finanças. Para acessá-la, siga estas instruções:
- Faça login no LiteFinance através da sua conta registada.
- Selecione o símbolo de Finanças na barra lateral vertical.
- Selecione a conta que deseja visualizar e, em seguida, clique na seção "Histórico de Transferências" para verificar o histórico de transações.
- A partir da sua notificação diária/mensal: A LiteFinance envia extratos da conta para o seu e-mail diariamente e mensalmente, a menos que você tenha optado por não recebê-los. Esses extratos fornecem o histórico de negociações das suas contas e podem ser acessados através dos seus extratos mensais ou diários.
- Ao entrar em contato com a Equipe de Suporte, você pode solicitar extratos do histórico de suas contas reais. Basta enviar um e-mail ou iniciar um chat, informando o número da sua conta e a palavra-chave de identificação.
Que documentos a LiteFinance aceita para verificação?
Os documentos comprobatórios de identidade devem ser emitidos por um órgão governamental autorizado e devem conter uma foto do solicitante. Pode ser a primeira página de um passaporte nacional ou internacional ou uma carteira de habilitação. O documento deve ter validade mínima de 6 meses a partir da data de preenchimento do formulário. Cada documento deve especificar a data de validade.
O documento que comprova seu endereço residencial pode ser a página do seu passaporte que indica seu endereço residencial (caso a primeira página do passaporte tenha sido usada para comprovar a identidade, ambas as páginas devem ter um número de série). O endereço residencial também pode ser comprovado com uma conta de serviços públicos contendo o nome completo e o endereço atual. A conta não deve ter mais de três meses. Como comprovante de endereço, a empresa também aceita contas de organizações reconhecidas internacionalmente, declarações juramentadas ou extratos bancários (contas de telefone celular não são aceitas).
Devem ser cópias coloridas de fácil leitura ou fotos enviadas em formato JPG, PDF ou PNG. O tamanho máximo do arquivo é de 15 MB.
O que é um modo de demonstração?
O modo de demonstração permite avaliar os recursos da plataforma de copy trading sem a necessidade de cadastro ou de informar um e-mail ou número de telefone pessoal. No entanto, é importante observar que não será possível salvar suas atividades de negociação no modo de demonstração e que a maioria das opções da plataforma não estará acessível. Para utilizar todos os recursos do Perfil do Cliente , o cadastro é necessário. Além disso, clientes cadastrados que não acessarem seus perfis ficarão limitados ao modo de demonstração. O acesso completo aos recursos do
Perfil
do Cliente depende do login. Para alternar entre os dois modos, clique no seu nome na linha superior do Perfil do Cliente e pressione o botão correspondente.
Questões financeiras - Depósitos - Levantamentos
Como faço para começar a investir nos mercados financeiros?
Para iniciar suas atividades de negociação, você precisa acessar seu perfil de cliente e ativar o modo de negociação real, que pode ser alterado a seu critério. Em seguida, deposite fundos em sua conta principal navegando até a seção "Finanças" . No painel à esquerda, acesse a seção "Negociação " e selecione seus ativos de negociação preferidos entre opções como moedas, criptomoedas, commodities, ações da NYSE, ações da NASDAQ, ações da UE e índices de ações. Posteriormente, escolha um instrumento de negociação específico, o que iniciará o download do gráfico de preços correspondente na página. À direita do gráfico, você encontrará o menu para iniciar ordens de compra ou venda. Assim que uma ordem for aberta, ela será exibida no painel inferior intitulado "Portfólio". Você pode localizar e ajustar facilmente todas as suas ordens ativas por meio da seção "Portfólio" .Como transferir dinheiro de uma conta para outra?
Se todas as contas estiverem em seu nome e associadas ao mesmo perfil, a transferência de fundos entre diferentes contas de negociação pode ser executada automaticamente no Perfil do Cliente, especificamente na seção "Metatrader" . Os clientes podem realizar essa transação de forma independente, sem precisar da assistência do Departamento Financeiro da empresa . Os fundos são transferidos rapidamente de uma conta para outra, e vale ressaltar que o número máximo de transferências internas permitidas por dia é limitado a 50 operações.Onde posso encontrar a taxa de câmbio para depósito na minha moeda nacional?
Se você tiver a opção de fazer um depósito na moeda nacional do seu país por meio de um representante local, poderá acessar as taxas de câmbio e os detalhes da comissão atuais na seção "Finanças/Depósito Local" do seu Perfil de Cliente . Basta inserir o valor do depósito na sua moeda local no campo "Valor do pagamento" e o valor depositado em sua conta será exibido abaixo.
Se a moeda do depósito for diferente da moeda usada para a transferência, será utilizada a taxa de câmbio aplicável do seu banco para transferências bancárias na moeda do seu país. Consequentemente, o valor do depósito em sua conta será calculado com base na taxa de câmbio vigente.
Após o seu depósito, a empresa reembolsa automaticamente quaisquer comissões do sistema de pagamento diretamente para o saldo da sua conta de negociação.
Contas
Qual a diferença entre uma conta demo e uma conta real?
Uma conta demo é uma excelente ferramenta para angariar clientes no mercado Forex. Não exige depósitos iniciais; contudo, os lucros obtidos com as negociações não podem ser levantados. As condições de funcionamento das contas demo são muito semelhantes às das contas reais, incluindo procedimentos de transação idênticos, regras para pedidos de cotação e parâmetros para abertura de posições.Como recuperar a senha de uma conta de demonstração?
Se você criou sua conta de demonstração através do seu Perfil de Cliente (seu perfil pessoal na LiteFinance), você tem a opção de alterar sua senha automaticamente. Para atualizar a senha da sua conta de trader, faça login no seu Perfil de Cliente , acesse a seção "Metatrader" e clique em "editar" na coluna "Senha" da respectiva conta. Digite a nova senha duas vezes na janela que aparecer. Você não precisa saber a senha atual da sua conta de trader para este processo.
Além disso, ao abrir uma nova conta, um e-mail contendo o login e a senha da conta é sempre enviado para o seu endereço de e-mail.
No entanto, se você criou sua conta de demonstração diretamente pelo terminal de negociação e o e-mail com seus dados de cadastro foi excluído, será necessário criar uma nova conta de demonstração. Senhas de contas de demonstração que não foram abertas por meio do seu Perfil de Cliente não podem ser recuperadas ou alteradas.
O que é uma CONTA ISLÂMICA (SEM TROCA)?
A CONTA ISLÂMICA é uma conta que não cobra taxas para manter posições em aberto no dia seguinte. Este tipo de conta destina-se a clientes que, devido às suas crenças religiosas, não podem realizar operações monetárias que envolvam o pagamento de juros. Outro nome comum para este tipo de conta é "conta sem swap" .Perguntas sobre o terminal de negociação
Que tipo de plataformas de negociação a LiteFinance Company oferece?
Atualmente, existem três terminais disponíveis para negociação, tanto no servidor de demonstração quanto nas contas reais: MetaTrader 4 (MT4), MetaTrader 5 (MT5) e o terminal web no Perfil do Cliente, que permite operar com qualquer tipo de conta.
Além de um terminal básico para computadores pessoais com Windows, oferecemos terminais para Android, iPhones e iPads. Você pode baixar qualquer versão do terminal. O terminal web, localizado no Perfil do Cliente do LiteFinance, é adaptado a qualquer tipo de dispositivo e pode ser acessado em um navegador, tanto em computadores quanto em dispositivos móveis.
O que são "Stop loss" (S/L) e "Take profit" (T/P)?
A ordem Stop Loss é utilizada para minimizar perdas caso o preço do ativo comece a se mover em uma direção não lucrativa. Se o preço do ativo atingir esse nível, a posição será fechada automaticamente. Essas ordens estão sempre vinculadas a uma posição aberta ou a uma ordem pendente. O terminal verifica as posições compradas com base no preço de compra (Bid) para atender às condições dessa ordem (a ordem é sempre definida abaixo do preço de compra atual) e faz o mesmo com base no preço de venda (Ask) para posições vendidas (shorts) (a ordem é sempre definida acima do preço de venda atual). A ordem Take Profit tem como objetivo obter lucro quando o preço do ativo atinge um determinado nível. A execução dessa ordem resulta no fechamento da posição. Ela está sempre vinculada a uma posição aberta ou a uma ordem pendente. A ordem só pode ser solicitada juntamente com uma ordem a mercado ou uma ordem pendente. O terminal verifica as posições compradas com base no preço de compra (Bid) para atender às condições dessa ordem (a ordem é sempre definida acima do preço de compra atual) e verifica as posições vendidas com base no preço de venda (Ask) (a ordem é sempre definida abaixo do preço de venda atual). Por exemplo: ao abrir uma posição longa (ordem de compra), abrimos ao preço de venda (Ask) e fechamos ao preço de compra (Bid). Nesses casos, uma ordem de Stop Loss (S/L) pode ser colocada abaixo do preço de compra (Bid), enquanto uma ordem de Take Profit (T/P) pode ser colocada acima do preço de venda (Ask). Ao abrir uma posição curta (ordem de venda), abrimos ao preço de compra (Bid) e fechamos ao preço de venda (Ask). Nesse caso, uma ordem de Stop Loss (S/L) pode ser colocada acima do preço de venda (Ask), enquanto uma ordem de Take Profit (T/P) pode ser colocada abaixo do preço de compra (Bid). Suponhamos que desejamos comprar 1,0 lote de EUR/USD. Solicitamos uma nova ordem e vemos uma cotação de compra/venda (Bid/Ask). Selecionamos o par de moedas relevante e o número de lotes, definimos Stop Loss (S/L) e Take Profit (T/P) (se necessário) e clicamos em Comprar. Compramos ao preço de compra (Ask) de 1,2453, respectivamente. O preço de compra (Bid) naquele momento era de 1,2450 (spread de 3 pips). O Stop Loss (S/L) pode ser colocado abaixo de 1,2450. Vamos definir o Take Profit (T/P) em 1,2400. Isso significa que, assim que o preço de compra (Bid) atingir 1,2400, a posição será fechada automaticamente com uma perda de 53 pips. O Take Profit pode ser definido acima de 1,2453. Se definirmos em 1,2500, isso significa que, assim que o preço de compra (Bid) atingir 1,2500, a posição será fechada automaticamente com um lucro de 47 pips.O que são ordens pendentes "Stop" e "Limit"? Como elas funcionam?
Essas são ordens que serão executadas quando a cotação atingir o preço especificado na ordem. As ordens limitadas (Buy Limit / Sell Limit) são executadas somente quando o mercado estiver sendo negociado ao preço especificado na ordem ou a um preço superior. A Buy Limit é colocada abaixo do preço de mercado, enquanto a Sell Limit é colocada acima do preço de mercado. As ordens stop (Buy Stop / Sell Stop) são executadas somente quando o mercado estiver sendo negociado ao preço especificado na ordem ou a um preço inferior. A Buy Stop é colocada acima do preço de mercado, enquanto a Sell Stop é colocada abaixo do preço de mercado.Perguntas relacionadas a programas de afiliados
Como obter uma parte do lucro do Trader através de programas de afiliados?
Os Traders são clientes da empresa cujas contas aparecem no ranking e estão disponíveis para cópia. Independentemente do programa de afiliados escolhido, você pode receber uma parte dos lucros do Trader se o seu indicado copiar as negociações do Trader e se o Trader tiver definido uma porcentagem dos lucros a ser paga ao parceiro indicado.
Por exemplo, seu indicado começa a copiar as operações do Trader e este obtém um lucro de 100 USD. Se o Trader tiver definido a comissão para o parceiro do Copy Trader em 10% do lucro, então, além da comissão padrão do indicado como parte do programa de afiliados que você escolheu, você receberá mais 10 USD do Trader.
Atenção! Este tipo de comissão é pago pelo Trader, não pela empresa. Não temos como influenciar a decisão do Trader em relação à taxa de comissão que lhe será atribuída.
Você pode discutir os termos de cooperação com cada Trader clicando no botão "Escrever uma mensagem" na página "Informações sobre o trader".
Onde posso encontrar banners e páginas de destino?
Eles ficarão disponíveis para você imediatamente após a criação de uma campanha. Você pode encontrá-los na aba "Promoções" no menu de afiliados. Observe que você pode usar banners em conjunto com páginas de destino. Por exemplo, uma pessoa que clicar em um banner com um anúncio de negociação de ações será primeiro redirecionada para a página de destino, onde serão apresentadas as vantagens desse tipo de negociação e uma previsão de crescimento das ações. Isso aumentará a probabilidade de o visitante concluir o cadastro e se tornar seu indicado.Como posso sacar o dinheiro que ganhei?
A comissão de afiliado pode ser sacada por qualquer método exibido na seção "Programa de afiliados" . As solicitações de saque são processadas de acordo com as normas da empresa. Lembre-se de que o saque por transferência bancária só poderá ser utilizado caso o valor do saque exceda 500 USD.O terminal cTrader
O que é um ID cTrader (cTID) e como criar um?
Um ID cTrader (cTID) é enviado para o seu e-mail vinculado ao Perfil do Cliente na LiteFinance após a criação da sua primeira conta cTrader. O cTID dá acesso a todas as suas contas cTrader da LiteFinance, reais e de demonstração, com um único login e senha.
Note que o cTID é fornecido pela empresa Spotware Systems e não pode ser usado para acessar o Perfil do Cliente na LiteFinance.
Como faço para abrir uma nova conta LiteFinance cTrader com troca de veículo?
Para abrir uma nova ordem de negociação, ative o gráfico do ativo desejado e pressione F9 ou clique com o botão direito do mouse no ativo no lado esquerdo da plataforma e clique em "Nova Ordem".
Você também pode ativar a opção QuickTrade nas configurações e abrir ordens de mercado com um ou dois cliques.
Como faço para ativar a negociação com um ou dois cliques?
Abra "Configurações" no canto inferior esquerdo da tela e selecione QuickTrade . Você pode escolher uma das seguintes opções: Clique único, Clique duplo ou Sem QuickTrade.
Se a opção QuickTrade estiver desativada, você deverá confirmar cada uma de suas ações na janela pop-up. Além disso, utilize o recurso QuickTrade para definir ordens Stop Loss e Take Profit padrão e configurar quaisquer outros tipos de ordem.
