الأسئلة الشائعة لـ LiteFinance
تسلط كل إجابة الضوء على الخطوات الأساسية وأوقات المعالجة المتوقعة واحتياجات التوثيق والتحذيرات الأمنية لمساعدتك على حل المشكلات بشكل أسرع. إذا كانت إحدى الخطوات تتطلب مستندات داعمة أو عمليات تحقق إضافية من الهوية، فستشير الاستجابة إلى ما يجب إعداده وكيفية تسريع الحل مع فريق الدعم. استخدم هذه المجموعة من الأسئلة الشائعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بسرعة وإعداد الدفعات وتطبيق ضوابط المخاطر الأساسية قبل التداول المباشر.
ملف تعريف العميل
كيفية التحقق من سجل التداول
توجد عدة طرق لعرض سجل تداولاتك. دعونا نستعرض هذه الخيارات:
- من الصفحة الرئيسية للشؤون المالية: يمكنك الاطلاع على سجل معاملاتك الكامل على الصفحة الرئيسية للشؤون المالية. للوصول إليه، اتبع التعليمات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى LiteFinance عبر حسابك المسجل.
- حدد رمز التمويل في الشريط الجانبي العمودي.
- اختر الحساب الذي ترغب في عرضه، ثم تابع باختيار قسم "سجل التحويلات" للتحقق من سجل المعاملات.
- من خلال إشعارك اليومي/الشهري: تُرسل LiteFinance كشوفات حسابك إلى بريدك الإلكتروني بشكل يومي وشهري، ما لم تكن قد اخترت عدم استلامها. توفر هذه الكشوفات سجل معاملات حساباتك، ويمكنك الوصول إليها من خلال كشوفاتك الشهرية أو اليومية.
- عن طريق التواصل مع فريق الدعم: يمكنك طلب كشوفات سجل حسابك لحساباتك الحقيقية. ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني أو بدء محادثة، مع تقديم رقم حسابك وكلمة المرور الخاصة بك للتحقق من هويتك.
ما هي المستندات التي تقبلها منصة LiteFinance للتحقق؟
يجب أن تصدر وثائق إثبات الهوية من جهة حكومية رسمية، وأن تتضمن صورة شخصية للمتقدم. يمكن أن تكون هذه الوثائق الصفحة الأولى من جواز سفر داخلي أو دولي، أو رخصة قيادة. يجب أن تكون الوثيقة سارية المفعول لمدة ستة أشهر على الأقل من تاريخ تقديم الطلب. يجب أن تحدد كل وثيقة تاريخ صلاحيتها.
يمكن أن تكون وثيقة إثبات عنوان سكنك هي الصفحة التي تحمل عنوان سكنك في جواز سفرك (في حال استخدام الصفحة الأولى من جواز سفرك لإثبات الهوية، يجب أن تحمل كلتا الصفحتين رقمًا تسلسليًا). كما يمكن إثبات عنوان السكن بفاتورة خدمات عامة تتضمن الاسم الكامل والعنوان الفعلي، على ألا يتجاوز تاريخ إصدارها ثلاثة أشهر. وتقبل الشركة أيضًا كإثبات للعنوان فواتير من منظمات معترف بها دوليًا، أو شهادات خطية، أو كشوف حسابات بنكية (لا تُقبل فواتير الهاتف المحمول).
يجب أن تكون هذه نسخًا ملونة سهلة القراءة أو صورًا مرفوعة بصيغة JPG أو PDF أو PNG. الحد الأقصى لحجم الملف هو 15 ميجابايت.
ما هو وضع العرض التوضيحي؟
يتيح لك الوضع التجريبي تقييم ميزات منصة نسخ التداول دون الحاجة إلى التسجيل أو إدخال بريد إلكتروني أو رقم هاتف شخصي. مع ذلك، يُرجى العلم أنه لن يكون بإمكانك حفظ نشاط التداول الخاص بك في الوضع التجريبي، ولن تكون معظم خيارات المنصة متاحة. للاستفادة الكاملة من إمكانيات ملف تعريف العميل ، يلزم التسجيل. بالإضافة إلى ذلك، سيقتصر استخدام العملاء المسجلين الذين لم يسجلوا دخولهم إلى ملفات تعريفهم على الوضع التجريبي. الوصول الكامل إلى
ميزات
ملف تعريف العميل مشروط بتسجيل الدخول. للتبديل بين هذين الوضعين، انقر على اسمك في السطر العلوي من ملف تعريف العميل واضغط على الزر المقابل.
أسئلة مالية - الإيداعات - السحوبات
كيف أبدأ التداول في الأسواق المالية؟
لبدء عمليات التداول، عليك تسجيل الدخول إلى ملف تعريف العميل وتفعيل وضع التداول الفعلي، والذي يمكنك التبديل إليه حسب رغبتك. بعد ذلك، قم بتمويل حسابك الرئيسي بالانتقال إلى قسم "المالية" . في لوحة التحكم على اليسار، ادخل إلى قسم "التداول " واختر أصول التداول المفضلة لديك من بين خيارات مثل العملات، والعملات الرقمية، والسلع، وأسهم بورصة نيويورك، وأسهم ناسداك، وأسهم الاتحاد الأوروبي، ومؤشرات الأسهم. ثم اختر أداة تداول محددة، وسيتم تحميل مخطط سعرها على الصفحة. على يمين المخطط، ستجد قائمة بدء عمليات البيع والشراء. بمجرد فتح صفقة، ستظهر في اللوحة السفلية بعنوان "المحفظة". يمكنك بسهولة تحديد جميع صفقاتك النشطة وتعديلها من خلال قسم "المحفظة " .كيفية تحويل الأموال من حساب إلى آخر؟
إذا كانت جميع الحسابات مملوكة لك ومرتبطة بنفس الملف الشخصي، فيمكن تحويل الأموال بين حسابات التداول المختلفة تلقائيًا من خلال ملف تعريف العميل، وتحديدًا في قسم "ميتاتريدر" . يُمكن للعملاء إجراء هذه العملية بشكل مستقل، دون الحاجة إلى مساعدة الإدارة المالية للشركة . يتم تحويل الأموال بسرعة من حساب إلى آخر، مع العلم أن الحد الأقصى لعدد التحويلات الداخلية المسموح بها يوميًا هو 50 عملية.أين يمكنني العثور على سعر صرف الودائع بعملتي الوطنية؟
إذا كان بإمكانك إيداع الأموال بعملة بلدك الوطنية عبر ممثل محلي، يمكنك الاطلاع على أسعار الصرف الحالية وتفاصيل العمولة في قسم "التمويل/الإيداع المحلي" ضمن ملفك الشخصي . ما عليك سوى إدخال مبلغ الإيداع بعملتك المحلية في خانة "مبلغ الدفع" ، وسيظهر المبلغ المودع في حسابك أدناه.
إذا كانت عملة الإيداع تختلف عن العملة المستخدمة في عملية التحويل، فسيتم استخدام سعر الصرف المعتمد لدى مصرفك للتحويل المصرفي بعملة بلدك. وبناءً على ذلك، سيتم احتساب مبلغ الإيداع في حسابك وفقًا لسعر الصرف السائد.
بعد إيداعك، تقوم الشركة تلقائيًا برد أي عمولات لنظام الدفع مباشرةً إلى رصيد حساب التداول الخاص بك.
الحسابات
ما الفرق بين الحساب التجريبي والحساب الحقيقي؟
يُعدّ الحساب التجريبي أداةً ممتازةً لاكتساب عملاء في سوق الفوركس. فهو لا يتطلب أي إيداعات أولية، إلا أنه لا يمكن سحب أي أرباح مُحققة من التداولات. وتُحاكي شروط العمل في الحسابات التجريبية شروط الحسابات الحقيقية، بما في ذلك إجراءات المعاملات، وقواعد طلبات الأسعار، ومعايير فتح الصفقات.كيفية استعادة كلمة المرور من حساب تجريبي؟
إذا أنشأت حسابك التجريبي من خلال ملف تعريف العميل (ملفك الشخصي لدى LiteFinance)، فلديك خيار تغيير كلمة المرور تلقائيًا. لتحديث كلمة مرور حسابك، يُرجى تسجيل الدخول إلى ملف تعريف العميل ، ثم الانتقال إلى قسم "Metatrader" ، والنقر على "تعديل" في عمود "كلمة المرور" الخاص بالحساب المعني. أدخل كلمة المرور الجديدة مرتين في النافذة المخصصة. لا تحتاج إلى معرفة كلمة مرور حسابك الحالية لإتمام هذه العملية.
بالإضافة إلى ذلك، عند فتح حساب جديد، يتم دائمًا إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني، يحتوي على اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بالحساب.
مع ذلك، إذا أنشأت حسابك التجريبي مباشرةً عبر منصة التداول وتم حذف البريد الإلكتروني الذي يحتوي على بيانات تسجيلك، فسيتعين عليك إنشاء حساب تجريبي جديد. لا يمكن استعادة أو تغيير كلمات مرور الحسابات التجريبية التي لم يتم إنشاؤها من خلال ملف تعريف العميل الخاص بك.
ما هو الحساب الإسلامي (بدون فوائد)؟
الحساب الإسلامي هو حساب لا يفرض رسومًا على ترحيل المراكز المفتوحة إلى اليوم التالي. هذا النوع من الحسابات مخصص للعملاء الذين لا يجوز لهم إجراء عمليات مالية تتضمن دفع فوائد بسبب معتقداتهم الدينية. ويُعرف هذا النوع من الحسابات أيضًا باسم "الحساب الخالي من فوائد التبييت" .أسئلة حول منصة التداول
ما هي أنواع منصات التداول التي توفرها شركة لايت فاينانس؟
في الوقت الحالي، تتوفر ثلاث منصات تداول على كل من الخادم التجريبي والحسابات الحقيقية: MetaTrader 4 (MT4)، وMetaTrader 5 (MT5)، ومنصة الويب في ملف تعريف العميل التي تتيح لك العمل مع أي نوع من الحسابات.
إلى جانب برنامج طرفي أساسي لأجهزة الكمبيوتر الشخصية التي تعمل بنظام ويندوز، نوفر برامج طرفية لأجهزة أندرويد، وآيفون، وآيباد. يمكنك تحميل أي إصدار من البرنامج الطرفي. أما البرنامج الطرفي عبر الويب الموجود في ملف تعريف عميل لايت فاينانس، فهو متوافق مع جميع أنواع الأجهزة ويمكن فتحه في متصفح على كل من الكمبيوتر والأجهزة المحمولة.
ما المقصود بـ "وقف الخسارة" (S/L) و "جني الربح" (T/P)؟
يُستخدم أمر إيقاف الخسارة لتقليل الخسائر إذا بدأ سعر السهم بالتحرك في اتجاه غير مربح. إذا وصل سعر السهم إلى هذا المستوى، فسيتم إغلاق الصفقة تلقائيًا. يرتبط هذا الأمر دائمًا بصفقة مفتوحة أو أمر معلق. يتحقق النظام من الصفقات الطويلة باستخدام سعر العرض (BID) لتلبية شروط هذا الأمر (يتم تحديد الأمر دائمًا أسفل سعر العرض الحالي)، ويتحقق من الصفقات القصيرة باستخدام سعر الطلب (Ask) (يتم تحديد الأمر دائمًا أعلى سعر الطلب الحالي). أما أمر جني الربح (Take Profit) فهو مخصص لتحقيق الربح عندما يصل سعر السهم إلى مستوى معين. يؤدي تنفيذ هذا الأمر إلى إغلاق الصفقة. يرتبط هذا الأمر دائمًا بصفقة مفتوحة أو أمر معلق. لا يمكن طلب هذا الأمر إلا مع أمر سوق أو أمر معلق. يتحقق النظام من الصفقات الطويلة باستخدام سعر العرض (BID) لتلبية شروط هذا الأمر (يتم تحديد الأمر دائمًا أعلى سعر العرض الحالي)، ويتحقق من الصفقات القصيرة باستخدام سعر الطلب (Ask) (يتم تحديد الأمر دائمًا أسفل سعر الطلب الحالي). على سبيل المثال: عند فتح صفقة شراء، نفتحها بسعر الطلب ونغلقها بسعر العرض. في هذه الحالة، يمكن وضع أمر وقف الخسارة أسفل سعر العرض، بينما يمكن وضع أمر جني الربح أعلى سعر الطلب. عند فتح صفقة بيع، نفتحها بسعر العرض ونغلقها بسعر الطلب. في هذه الحالة، يمكن وضع أمر وقف الخسارة أعلى سعر الطلب، بينما يمكن وضع أمر جني الربح أسفل سعر العرض. لنفترض أننا نريد شراء 1.0 لوت من زوج اليورو/الدولار الأمريكي. نطلب أمرًا جديدًا ونرى سعر العرض/الطلب. نختار زوج العملات وعدد اللوتات، ونحدد وقف الخسارة وجني الربح (إن لزم الأمر)، ثم نضغط على "شراء". لقد اشترينا بسعر الطلب 1.2453، وكان سعر العرض في تلك اللحظة 1.2450 (الفارق 3 نقاط). يمكن وضع أمر وقف الخسارة أسفل 1.2450. لنضع سعر الشراء عند 1.2400، ما يعني أنه بمجرد وصول سعر الشراء إلى 1.2400، سيتم إغلاق الصفقة تلقائيًا بخسارة قدرها 53 نقطة. يمكن وضع سعر جني الربح فوق 1.2453. إذا وضعناه عند 1.2500، فهذا يعني أنه بمجرد وصول سعر الشراء إلى 1.2500، سيتم إغلاق الصفقة تلقائيًا بربح قدره 47 نقطة.ما هي أوامر "الإيقاف" و"الحد" المعلقة؟ وكيف تعمل؟
هذه أوامر تُفعّل عند وصول سعر السهم إلى السعر المحدد في الأمر. تُنفّذ أوامر الحد (شراء حد / بيع حد) فقط عندما يكون سعر السوق عند السعر المحدد في الأمر أو عند سعر أعلى. يُوضع أمر الشراء الحد أسفل سعر السوق، بينما يُوضع أمر البيع الحد أعلى سعر السوق. تُنفّذ أوامر الإيقاف (شراء إيقاف / بيع إيقاف) فقط عندما يكون سعر السوق عند السعر المحدد في الأمر أو عند سعر أقل. يُوضع أمر الشراء الإيقاف أعلى سعر السوق، بينما يُوضع أمر البيع الإيقاف أسفل سعر السوق.أسئلة متعلقة ببرامج التسويق بالعمولة
كيف يمكن الحصول على جزء من أرباح التاجر من خلال برامج التسويق بالعمولة؟
المتداولون هم عملاء الشركة الذين تظهر حساباتهم في التصنيف ، ويمكن نسخها. وبغض النظر عن برنامج التسويق بالعمولة المُختار، يمكنك الحصول على جزء من أرباح المتداول إذا قام الشخص الذي أحلتَه بنسخ صفقاته، وكان المتداول قد حدد نسبة مئوية من الأرباح تُدفع لشريك الشخص الذي أحالَه.
على سبيل المثال، إذا بدأ الشخص الذي أحلتَه بنسخ الصفقات، وحقق المتداول ربحًا قدره 100 دولار أمريكي، وكان المتداول قد حدد عمولة شريكه بنسبة 10% من الربح، فستحصل أنت، بالإضافة إلى العمولة الأساسية من الشخص المُحال ضمن برنامج التسويق بالعمولة الذي اخترته، على 10 دولارات أمريكية إضافية من المتداول.
تنبيه! هذا النوع من العمولات يدفعه المتداول، وليس الشركة. لا يمكننا بأي حال من الأحوال التأثير على قرار المتداول بتحديد نسبة عمولة معينة لك.
يمكنك مناقشة شروط التعاون مع كل تاجر بالنقر على زر "كتابة رسالة" في صفحة "معلومات عن التاجر".
من أين أحصل على اللافتات وصفحات الهبوط؟
ستتوفر لك هذه الإعلانات فور إنشاء حملتك. يمكنك العثور عليها في تبويب "العروض الترويجية" ضمن قائمة الشركاء. لاحظ أنه يمكنك استخدام الإعلانات مع صفحات الهبوط. على سبيل المثال، عند النقر على إعلان لتداول الأسهم، سيتم توجيه المستخدم أولاً إلى صفحة الهبوط، حيث سيُعرض عليه مزايا هذا النوع من التداول وجدول نمو الأسهم. هذا من شأنه أن يزيد من احتمالية إتمام الزائر للتسجيل وانضمامه إلى قائمة عملائك.كيف يمكنني سحب الأموال التي ربحتها؟
يمكن سحب عمولة التسويق بالعمولة عبر أي طريقة موضحة في قسم "برنامج التسويق بالعمولة" . تُعالج طلبات السحب وفقًا لأنظمة الشركة. يُرجى العلم أنه لا يُسمح بالسحب عبر التحويل البنكي إلا في حال تجاوز مبلغ السحب 500 دولار أمريكي.منصة cTrader
ما هو معرف cTrader (cTID)، وكيف يتم إنشاؤه؟
عند إنشاء حسابك الأول على منصة cTrader ، يتم إرسال معرّف cTrader (cTID) إلى بريدك الإلكتروني المرتبط بملف تعريف العميل في LiteFinance. يتيح لك معرّف cTID الوصول إلى جميع حساباتك على منصة cTrader في LiteFinance، سواءً كانت حقيقية أو تجريبية، باستخدام اسم مستخدم وكلمة مرور واحدة.
لاحظ أن cTID يتم توفيره من قبل شركة Spotware Systems ولا يمكن استخدامه لتسجيل الدخول إلى ملف تعريف العميل في LiteFinance.
كيف يمكنني فتح حساب تداول جديد على منصة LiteFinance cTrader؟
لفتح أمر تداول جديد، قم بتنشيط الرسم البياني للأصل المطلوب واضغط على F9 أو انقر بزر الماوس الأيمن على الأصل على الجانب الأيسر من المنصة وانقر على "أمر جديد".
يمكنك أيضًا تفعيل خيار التداول السريع في الإعدادات وفتح أوامر السوق بنقرة واحدة أو نقرتين.
كيف يمكنني تفعيل خاصية التداول بنقرة واحدة أو بنقرتين؟
افتح "الإعدادات" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة وحدد "التداول السريع" . يمكنك اختيار أحد الخيارات التالية: نقرة واحدة، نقرتان، أو عدم تفعيل التداول السريع.
إذا كان خيار التداول السريع مُعطّلاً، فيجب عليك تأكيد كل إجراء تقوم به في النافذة المنبثقة. كما يمكنك استخدام ميزة التداول السريع لتعيين أوامر وقف الخسارة وجني الربح الافتراضية، وتكوين أي أنواع أخرى من الأوامر.
