LiteFinance FAQ
Każda odpowiedź podkreśla kluczowe kroki, oczekiwany czas przetwarzania, wymagania dotyczące dokumentacji i przestrogi dotyczące bezpieczeństwa, aby pomóc Ci szybciej rozwiązać problemy. Jeśli dany krok wymaga dokumentów uzupełniających lub dodatkowej weryfikacji tożsamości, odpowiedź wskazuje, co należy przygotować i jak przyspieszyć rozwiązanie problemu z zespołem pomocy technicznej. Skorzystaj z tego zestawu często zadawanych pytań, aby szybko rozwiązywać problemy, przygotowywać płatności i stosować podstawowe kontrole ryzyka przed rozpoczęciem handlu na żywo.
Profil klienta
Jak sprawdzić historię transakcji
Istnieje kilka metod przeglądania historii transakcji. Przyjrzyjmy się tym opcjom:
- Ze strony głównej działu Finanse: Pełna historia transakcji jest dostępna na stronie głównej działu Finanse. Aby do niej dotrzeć, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:
- Zaloguj się do LiteFinance za pośrednictwem zarejestrowanego konta.
- Wybierz symbol finansów na pionowym pasku bocznym.
- Wybierz konto, które chcesz wyświetlić, a następnie wybierz sekcję „Historia przelewów”, aby sprawdzić historię transakcji.
- Z powiadomień dziennych/miesięcznych: LiteFinance wysyła wyciągi z konta na Twój adres e-mail codziennie i co miesiąc, chyba że zrezygnujesz z tej opcji. Wyciągi te zawierają historię transakcji na Twoich kontach i są dostępne w miesięcznych lub dziennych wyciągach.
- Kontaktując się z Zespołem Wsparcia: możesz poprosić o wyciągi z historii kont dla swoich prawdziwych kont. Wystarczy wysłać e-mail lub rozpocząć rozmowę, podając numer konta i hasło jako identyfikator.
Jakie dokumenty akceptuje LiteFinance w celu weryfikacji?
Dokumenty potwierdzające tożsamość powinny być wydawane przez legalny organ rządowy i zawierać zdjęcie Klienta. Może to być pierwsza strona paszportu wewnętrznego lub międzynarodowego albo prawa jazdy. Dokument powinien być ważny co najmniej 6 miesięcy od daty złożenia wniosku. Każdy dokument powinien określać datę ważności.
Dokumentem potwierdzającym adres zamieszkania może być strona paszportu wskazująca adres zamieszkania (jeśli pierwsza strona paszportu została wykorzystana do potwierdzenia tożsamości, obie strony muszą mieć numer seryjny). Adres zamieszkania można potwierdzić rachunkiem za media zawierającym imię i nazwisko oraz aktualny adres. Rachunek nie może być starszy niż trzy miesiące. Jako dowód adresu, Firma akceptuje również rachunki z organizacji uznanych na arenie międzynarodowej, oświadczenia pod przysięgą lub wyciągi bankowe (rachunki za telefon komórkowy nie są akceptowane).
Muszą to być łatwe do odczytania kolorowe kopie lub zdjęcia przesłane w formacie JPG, PDF lub PNG. Maksymalny rozmiar pliku to 15 MB.
Czym jest tryb demonstracyjny?
Tryb demonstracyjny pozwala zapoznać się z funkcjami platformy do kopiowania transakcji bez konieczności rejestracji lub podawania osobistego adresu e-mail lub numeru telefonu. Należy jednak pamiętać, że w trybie demonstracyjnym nie można zapisywać aktywności handlowej, a większość opcji platformy jest niedostępna. Aby w pełni wykorzystać możliwości Profilu Klienta , konieczna jest rejestracja. Ponadto zarejestrowani klienci, którzy nie zalogowali się do swoich Profili, będą ograniczeni do trybu demonstracyjnego. Pełny dostęp do funkcji Profilu Klienta jest uzależniony od zalogowania. Aby przełączać się między tymi dwoma trybami, kliknij swoje imię i nazwisko w górnym wierszu Profilu Klienta i naciśnij odpowiedni przycisk.
Pytania finansowe - Wpłaty - Wypłaty
Jak zacząć handlować na rynkach finansowych?
Aby rozpocząć działalność handlową, należy zalogować się do profilu klienta i aktywować tryb handlu rzeczywistego, który można przełączać według własnego uznania. Następnie należy zasilić konto główne, przechodząc do sekcji „Finanse” . Na lewym pulpicie nawigacyjnym należy przejść do sekcji „Handel ” i wybrać preferowane aktywa handlowe spośród takich opcji, jak waluty, kryptowaluty, towary, akcje NYSE, akcje NASDAQ, akcje UE i indeksy giełdowe. Następnie należy wybrać konkretny instrument handlowy, co spowoduje pobranie jego wykresu cen na stronę. Po prawej stronie wykresu znajduje się menu do inicjowania transakcji kupna lub sprzedaży. Po otwarciu transakcji zostanie ona wyświetlona w dolnym panelu zatytułowanym „Portfel”. W sekcji „Portfel” można łatwo zlokalizować i dostosować wszystkie aktywne transakcje .Jak przelać pieniądze z jednego konta na drugie?
Jeśli wszystkie konta należą do Ciebie i są powiązane z tym samym Profilem, transfer środków między różnymi kontami transakcyjnymi może zostać wykonany automatycznie w Profilu Klienta, a konkretnie w sekcji „Metatrader” . Klienci mogą samodzielnie wykonywać tę transakcję, bez konieczności korzystania z pomocy Działu Finansowego Firmy . Środki są szybko przelewane z jednego konta na drugie, przy czym należy pamiętać, że maksymalna liczba dozwolonych przelewów wewnętrznych dziennie wynosi 50 operacji.Gdzie mogę znaleźć kurs wymiany depozytu dla mojej waluty krajowej?
Jeśli masz możliwość dokonania wpłaty w walucie swojego kraju za pośrednictwem lokalnego przedstawiciela, aktualne kursy wymiany walut i szczegóły prowizji znajdziesz w sekcji „Finanse/Lokalna wpłata” w swoim Profilu Klienta . Wystarczy wpisać kwotę wpłaty w swojej walucie lokalnej w polu „Kwota płatności” , a kwota wpłaty na Twoje konto zostanie wyświetlona poniżej.
Jeśli waluta wpłaty różni się od waluty użytej do przelewu, zastosowany zostanie kurs wymiany obowiązujący w Twoim banku dla przelewu bankowego w walucie Twojego kraju. W związku z tym kwota wpłaty na Twoje konto zostanie obliczona na podstawie obowiązującego kursu wymiany.
Po dokonaniu wpłaty firma automatycznie zwróci wszelkie prowizje naliczone za systemy płatności bezpośrednio na saldo Twojego konta handlowego.
Konta
Jaka jest różnica między kontem demonstracyjnym a kontem rzeczywistym?
Rachunek demonstracyjny to doskonałe narzędzie do pozyskiwania klientów na rynku Forex. Nie wymaga on żadnych początkowych depozytów, jednak zysków uzyskanych z działalności handlowej nie można wypłacić. Warunki pracy na rachunkach demonstracyjnych są zbliżone do warunków na rachunkach rzeczywistych, obejmując identyczne procedury transakcyjne, zasady dotyczące zapytań o kwotowania oraz parametry inicjowania pozycji.Jak odzyskać hasło do konta demonstracyjnego?
Jeśli utworzyłeś konto demo za pośrednictwem Profilu Klienta (Twojego profilu osobistego w LiteFinance), masz możliwość automatycznej zmiany hasła. Aby zaktualizować hasło tradera, zaloguj się do Profilu Klienta , przejdź do sekcji „Metatrader” i kliknij „edytuj” w kolumnie „Hasło” dla odpowiedniego konta. Wprowadź nowe hasło dwukrotnie w wyświetlonym oknie. Nie musisz znać swojego obecnego hasła tradera, aby to zrobić.
Dodatkowo, po otwarciu nowego konta, na Twój adres e-mail wysyłana jest wiadomość zawierająca nazwę użytkownika i hasło do konta.
Jeśli jednak utworzyłeś konto demo bezpośrednio w terminalu transakcyjnym, a wiadomość e-mail zawierająca dane rejestracyjne została usunięta, musisz utworzyć nowe konto demo. Haseł do kont demo, które nie zostały otwarte za pośrednictwem Profilu Klienta , nie można odzyskać ani zmienić.
Czym jest KONTO ISLAMSKIE (BEZ SWAP-FREE)?
KONTO ISLAMSKIE to konto, na którym nie pobiera się opłat za przeniesienie otwartych pozycji na następny dzień. Ten rodzaj konta jest przeznaczony dla klientów, którzy ze względu na swoje przekonania religijne nie mogą przeprowadzać operacji pieniężnych z wypłatą odsetek. Inną popularną nazwą tego typu konta jest „konto bez swapu” .Pytania dotyczące terminala handlowego
Jakie platformy transakcyjne oferuje firma LiteFinance?
W tej chwili do handlu na serwerze demonstracyjnym i kontach rzeczywistych dostępne są trzy terminale: MetaTrader 4 (MT4), MetaTrader 5 (MT5) oraz terminal internetowy dostępny w Profilu Klienta, który umożliwia obsługę dowolnego typu konta.
Oprócz podstawowego terminala dla komputerów osobistych z systemem Windows, oferujemy terminale dla systemów Android, iPhone'ów i iPadów. Możesz pobrać dowolną wersję terminala. Terminal internetowy dostępny w Profilu Klienta LiteFinance jest dostosowany do każdego typu urządzenia i można go otworzyć w przeglądarce zarówno na komputerze, jak i na urządzeniach mobilnych.
Czym są zlecenia „Stop loss” (S/L) i „Take profit” (T/P)?
Stop Loss służy do minimalizacji strat, jeśli cena papieru wartościowego zacznie poruszać się w niekorzystnym kierunku. Jeśli cena papieru wartościowego osiągnie ten poziom, pozycja zostanie automatycznie zamknięta. Takie zlecenia są zawsze powiązane z otwartą pozycją lub zleceniem oczekującym. Terminal weryfikuje długie pozycje z ceną kupna (Bid), aby spełnić warunki tego zlecenia (zlecenie jest zawsze ustawione poniżej aktualnej ceny kupna), a krótkie pozycje z ceną sprzedaży (Ask), aby spełnić warunki tego zlecenia. Zlecenie Take Profit ma na celu osiągnięcie zysku, gdy cena papieru wartościowego osiągnie określony poziom. Realizacja tego zlecenia skutkuje zamknięciem pozycji. Jest ono zawsze powiązane z otwartą pozycją lub zleceniem oczekującym. Zlecenie można złożyć tylko łącznie ze zleceniem rynkowym lub zleceniem oczekującym. Terminal weryfikuje długie pozycje z ceną kupna (Bid), aby spełnić warunki tego zlecenia (zlecenie jest zawsze ustawione powyżej aktualnej ceny kupna), a krótkie pozycje z ceną sprzedaży (Ask), aby spełnić warunki tego zlecenia. Na przykład: Kiedy otwieramy długą pozycję (zlecenie kupna), otwieramy ją po cenie Ask i zamykamy po cenie Bid. W takich przypadkach zlecenie S/L może zostać umieszczone poniżej ceny Bid, a zlecenie T/P może zostać umieszczone powyżej ceny Ask. Kiedy otwieramy krótką pozycję (zlecenie sprzedaży), otwieramy ją po cenie Bid i zamykamy po cenie Ask. W tym przypadku zlecenie S/L może zostać umieszczone powyżej ceny Ask, a zlecenie T/P może zostać umieszczone poniżej ceny Bid. Załóżmy, że chcemy kupić 1,0 lota pary EUR/USD. Zlecamy nowe zlecenie i widzimy kwotowanie Bid/Ask. Wybieramy odpowiednią parę walutową i liczbę lotów, ustawiamy S/L i T/P (jeśli jest to wymagane) i klikamy Kup. Kupiliśmy odpowiednio po cenie Ask 1,2453. Cena Bid w tym momencie wynosiła 1,2450 (spread wynosi 3 pipsy). S/L może zostać umieszczone poniżej 1,2450. Ustawmy go na 1,2400, co oznacza, że gdy tylko Bid osiągnie 1,2400, pozycja zostanie automatycznie zamknięta ze stratą 53 pipsów. T/P można umieścić powyżej 1,2453. Jeśli ustawimy go na 1,2500, oznacza to, że gdy tylko Bid osiągnie 1,2500, pozycja zostanie automatycznie zamknięta z zyskiem 47 pipsów.Czym są zlecenia oczekujące „Stop” i „Limit”? Jak działają?
Są to zlecenia, które zostaną zrealizowane, gdy notowanie osiągnie cenę określoną w zleceniu. Zlecenia z limitem (Buy Limit / Sell Limit) są realizowane tylko wtedy, gdy na rynku odbywa się handel po cenie określonej w zleceniu lub po cenie wyższej. Zlecenie Buy Limit jest umieszczane poniżej ceny rynkowej, a zlecenie Sell Limit powyżej ceny rynkowej. Zlecenia Stop (Buy Stop / Sell Stop) są realizowane tylko wtedy, gdy na rynku odbywa się handel po cenie określonej w zleceniu lub po cenie niższej. Zlecenie Buy Stop jest umieszczane powyżej ceny rynkowej, a zlecenie Sell Stop jest poniżej ceny rynkowej.Pytania dotyczące programów partnerskich
Jak otrzymać część zysków Tradera poprzez programy partnerskie?
Traderzy to klienci firmy, których konta pojawiają się w rankingu i są dostępne do kopiowania. Niezależnie od wybranego programu partnerskiego, możesz otrzymać część zysków Tradera, jeśli polecona przez Ciebie osoba skopiuje transakcje Tradera, a Trader ustalił procent zysków, który ma zostać wypłacony partnerowi poleconego.
Na przykład, Twój polecony zaczyna kopiować, a Trader otrzymuje 100 USD zysku. Jeśli Trader ustalił prowizję dla partnera Copy Tradera na 10% zysku, to oprócz standardowej prowizji od poleconego w ramach wybranego przez Ciebie programu partnerskiego, otrzymasz dodatkowe 10 USD od Tradera.
Uwaga! Ten rodzaj prowizji jest wypłacany przez Tradera, a nie przez firmę. Nie mamy wpływu na decyzję Tradera o ustaleniu dla Ciebie konkretnej stawki prowizji.
Warunki współpracy możesz omówić z każdym Traderem, klikając przycisk „Napisz wiadomość” na stronie „Informacje o Traderze”.
Gdzie mogę znaleźć banery i strony docelowe?
Będą one dostępne natychmiast po utworzeniu kampanii. Znajdziesz je w zakładce „Promocje” w menu afiliacyjnym. Pamiętaj, że banery możesz wykorzystywać w połączeniu ze stronami docelowymi. Na przykład, osoba, która kliknie baner z reklamą giełdową, zostanie najpierw przekierowana na stronę docelową, gdzie zostaną jej przedstawione korzyści płynące z takiej inwestycji oraz harmonogram wzrostu wartości akcji. Zwiększy to szansę, że użytkownik ukończy rejestrację i zostanie Twoim poleconym.Jak mogę wypłacić zarobione pieniądze?
Prowizję partnerską można wypłacić dowolną metodą wskazaną w sekcji „Program partnerski” . Wnioski o wypłatę środków są przetwarzane zgodnie z regulaminem firmy. Prosimy pamiętać, że wypłata przelewem bankowym jest możliwa wyłącznie w przypadku, gdy kwota wypłaty przekracza 500 USD.Terminal cTrader
Czym jest identyfikator cTrader ID (cTID) i jak go utworzyć?
Identyfikator cTrader (cTID) zostanie wysłany na Twój adres e-mail powiązany z Profilem Klienta w LiteFinance po utworzeniu pierwszego konta cTrader. cTID zapewnia dostęp do wszystkich Twoich kont LiteFinance cTrader – rzeczywistych i demonstracyjnych – za pomocą jednego loginu i hasła.
Należy pamiętać, że cTID jest przyznawany przez firmę Spotware Systems i nie można go używać do logowania się do Profilu Klienta w LiteFinance.
Jak otworzyć nową transakcję rozliczeniową LiteFinance cTrader?
Aby otworzyć nowe zlecenie handlowe, aktywuj wykres wybranego aktywa i naciśnij klawisz F9 lub kliknij prawym przyciskiem myszy na aktywie po lewej stronie platformy i kliknij „Nowe zlecenie”.
Możesz również aktywować opcję QuickTrade w ustawieniach i otwierać zlecenia rynkowe jednym lub dwoma kliknięciami.
Jak włączyć handel jednym lub dwoma kliknięciami?
Otwórz „Ustawienia” w lewym dolnym rogu ekranu i wybierz QuickTrade . Możesz wybrać jedną z następujących opcji: pojedyncze kliknięcie, podwójne kliknięcie lub brak QuickTrade.
Jeśli opcja QuickTrade jest wyłączona, musisz potwierdzić każdą czynność w oknie podręcznym. Użyj funkcji QuickTrade, aby ustawić domyślne zlecenia Stop Loss i Take Profit oraz skonfigurować inne typy zleceń.
