LiteFinance Preguntas frecuentes
Cada respuesta destaca los pasos clave, los tiempos de procesamiento esperados, las necesidades de documentación y las precauciones de seguridad para ayudarlo a resolver los problemas más rápido. Si un paso requiere documentos de respaldo o controles de identidad adicionales, la respuesta indica qué preparar y cómo acelerar la resolución con el equipo de soporte. Utilice este conjunto de preguntas frecuentes para solucionar problemas rápidamente, preparar pagos y aplicar controles de riesgo básicos antes de operar en vivo.
Perfil del cliente
Cómo consultar el historial de operaciones
Existen varios métodos para consultar tu historial de operaciones. Analicemos estas opciones:
- Desde la página principal de Finanzas: Su historial completo de operaciones está disponible en su página principal de Finanzas. Para acceder a él, siga estas instrucciones:
- Inicia sesión en LiteFinance a través de tu cuenta registrada.
- Seleccione el símbolo de Finanzas en la barra lateral vertical.
- Seleccione la cuenta que desea consultar y, a continuación, seleccione la sección "Historial de transferencias" para revisar el historial de transacciones.
- Según su notificación diaria/mensual: LiteFinance le envía extractos de cuenta a su correo electrónico diariamente y mensualmente, a menos que haya optado por no recibirlos. Estos extractos incluyen el historial de operaciones de sus cuentas y pueden consultarse a través de sus extractos mensuales o diarios.
- Al contactar con el equipo de soporte, podrá solicitar el historial de sus cuentas reales. Simplemente envíe un correo electrónico o inicie un chat, indicando su número de cuenta y contraseña para identificarse.
¿Qué documentos acepta LiteFinance para la verificación?
Los documentos que acrediten la identidad deberán ser expedidos por una agencia gubernamental legal y contener una fotografía del solicitante. Puede ser la primera página de un pasaporte nacional o internacional, o un permiso de conducir. El documento deberá tener una validez mínima de 6 meses a partir de la fecha de presentación de la solicitud. Cada documento deberá especificar su fecha de validez.
El documento que acredite su domicilio puede ser la página de su pasaporte que lo indique (si se utilizó la primera página para la identificación, ambas deberán tener un número de serie). También puede acreditar su domicilio con una factura de servicios públicos que contenga su nombre completo y dirección. La factura no debe tener una antigüedad superior a tres meses. Como comprobante de domicilio, la empresa acepta facturas de organizaciones reconocidas internacionalmente, declaraciones juradas o extractos bancarios (no se aceptan facturas de telefonía móvil).
Deben ser copias a color fáciles de leer o fotografías subidas en formato JPG, PDF o PNG. El tamaño máximo del archivo es de 15 MB.
¿Qué es un modo de demostración?
El modo demo le permite evaluar las funciones de la plataforma de copy trading sin necesidad de registrarse ni introducir un correo electrónico o número de teléfono personal. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no podrá guardar su actividad de trading en el modo demo y la mayoría de las opciones de la plataforma no estarán disponibles. Para aprovechar al máximo las funciones del Perfil de Cliente , es necesario registrarse. Además, los clientes registrados que no hayan iniciado sesión en sus Perfiles solo podrán usar el modo demo. El acceso completo a las funciones del Perfil de Cliente depende del inicio de sesión. Para alternar entre estos dos modos, haga clic en su nombre en la línea superior del Perfil de Cliente y pulse el botón correspondiente.
Cuestiones financieras - Depósitos - Retiros
¿Cómo puedo empezar a operar en los mercados financieros?
Para iniciar sus operaciones, debe iniciar sesión en su perfil de cliente y activar el modo de negociación real, que puede cambiar a su discreción. A continuación, proceda a depositar fondos en su cuenta principal accediendo a la sección "Finanzas" . En el panel izquierdo, acceda a la sección "Operaciones " y seleccione sus activos de negociación preferidos entre opciones como divisas, criptomonedas, materias primas, acciones de la NYSE, acciones del NASDAQ, acciones de la UE e índices bursátiles. Posteriormente, elija un instrumento de negociación específico, lo que activará la descarga de su gráfico de precios en la página. A la derecha del gráfico, encontrará el menú para iniciar operaciones de compra o venta. Una vez abierta una operación, se mostrará en el panel inferior etiquetado como "Cartera". Puede localizar y realizar ajustes fácilmente en todas sus operaciones activas a través de la sección "Cartera" .¿Cómo transferir dinero de una cuenta a otra?
Si todas las cuentas son de su propiedad y están asociadas al mismo perfil, la transferencia de fondos entre distintas cuentas de trading se puede ejecutar automáticamente dentro del Perfil del Cliente, específicamente en la sección "Metatrader" . Los clientes pueden realizar esta transacción de forma independiente, sin necesidad de la asistencia del Departamento Financiero de la empresa . Los fondos se transfieren rápidamente de una cuenta a otra, y cabe destacar que el número máximo de transferencias internas permitidas por día está limitado a 50 operaciones.¿Dónde puedo encontrar el tipo de cambio para depósitos en mi moneda nacional?
Si tiene la opción de realizar un depósito en la moneda de su país a través de un representante local, puede consultar los tipos de cambio vigentes y los detalles de las comisiones en la sección «Finanzas/Depósito Local» de su Perfil de Cliente . Simplemente introduzca el importe del depósito en su moneda local en el campo «Importe del pago» y el importe resultante se mostrará a continuación en su cuenta.
Si la moneda del depósito difiere de la utilizada para la transferencia, se aplicará el tipo de cambio vigente en la moneda de su país. Por lo tanto, el importe del depósito en su cuenta se calculará según el tipo de cambio vigente.
Tras su depósito, la empresa reembolsa automáticamente las comisiones del sistema de pago directamente al saldo de su cuenta de trading.
Cuentas
¿Cuál es la diferencia entre una cuenta demo y una cuenta real?
Una cuenta demo es una excelente herramienta para captar clientes en el mercado Forex. No requiere depósitos iniciales; sin embargo, las ganancias obtenidas no se pueden retirar. Las condiciones de funcionamiento de las cuentas demo son muy similares a las de las cuentas reales, con procedimientos de transacción, reglas para solicitar cotizaciones y parámetros para abrir posiciones idénticos.¿Cómo recuperar la contraseña de una cuenta demo?
Si creó su cuenta demo a través de su Perfil de Cliente (su perfil personal en LiteFinance), tiene la opción de cambiar la contraseña automáticamente. Para actualizar la contraseña de su cuenta de trading, inicie sesión en su Perfil de Cliente , vaya a la sección "Metatrader" y haga clic en "Editar" en la columna "Contraseña" de la cuenta correspondiente. Introduzca la nueva contraseña dos veces en la ventana que aparece. No necesita conocer la contraseña actual de su cuenta de trading para este proceso.
Además, cuando abres una cuenta nueva, siempre se envía un correo electrónico a tu dirección de correo electrónico con el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta.
Sin embargo, si creó su cuenta demo directamente a través de la plataforma de trading y el correo electrónico con sus datos de registro se eliminó, deberá crear una nueva cuenta demo. Las contraseñas de las cuentas demo que no se abrieron a través de su perfil de cliente no se pueden recuperar ni cambiar.
¿Qué es una CUENTA ISLÁMICA (SWAP-FREE)?
Una cuenta islámica es una cuenta que no cobra comisiones por mantener posiciones abiertas al día siguiente. Este tipo de cuenta está destinada a aquellos clientes que, debido a sus creencias religiosas, no pueden realizar operaciones monetarias que impliquen el pago de intereses. Otro nombre común para este tipo de cuenta es "cuenta sin swap" .Preguntas sobre la terminal de negociación
¿Qué tipo de plataformas de negociación ofrece LiteFinance Company?
Actualmente, existen tres terminales disponibles para operar tanto en el servidor demo como en las cuentas reales: MetaTrader 4 (MT4), MetaTrader 5 (MT5) y la terminal web en el Perfil del Cliente, que permite operar con cualquier tipo de cuenta.
Además de un terminal básico para ordenadores con Windows, ofrecemos terminales para Android, iPhone y iPad. Puede descargar cualquier versión del terminal. El terminal web, ubicado en el Perfil de Cliente de LiteFinance, se adapta a cualquier tipo de dispositivo y se puede abrir en un navegador tanto en ordenadores como en dispositivos móviles.
¿Qué son "Stop loss" (S/L) y "Take profit" (T/P)?
La orden Stop Loss se utiliza para minimizar las pérdidas si el precio del valor ha comenzado a moverse en una dirección no rentable. Si el precio del valor alcanza este nivel, la posición se cerrará automáticamente. Estas órdenes siempre están vinculadas a una posición abierta o a una orden pendiente. La terminal verifica las posiciones largas con el precio de compra (Bid) para cumplir con las condiciones de esta orden (la orden siempre se establece por debajo del precio de compra actual), y lo hace con el precio de venta (Ask) para las posiciones cortas (la orden siempre se establece por encima del precio de venta actual). La orden Take Profit tiene como objetivo obtener ganancias cuando el precio del valor ha alcanzado un cierto nivel. La ejecución de esta orden resulta en el cierre de la posición. Siempre está vinculada a una posición abierta o a una orden pendiente. La orden solo se puede solicitar junto con una orden de mercado o una orden pendiente. La terminal verifica las posiciones largas con el precio de compra (Bid) para cumplir con las condiciones de esta orden (la orden siempre se establece por encima del precio de compra actual), y verifica las posiciones cortas con el precio de venta (Ask) (la orden siempre se establece por debajo del precio de venta actual). Por ejemplo: Cuando abrimos una posición larga (orden de compra), la abrimos al precio de venta (Ask) y la cerramos al precio de compra (Bid). En estos casos, se puede colocar una orden de stop-loss (S/L) por debajo del precio de compra, mientras que una orden de toma de ganancias (T/P) se puede colocar por encima del precio de venta. Cuando abrimos una posición corta (orden de venta), la abrimos al precio de compra y la cerramos al precio de venta. En este caso, se puede colocar una orden de stop-loss (S/L) por encima del precio de venta, mientras que una orden de toma de ganancias (T/P) se puede colocar por debajo del precio de compra. Supongamos que queremos comprar 1,0 lotes en EUR/USD. Solicitamos una nueva orden y vemos una cotización de compra/venta. Seleccionamos el par de divisas correspondiente y el número de lotes, establecemos el stop-loss (S/L) y el toma de ganancias (T/P) (si es necesario) y hacemos clic en Comprar. Compramos al precio de venta (Ask) de 1,2453, respectivamente, el precio de compra (Bid) en ese momento era 1,2450 (el spread es de 3 pips). Se puede colocar un stop-loss (S/L) por debajo de 1,2450. Vamos a fijarlo en 1.2400, lo que significa que en cuanto la oferta alcance ese valor, la posición se cerrará automáticamente con una pérdida de 53 pips. El take profit se puede colocar por encima de 1.2453. Si lo fijamos en 1.2500, significa que en cuanto la oferta alcance ese valor, la posición se cerrará automáticamente con una ganancia de 47 pips.¿Qué son las órdenes pendientes "Stop" y "Limit"? ¿Cómo funcionan?
Estas son órdenes que se activarán cuando la cotización alcance el precio especificado en la orden. Las órdenes límite (Compra Límite / Venta Límite) se ejecutan solo cuando el mercado cotiza al precio especificado en la orden o a un precio superior. La orden de compra límite se coloca por debajo del precio de mercado, mientras que la orden de venta límite se coloca por encima del precio de mercado. Las órdenes stop (Compra Stop / Venta Stop) se ejecutan solo cuando el mercado cotiza al precio especificado en la orden o a un precio inferior. La orden de compra stop se coloca por encima del precio de mercado, mientras que la orden de venta stop se coloca por debajo del precio de mercado.Preguntas relacionadas con los programas de afiliados
¿Cómo obtener una parte de las ganancias del Trader a través de programas de afiliados?
Los traders son clientes de la empresa cuyas cuentas aparecen en el ranking y están disponibles para ser copiadas. Independientemente del programa de afiliados elegido, puedes obtener una parte de las ganancias del trader si tu referido copia sus operaciones y el trader ha establecido un porcentaje de las ganancias que se le pagará al socio del referido.
Por ejemplo, si tu referido empieza a copiar y el Trader obtiene una ganancia de 100 USD, y el Trader ha configurado la comisión para el socio del Copy Trader en un 10 % de la ganancia, además de la comisión estándar del referido, como parte del programa de afiliados que hayas elegido, recibirás 10 USD adicionales del Trader.
¡Atención! Este tipo de comisión la paga el operador, no la empresa. No podemos influir en la decisión del operador sobre la tasa de comisión que le asignará.
Puedes discutir los términos de cooperación con cada Trader haciendo clic en el botón "Escribir un mensaje" en la página "Información sobre el trader".
¿Dónde puedo conseguir banners y páginas de destino?
Estarán disponibles inmediatamente después de crear una campaña. Las encontrarás en la pestaña "Promoción" del menú de afiliados. Ten en cuenta que puedes usar banners junto con páginas de destino. Por ejemplo, quien haga clic en un banner publicitario de compraventa de acciones será redirigido a la página de destino, donde se le presentarán las ventajas de este tipo de inversión y una proyección de crecimiento para las acciones. Esto aumentará la probabilidad de que el visitante complete el registro y se convierta en tu referido.¿Cómo puedo retirar el dinero que he ganado?
Las comisiones de afiliados se pueden retirar mediante cualquiera de los métodos que se muestran en la sección "Programa de afiliados" . Las solicitudes de retiro se procesan según las normas de la empresa. Recuerde que el retiro mediante transferencia bancaria solo se puede utilizar si el monto a retirar supera los 500 USD.La terminal cTrader
¿Qué es un ID de cTrader (cTID) y cómo se crea uno?
Al crear su primera cuenta de cTrader en LiteFinance, recibirá un ID de cTrader (cTID) en el correo electrónico vinculado a su perfil de cliente . Este ID le permite acceder a todas sus cuentas de LiteFinance cTrader, tanto reales como demo, con un único nombre de usuario y contraseña.
Tenga en cuenta que el cTID lo proporciona la empresa Spotware Systems y no se puede utilizar para iniciar sesión en el perfil de cliente de LiteFinance.
¿Cómo puedo abrir una nueva cuenta de intercambio en LiteFinance cTrader?
Para abrir una nueva orden de compraventa, active el gráfico del activo deseado y pulse F9 o haga clic con el botón derecho en el activo en el lado izquierdo de la plataforma y haga clic en "Nueva orden".
También puedes activar la opción QuickTrade en la configuración y abrir órdenes de mercado con uno o dos clics.
¿Cómo habilito la opción de operar con un clic o con dos clics?
Abre "Configuración" en la esquina inferior izquierda de la pantalla y selecciona QuickTrade . Puedes elegir una de las siguientes opciones: Un clic, Doble clic o Sin QuickTrade.
Si la opción QuickTrade está desactivada, deberá confirmar cada una de sus acciones en la ventana emergente. Además, utilice la función QuickTrade para establecer órdenes predeterminadas de Stop Loss y Take Profit, así como para configurar cualquier otro tipo de orden.
