LiteFinance คำถามที่พบบ่อย
คำตอบแต่ละข้อเน้นย้ำขั้นตอนสำคัญ เวลาดำเนินการที่คาดหวัง ความต้องการด้านเอกสาร และข้อควรระวังด้านความปลอดภัย เพื่อช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น หากขั้นตอนใดต้องใช้เอกสารประกอบหรือการตรวจสอบตัวตนเพิ่มเติม การตอบกลับจะแจ้งว่าต้องเตรียมอะไรและจะเร่งแก้ไขปัญหากับทีมสนับสนุนอย่างไร ใช้ชุดคำถามที่พบบ่อยนี้เพื่อการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว เตรียมการชำระเงิน และใช้การควบคุมความเสี่ยงขั้นพื้นฐานก่อนการซื้อขายสด
ข้อมูลลูกค้า
วิธีตรวจสอบประวัติการซื้อขาย
มีหลายวิธีในการดูประวัติการซื้อขายของคุณ มาดูกันว่ามีตัวเลือกอะไรบ้าง:
- จากหน้าหลักด้านการเงิน:คุณสามารถดูประวัติการซื้อขายทั้งหมดได้ในหน้าหลักด้านการเงิน หากต้องการเข้าถึง ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เข้าสู่ระบบ LiteFinance ผ่านบัญชีที่คุณลงทะเบียนไว้
- เลือกสัญลักษณ์ "การเงิน" บนแถบด้านข้างแนวตั้ง
- เลือกบัญชีที่คุณต้องการดู จากนั้นเลือก ส่วน "ประวัติการโอน"เพื่อตรวจสอบประวัติการทำธุรกรรม
- จากข้อความแจ้งเตือนรายวัน/รายเดือนของคุณ: LiteFinance จะส่งใบแจ้งยอดบัญชีไปยังอีเมลของคุณทุกวันและทุกเดือน เว้นแต่คุณจะเลือกไม่รับ ใบแจ้งยอดเหล่านี้แสดงประวัติการซื้อขายในบัญชีของคุณ และสามารถเข้าถึงได้ผ่านใบแจ้งยอดรายเดือนหรือรายวันของคุณ
- โดยการติดต่อทีมสนับสนุน:คุณสามารถขอรายงานประวัติการทำธุรกรรมสำหรับบัญชีจริงของคุณได้ เพียงส่งอีเมลหรือเริ่มแชท โดยระบุหมายเลขบัญชีและรหัสลับเพื่อยืนยันตัวตน
LiteFinance ยอมรับเอกสารประเภทใดบ้างสำหรับการตรวจสอบ?
เอกสารยืนยันตัวตนจะต้องออกโดยหน่วยงานราชการที่ถูกต้องตามกฎหมาย และต้องมีรูปถ่ายของลูกค้า เอกสารดังกล่าวอาจเป็นหน้าแรกของหนังสือเดินทางภายในประเทศหรือระหว่างประเทศ หรือใบขับขี่ เอกสารต้องมีอายุใช้งานอย่างน้อย 6 เดือนนับจากวันที่ยื่นใบสมัคร เอกสารแต่ละฉบับจะต้องระบุวันหมดอายุ
เอกสารที่ใช้ยืนยันที่อยู่ของคุณได้คือ หน้าหนังสือเดินทางที่ระบุที่อยู่ของคุณ (ในกรณีที่ใช้หน้าแรกของหนังสือเดินทางเพื่อยืนยันตัวตน ทั้งสองหน้าจะต้องมีหมายเลขประจำหน้า) หรืออาจใช้ใบแจ้งค่าสาธารณูปโภคที่มีชื่อเต็มและที่อยู่จริง เพื่อยืนยันที่อยู่ได้ โดยใบแจ้งนั้นต้องไม่เกินสามเดือน นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังยอมรับใบแจ้งหนี้จากองค์กรที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล หนังสือรับรอง หรือใบแจ้งยอดบัญชีธนาคาร (ไม่รับใบแจ้งค่าโทรศัพท์มือถือ)
เอกสารเหล่านี้ต้องเป็นสำเนาสีที่อ่านง่าย หรือรูปถ่ายที่อัปโหลดในรูปแบบ JPG, PDF หรือ PNG โดยมีขนาดไฟล์สูงสุดไม่เกิน 15 MB
โหมดสาธิตคืออะไร?
โหมดสาธิตช่วยให้คุณประเมินคุณสมบัติของแพลตฟอร์มการคัดลอกการซื้อขายโดยไม่ต้องลงทะเบียนหรือป้อนอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ส่วนตัว อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าคุณจะไม่สามารถบันทึกกิจกรรมการซื้อขายของคุณในโหมดสาธิตได้ และตัวเลือกส่วนใหญ่ของแพลตฟอร์มจะไม่สามารถเข้าถึงได้ หากต้องการใช้ความสามารถของโปรไฟล์ลูกค้า อย่างเต็มที่ จำเป็นต้องลงทะเบียน นอกจากนี้ ลูกค้าที่ลงทะเบียนแล้วแต่ยังไม่ได้เข้าสู่ระบบโปรไฟล์ของตนจะถูกจำกัดให้ใช้ได้เฉพาะโหมดสาธิตเท่านั้น การเข้าถึง คุณสมบัติ ของโปรไฟล์ลูกค้า อย่างเต็มรูปแบบ ขึ้นอยู่กับการเข้าสู่ระบบหากต้องการสลับระหว่าง 2 โหมดนี้ ให้คลิกที่ชื่อของคุณในบรรทัดบนสุดของโปรไฟล์ลูกค้าและกดปุ่มที่เกี่ยวข้อง
คำถามเกี่ยวกับการเงิน - การฝากเงิน - การถอนเงิน
ฉันจะเริ่มต้นซื้อขายในตลาดการเงินได้อย่างไร?
ในการเริ่มต้นการซื้อขาย คุณต้องเข้าสู่ระบบโปรไฟล์ลูกค้าของคุณและเปิดใช้งานโหมดการซื้อขายจริง ซึ่งสามารถสลับได้ตามต้องการ หลังจากนั้น ให้เติมเงินเข้าบัญชีหลักของคุณโดยไปที่ส่วน "การเงิน"บนแดชบอร์ดด้านซ้าย เข้าถึงส่วนการซื้อขายและเลือกสินทรัพย์การซื้อขายที่คุณต้องการจากตัวเลือกต่างๆ เช่น สกุลเงิน สกุลเงินดิจิทัล สินค้าโภคภัณฑ์ หุ้น NYSE หุ้น NASDAQ หุ้น EU และดัชนีหุ้น จากนั้นเลือกเครื่องมือการซื้อขายที่ต้องการ ซึ่งจะทำให้กราฟราคาของเครื่องมือดังกล่าวถูกดาวน์โหลดลงบนหน้าเว็บ ทางด้านขวาของกราฟ คุณจะพบเมนูสำหรับการเริ่มต้นคำสั่งซื้อหรือขาย เมื่อเปิดการซื้อขายแล้ว การซื้อขายนั้นจะแสดงในแผงด้านล่างที่ชื่อว่า"พอร์ตโฟลิโอ"คุณสามารถค้นหาและปรับเปลี่ยนการซื้อขายที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดของคุณได้อย่างสะดวกผ่านส่วนพอร์ตโฟลิโอวิธีการโอนเงินจากบัญชีหนึ่งไปยังอีกบัญชีหนึ่ง?
หากบัญชีทั้งหมดอยู่ภายใต้การครอบครองของคุณและเชื่อมโยงกับโปรไฟล์เดียวกัน การโอนเงินระหว่างบัญชีซื้อขายต่างๆ สามารถดำเนินการได้โดยอัตโนมัติภายในโปรไฟล์ลูกค้า โดยเฉพาะในส่วน "Metatrader"ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมนี้ได้ด้วยตนเองโดยไม่ต้องขอความช่วยเหลือจากฝ่ายการเงินของบริษัทเงินจะถูกโอนจากบัญชีหนึ่งไปยังอีกบัญชีหนึ่งอย่างรวดเร็ว และควรทราบว่าจำนวนการโอนภายในสูงสุดต่อวันจำกัดอยู่ที่ 50 รายการฉันจะหาข้อมูลอัตราแลกเปลี่ยนเงินฝากสำหรับสกุลเงินประจำชาติของฉันได้จากที่ไหน?
หากคุณมีตัวเลือกในการฝากเงินเป็นสกุลเงินประจำชาติของประเทศของคุณผ่านตัวแทนในท้องถิ่น คุณสามารถตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนปัจจุบันและรายละเอียดค่าธรรมเนียมได้ในส่วน 'การเงิน/การฝากเงินในท้องถิ่น'ภายในโปรไฟล์ลูกค้า ของคุณ เพียงป้อนจำนวนเงินฝากเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของคุณลงในช่อง 'จำนวนเงินที่ชำระ'และจำนวนเงินฝากที่เข้าบัญชีของคุณจะแสดงอยู่ด้านล่าง
หากสกุลเงินที่ใช้ในการฝากแตกต่างจากสกุลเงินที่ใช้ในการโอนเงิน ธนาคารของคุณจะใช้อัตราแลกเปลี่ยนที่ใช้ได้สำหรับการโอนเงินในสกุลเงินของประเทศของคุณ ดังนั้นจำนวนเงินที่คำนวณได้ที่จะฝากเข้าบัญชีของคุณจะอิงตามอัตราแลกเปลี่ยน ณ ขณะนั้น
หลังจากที่คุณฝากเงินแล้ว บริษัทจะคืนค่าธรรมเนียมระบบการชำระเงินใดๆ โดยอัตโนมัติไปยังยอดเงินคงเหลือในบัญชีซื้อขายของคุณ
บัญชี
บัญชีทดลองกับบัญชีจริงต่างกันอย่างไร?
บัญชีทดลองเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการดึงดูดลูกค้าในตลาด Forex ไม่จำเป็นต้องฝากเงินเริ่มต้นใดๆ แต่กำไรที่ได้จากการซื้อขายไม่สามารถถอนได้ เงื่อนไขการทำงานในบัญชีทดลองนั้นคล้ายคลึงกับบัญชีจริงอย่างมาก รวมถึงขั้นตอนการทำธุรกรรม กฎสำหรับการขอราคา และพารามิเตอร์สำหรับการเปิดสถานะซื้อขายวิธีการกู้คืนรหัสผ่านจากบัญชีทดลอง?
หากคุณสร้างบัญชีทดลองผ่านโปรไฟล์ลูกค้า ของคุณ (โปรไฟล์ส่วนตัวของคุณกับ LiteFinance) คุณจะมีตัวเลือกในการเปลี่ยนรหัสผ่านอัตโนมัติ ในการอัปเดตรหัสผ่านของบัญชีเทรดเดอร์ของคุณ โปรดเข้าสู่ระบบโปรไฟล์ลูกค้า ของคุณ ไปที่ส่วน "Metatrader"และคลิกที่ "แก้ไข" ในคอลัมน์ "รหัสผ่าน" สำหรับบัญชีที่เกี่ยวข้อง ป้อนรหัสผ่านใหม่สองครั้งในช่องที่ให้มา คุณไม่จำเป็นต้องทราบรหัสผ่านของบัญชีเทรดเดอร์ปัจจุบันของคุณสำหรับขั้นตอนนี้
นอกจากนี้ เมื่อคุณเปิดบัญชีใหม่ ระบบจะส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลของคุณเสมอ โดยในอีเมลจะมีชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับเข้าสู่ระบบบัญชี
อย่างไรก็ตาม หากคุณสร้างบัญชีทดลองโดยตรงผ่านทางเทอร์มินัลการซื้อขาย และอีเมลที่มีข้อมูลการลงทะเบียนของคุณถูกลบไปแล้ว คุณจะต้องสร้างบัญชีทดลองใหม่ รหัสผ่านสำหรับบัญชีทดลองที่ไม่ได้เปิดผ่านโปรไฟล์ลูกค้า ของคุณ ไม่สามารถกู้คืนหรือเปลี่ยนแปลงได้
บัญชีอิสลาม (แบบไม่มีค่าสวอป) คืออะไร?
ISLAMIC ACCOUNT is an account that doesn’t charge fees for carrying over open positions to the next day. This type of account is intended for those clients who are not allowed to conduct monetary operations involving interest payments owing to their religious beliefs. Another widely-spread name for this type of account is "swap-free account".Trading Terminal Questions
What kind of trading platforms does the LiteFinance Company provide?
At the moment, there are three terminals available for trading both on the demo server and the real accounts: MetaTrader 4 (MT4), MetaTrader 5 (MT5), and the web terminal in the Client’s Profile that allows you to operate with any type of account.
Besides a basic terminal for a Windows-based personal computer, we offer terminals for Android, iPhones, and iPads. You can downloadany versionof the terminal. The Web terminal located in LiteFinance’s Client Profile is adapted to any type of device and can be opened in a browser both on the computer and mobile devices.
What are "Stop loss" (S/L) and "Take profit" (T/P)?
คำสั่ง Stop Loss ใช้สำหรับลดการขาดทุนหากราคาหลักทรัพย์เริ่มเคลื่อนไหวในทิศทางที่ไม่ทำกำไร หากราคาหลักทรัพย์ถึงระดับนี้ ตำแหน่งจะถูกปิดโดยอัตโนมัติ คำสั่งดังกล่าวจะเชื่อมโยงกับตำแหน่งที่เปิดอยู่หรือคำสั่งที่รอการดำเนินการเสมอ โปรแกรมจะตรวจสอบตำแหน่งซื้อด้วยราคา Bid เพื่อให้ตรงตามข้อกำหนดของคำสั่งนี้ (คำสั่งจะถูกตั้งค่าต่ำกว่าราคา Bid ปัจจุบันเสมอ) และจะตรวจสอบตำแหน่งขายด้วยราคา Ask (คำสั่งจะถูกตั้งค่าสูงกว่าราคา Ask ปัจจุบันเสมอ) คำสั่ง Take Profit มีไว้เพื่อทำกำไรเมื่อราคาหลักทรัพย์ถึงระดับที่กำหนด การดำเนินการคำสั่งนี้จะส่งผลให้ปิดตำแหน่ง คำสั่งนี้จะเชื่อมโยงกับตำแหน่งที่เปิดอยู่หรือคำสั่งที่รอการดำเนินการเสมอ สามารถขอคำสั่งนี้ได้เฉพาะพร้อมกับคำสั่ง Market Order หรือคำสั่งที่รอการดำเนินการเท่านั้น โปรแกรมจะตรวจสอบตำแหน่งซื้อด้วยราคา Bid เพื่อให้ตรงตามข้อกำหนดของคำสั่งนี้ (คำสั่งจะถูกตั้งค่าสูงกว่าราคา Bid ปัจจุบันเสมอ) และจะตรวจสอบตำแหน่งขายด้วยราคา Ask (คำสั่งจะถูกตั้งค่าต่ำกว่าราคา Ask ปัจจุบันเสมอ) ตัวอย่างเช่น: เมื่อเราเปิดสถานะซื้อ (คำสั่งซื้อ) เราจะเปิดที่ราคา Ask และปิดที่ราคา Bid ในกรณีเช่นนี้ สามารถตั้งคำสั่ง Stop Loss (S/L) ไว้ต่ำกว่าราคา Bid ในขณะที่ตั้งคำสั่ง Take Profit (T/P) ไว้สูงกว่าราคา Ask ได้ เมื่อเราเปิดสถานะขาย (คำสั่งขาย) เราจะเปิดที่ราคา Bid และปิดที่ราคา Ask ในกรณีนี้ สามารถตั้งคำสั่ง S/L ไว้สูงกว่าราคา Ask ในขณะที่ตั้งคำสั่ง T/P ไว้ต่ำกว่าราคา Bid ได้ สมมติว่าเราต้องการซื้อ 1.0 ล็อตในคู่เงิน EUR/USD เราขอเปิดคำสั่งซื้อใหม่และเห็นราคา Bid/Ask เราเลือกคู่เงินที่ต้องการและจำนวนล็อต ตั้ง S/L และ T/P (ถ้าจำเป็น) แล้วคลิกซื้อ เราซื้อที่ราคา Ask 1.2453 และราคา Bid ในขณะนั้นคือ 1.2450 (Spread คือ 3 pip) สามารถตั้ง S/L ไว้ต่ำกว่า 1.2450 ได้ ตั้งจุดทำกำไรไว้ที่ 1.2400 หมายความว่าทันทีที่ราคาเสนอซื้อ (Bid) ถึง 1.2400 ตำแหน่งจะถูกปิดโดยอัตโนมัติโดยขาดทุน 53 pip หรือตั้งจุดทำกำไรไว้สูงกว่า 1.2453 ก็ได้ ถ้าตั้งไว้ที่ 1.2500 หมายความว่าทันทีที่ราคาเสนอซื้อ (Bid) ถึง 1.2500 ตำแหน่งจะถูกปิดโดยอัตโนมัติโดยได้กำไร 47 pipคำสั่งซื้อขายล่วงหน้าแบบ "Stop" และ "Limit" คืออะไร และทำงานอย่างไร?
คำสั่งเหล่านี้จะถูกดำเนินการเมื่อราคาเสนอซื้อ/ขายถึงราคาที่ระบุไว้ในคำสั่ง คำสั่งจำกัด (Buy Limit / Sell Limit) จะถูกดำเนินการก็ต่อเมื่อตลาดซื้อขายอยู่ที่ราคาที่ระบุไว้ในคำสั่งหรือสูงกว่านั้น Buy Limit จะตั้งไว้ต่ำกว่าราคาตลาด ในขณะที่ Sell Limit จะตั้งไว้สูงกว่าราคาตลาด คำสั่งหยุด (Buy Stop / Sell Stop) จะถูกดำเนินการก็ต่อเมื่อตลาดซื้อขายอยู่ที่ราคาที่ระบุไว้ในคำสั่งหรือต่ำกว่านั้น Buy Stop จะตั้งไว้สูงกว่าราคาตลาด ในขณะที่ Sell Stop จะตั้งไว้ต่ำกว่าราคาตลาดคำถามที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมพันธมิตร
จะได้รับส่วนแบ่งกำไรจากเทรดเดอร์ผ่านโปรแกรมพันธมิตรได้อย่างไร?
เทรดเดอร์คือลูกค้าของบริษัทที่มีบัญชีปรากฏอยู่ใน อันดับ และสามารถคัดลอกการเทรดได้ ไม่ว่าคุณจะเลือกโปรแกรมพันธมิตรใด คุณก็สามารถรับส่วนแบ่งกำไรจากเทรดเดอร์ได้หากผู้ที่คุณแนะนำคัดลอกการเทรดของเทรดเดอร์ และเทรดเดอร์ได้กำหนดเปอร์เซ็นต์กำไรที่จะจ่ายให้กับพันธมิตรของผู้แนะนำไว้
ตัวอย่างเช่น หากผู้ที่คุณแนะนำเริ่มคัดลอกการเทรด และเทรดเดอร์ได้รับกำไร 100 ดอลลาร์สหรัฐ หากเทรดเดอร์ตั้งค่าคอมมิชชั่นสำหรับพันธมิตรของผู้คัดลอกการเทรดไว้ที่ 10% ของกำไร นอกจากค่าคอมมิชชั่นมาตรฐานจากผู้ที่คุณแนะนำซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมพันธมิตรที่คุณเลือกแล้ว คุณจะได้รับเพิ่มอีก 10 ดอลลาร์สหรัฐจากเทรดเดอร์ด้วย
โปรดทราบ! ค่าคอมมิชชั่นประเภทนี้จ่ายโดยผู้ค้า ไม่ใช่บริษัท เราไม่สามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้ค้าในการกำหนดอัตราค่าคอมมิชชั่นเฉพาะให้กับคุณได้
คุณสามารถหารือเกี่ยวกับเงื่อนไขความร่วมมือกับผู้ค้าแต่ละรายได้โดยคลิกที่ปุ่ม "เขียนข้อความ"ในหน้า "ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ค้า"
ฉันจะหาแบนเนอร์และหน้า Landing Page ได้จากที่ไหน?
แบนเนอร์เหล่านี้จะพร้อมใช้งานทันทีหลังจากสร้างแคมเปญ คุณสามารถค้นหาได้ในแท็บ "โปรโมชั่น"ในเมนูพันธมิตร โปรดทราบว่าคุณสามารถใช้แบนเนอร์ร่วมกับหน้า Landing Page ได้ ตัวอย่างเช่น ผู้ที่คลิกแบนเนอร์โฆษณาซื้อขายหุ้นจะถูกส่งไปยังหน้า Landing Page ก่อน ซึ่งจะแสดงข้อดีของการซื้อขายดังกล่าวและตารางการเติบโตของหุ้น การทำเช่นนี้จะเพิ่มโอกาสที่ผู้เข้าชมจะลงทะเบียนและกลายเป็นผู้แนะนำของคุณฉันจะถอนเงินที่ฉันได้รับมาได้อย่างไร?
ค่าคอมมิชชั่นพันธมิตรสามารถถอนได้ผ่านวิธีการใดๆ ก็ตามที่แสดงอยู่ในส่วน "โปรแกรมพันธมิตร"คำขอถอนเงินจะได้รับการดำเนินการตามระเบียบของบริษัท โปรดจำไว้ว่า การถอนเงินผ่านการโอนเงินทางธนาคารสามารถใช้ได้เฉพาะในกรณีที่จำนวนเงินที่ถอนเกิน 500 ดอลลาร์สหรัฐเท่านั้นเทอร์มินัล cTrader
cTrader ID (cTID) คืออะไร และจะสร้างได้อย่างไร?
เมื่อคุณสร้างบัญชี cTrader ครั้งแรก ระบบจะส่ง cTrader ID (cTID) ไปยังอีเมลของคุณที่เชื่อมโยงกับโปรไฟล์ลูกค้าที่ LiteFinance cTID จะช่วยให้คุณเข้าถึงบัญชี cTrader ทั้งหมดของคุณที่ LiteFinance ทั้งบัญชีจริงและบัญชีทดลอง ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเพียงชุดเดียว
โปรดทราบว่า cTID นั้นออกโดยบริษัท Spotware Systems และไม่สามารถใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้โปรไฟล์ลูกค้าที่ LiteFinance ได้
ฉันจะเปิดบัญชีซื้อขายแลกเปลี่ยนใหม่ใน LiteFinance cTrader ได้อย่างไร?
ในการเปิดคำสั่งซื้อขายใหม่ ให้เปิดกราฟของสินทรัพย์ที่ต้องการแล้วกดปุ่ม F9 หรือคลิกขวาที่สินทรัพย์ทางด้านซ้ายของแพลตฟอร์ม แล้วคลิก"คำสั่งซื้อขายใหม่"
นอกจากนี้ คุณยังสามารถเปิดใช้งานตัวเลือก QuickTrade ในการตั้งค่าและเปิดคำสั่งซื้อขายในตลาดได้ภายในหนึ่งหรือสองคลิก
ฉันจะเปิดใช้งานการซื้อขายแบบคลิกเดียวหรือสองคลิกได้อย่างไร?
เปิด"การตั้งค่า"ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ แล้วเลือกQuickTradeคุณสามารถเลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้: คลิกครั้งเดียว คลิกสองครั้ง หรือ ไม่ใช้ QuickTrade
หากตัวเลือก QuickTrade ถูกปิดใช้งาน คุณต้องยืนยันการกระทำแต่ละครั้งในหน้าต่างป๊อปอัพ นอกจากนี้ ให้ใช้คุณสมบัติ QuickTrade เพื่อตั้งค่าคำสั่ง Stop Loss และ Take Profit เริ่มต้น และกำหนดค่าประเภทคำสั่งอื่นๆ ตามต้องการ
