LiteFinance سوالات متداول
هر پاسخ مراحل کلیدی، زمانهای پردازش مورد انتظار، نیازهای اسناد و احتیاطهای امنیتی را برجسته میکند تا به شما در حل سریعتر مشکلات کمک کند. اگر مرحله ای نیاز به مدارک پشتیبان یا بررسی هویت اضافی داشته باشد، پاسخ نشان می دهد که چه چیزی باید آماده شود و چگونه می توان با تیم پشتیبانی سرعت حل را تسریع کرد. از این مجموعه پرسشهای متداول برای عیبیابی سریع، آمادهسازی پرداختها، و اعمال کنترلهای اولیه ریسک قبل از معامله مستقیم استفاده کنید.
مشخصات مشتری
نحوه بررسی سابقه معاملات
روشهای مختلفی برای مشاهده سابقه معاملات شما وجود دارد. بیایید این گزینهها را بررسی کنیم:
- از صفحه اصلی امور مالی: تاریخچه کامل معاملات شما در صفحه اصلی امور مالی شما موجود است. برای دسترسی به آن، این دستورالعملها را دنبال کنید:
- از طریق حساب کاربری ثبت شده خود وارد LiteFinance شوید.
- نماد امور مالی را در نوار کناری عمودی انتخاب کنید .
- حسابی را که میخواهید مشاهده کنید انتخاب کنید و سپس با انتخاب بخش «تاریخچه انتقالات» برای بررسی تاریخچه تراکنشها، اقدام کنید.
- از طریق اعلان روزانه/ماهانه شما: LiteFinance صورتحسابهای شما را به صورت روزانه و ماهانه به ایمیل شما ارسال میکند، مگر اینکه شما انصراف داده باشید. این صورتحسابها تاریخچه معاملات حسابهای شما را ارائه میدهند و از طریق صورتحسابهای ماهانه یا روزانه شما قابل دسترسی هستند.
- با تماس با تیم پشتیبانی: میتوانید برای حسابهای واقعی خود درخواست گزارش تاریخچه حساب کنید. کافیست یک ایمیل ارسال کنید یا چت را آغاز کنید و شماره حساب و رمز عبور خود را به عنوان شناسه ارائه دهید.
LiteFinance چه مدارکی را برای تأیید میپذیرد؟
مدارک تأیید هویت باید توسط یک سازمان دولتی قانونی صادر شود و حاوی عکس مشتری باشد. این مدارک میتواند صفحه اول گذرنامه داخلی یا بینالمللی یا گواهینامه رانندگی باشد. این مدرک باید حداقل به مدت ۶ ماه از تاریخ تکمیل درخواست معتبر باشد. هر مدرک باید تاریخ اعتبار را مشخص کند.
مدرکی که آدرس محل سکونت شما را تأیید میکند میتواند صفحهای از گذرنامه شما باشد که آدرس محل سکونت شما را نشان میدهد (در صورتی که از صفحه اول گذرنامه شما برای تأیید هویت استفاده شده باشد، هر دو صفحه باید دارای شماره سریال باشند). آدرس محل سکونت را میتوان با قبض آب و برق حاوی نام کامل و آدرس واقعی تأیید کرد. قبض نباید بیش از سه ماه قدیمی باشد. شرکت، قبضهای سازمانهای معتبر بینالمللی، سوگندنامهها یا صورتحسابهای بانکی را نیز به عنوان مدرک آدرس میپذیرد (قبض تلفن همراه پذیرفته نمیشود).
این موارد باید کپیهای رنگی خوانا یا عکسهایی باشند که با فرمتهای JPG، PDF یا PNG آپلود شدهاند. حداکثر حجم فایل ۱۵ مگابایت است.
حالت نمایشی چیست؟
حالت آزمایشی به شما این امکان را میدهد که ویژگیهای پلتفرم معاملات کپی را بدون نیاز به ثبتنام یا وارد کردن ایمیل شخصی یا شماره تلفن ارزیابی کنید. با این حال، توجه به این نکته ضروری است که در حالت آزمایشی نمیتوانید فعالیت معاملاتی خود را ذخیره کنید و اکثر گزینههای پلتفرم قابل دسترسی نخواهند بود. برای استفاده کامل از قابلیتهای پروفایل مشتری ، ثبتنام ضروری است. علاوه بر این، مشتریان ثبتنامشدهای که وارد پروفایل خود نشدهاند، به حالت آزمایشی محدود خواهند شد. دسترسی کامل به ویژگیهای پروفایل مشتری منوط به ورود به سیستم است. برای جابجایی بین این دو حالت، روی نام خود در خط بالای پروفایل مشتری کلیک کنید و دکمه مربوطه را فشار دهید.
سوالات مالی - واریز - برداشت
چگونه معاملات در بازارهای مالی را شروع کنم؟
برای شروع فعالیتهای معاملاتی خود، باید وارد پروفایل مشتری خود شوید و حالت معاملاتی واقعی را فعال کنید که میتوانید آن را به دلخواه تغییر دهید. پس از آن، با رفتن به بخش «مالی» ، به حساب اصلی خود وجه واریز کنید . در داشبورد سمت چپ، به بخش معاملات دسترسی پیدا کنید و داراییهای معاملاتی مورد نظر خود را از گزینههایی مانند ارزها، ارزهای دیجیتال، کالاها، سهام NYSE، سهام NASDAQ، سهام اتحادیه اروپا و شاخصهای سهام انتخاب کنید. متعاقباً، یک ابزار معاملاتی خاص را انتخاب کنید که باعث میشود نمودار قیمت آن در صفحه دانلود شود. در سمت راست نمودار، منوی شروع معاملات خرید یا فروش را خواهید یافت. پس از باز شدن یک معامله، در پنل پایین با عنوان «سبد معاملات» نمایش داده میشود. میتوانید به راحتی از طریق بخش سبد معاملات ، تمام معاملات فعال خود را پیدا کرده و تنظیمات لازم را انجام دهید .چگونه از یک حساب به حساب دیگر پول منتقل کنیم؟
اگر همه حسابها تحت مالکیت شما باشند و به یک پروفایل مرتبط باشند، انتقال وجه بین حسابهای معاملاتی مختلف میتواند به طور خودکار در پروفایل مشتری، به ویژه در بخش «متاتریدر» انجام شود . مشتریان میتوانند این تراکنش را مستقل و بدون نیاز به کمک بخش مالی شرکت انجام دهند . وجوه به سرعت از یک حساب به حساب دیگر منتقل میشوند و شایان ذکر است که حداکثر تعداد انتقالهای داخلی مجاز در روز به 50 عملیات محدود شده است.از کجا میتوانم نرخ تبدیل سپرده برای پول ملیام را پیدا کنم؟
اگر امکان واریز وجه به واحد پول ملی کشور خود از طریق نماینده محلی را دارید، میتوانید به نرخ ارز فعلی و جزئیات کارمزد در بخش «مالی/واریز محلی» در پروفایل مشتری خود دسترسی داشته باشید . کافیست مبلغ واریزی را به واحد پول محلی خود در فیلد «مبلغ پرداخت» وارد کنید تا مبلغ واریزی حاصل به حساب شما در زیر نمایش داده شود.
اگر ارز واریز با ارز مورد استفاده برای پرداخت انتقالی متفاوت باشد، نرخ ارز قابل اجرا در بانک شما برای انتقال بانکی به ارز کشور شما مورد استفاده قرار خواهد گرفت. در نتیجه، مبلغ واریزی محاسبه شده به حساب شما بر اساس نرخ ارز رایج خواهد بود.
پس از واریز وجه، شرکت به طور خودکار هرگونه کارمزد سیستم پرداخت را مستقیماً به موجودی حساب معاملاتی شما بازپرداخت میکند.
حسابها
تفاوت بین حساب آزمایشی (دمو) و حساب زنده چیست؟
یک حساب آزمایشی (دمو) ابزاری عالی برای جذب مشتری در بازار فارکس است. این حساب نیازی به سپرده اولیه ندارد؛ با این حال، سود حاصل از فعالیتهای معاملاتی قابل برداشت نیست. شرایط کار در حسابهای آزمایشی (دمو) کاملاً مشابه حسابهای واقعی است و شامل رویههای تراکنش یکسان، قوانین مربوط به درخواستهای قیمت و پارامترهای مربوط به شروع موقعیتها میشود.چگونه رمز عبور را از یک حساب آزمایشی بازیابی کنیم؟
اگر حساب آزمایشی خود را از طریق پروفایل مشتری (پروفایل شخصی شما در LiteFinance) ایجاد کردهاید ، میتوانید رمز عبور خود را به صورت خودکار تغییر دهید. برای بهروزرسانی رمز عبور معاملهگر خود، لطفاً وارد پروفایل مشتری خود شوید ، به بخش «Metatrader» بروید و روی «ویرایش» در ستون «رمز عبور» برای حساب مربوطه کلیک کنید. رمز عبور جدید را دو بار در پنجره ارائه شده وارد کنید. برای این فرآیند نیازی به دانستن رمز عبور معاملهگر فعلی خود ندارید.
علاوه بر این، وقتی یک حساب کاربری جدید باز میکنید، همیشه ایمیلی به آدرس ایمیل شما ارسال میشود که حاوی نام کاربری و رمز عبور حساب است.
با این حال، اگر حساب آزمایشی خود را مستقیماً از طریق پایانه معاملاتی ایجاد کردهاید و ایمیل حاوی اطلاعات ثبت نام شما حذف شده است، باید یک حساب آزمایشی جدید ایجاد کنید. رمزهای عبور حسابهای آزمایشی که از طریق پروفایل مشتری شما باز نشدهاند ، قابل بازیابی یا تغییر نیستند.
حساب اسلامی (بدون سوآپ) چیست؟
حساب اسلامی حسابی است که برای انتقال پوزیشنهای باز به روز بعد، کارمزدی دریافت نمیکند. این نوع حساب برای مشتریانی در نظر گرفته شده است که به دلیل اعتقادات مذهبی خود مجاز به انجام عملیات پولی شامل پرداخت بهره نیستند. نام رایج دیگر این نوع حساب، «حساب بدون سواپ» است .سوالات مربوط به ترمینال معاملاتی
شرکت لایت فایننس چه نوع پلتفرمهای معاملاتی ارائه میدهد؟
در حال حاضر، سه ترمینال برای معامله هم در سرور آزمایشی و هم در حسابهای واقعی موجود است: MetaTrader 4 (MT4)، MetaTrader 5 (MT5) و ترمینال وب در پروفایل مشتری که به شما امکان میدهد با هر نوع حسابی کار کنید.
علاوه بر یک ترمینال پایه برای رایانه شخصی مبتنی بر ویندوز، ما ترمینالهایی برای اندروید، آیفون و آیپد ارائه میدهیم. میتوانید هر نسخهای از ترمینال را دانلود کنید. ترمینال وب که در پروفایل مشتری L iteFinance قرار دارد ، با هر نوع دستگاهی سازگار است و میتواند در مرورگر، هم در رایانه و هم در دستگاههای تلفن همراه باز شود.
«توقف ضرر» (S/L) و «حد سود» (T/P) چیستند؟
دستور توقف ضرر (Stop Loss) برای به حداقل رساندن ضرر در صورتی که قیمت اوراق بهادار شروع به حرکت در جهتی غیرسودآور کرده باشد، استفاده میشود. اگر قیمت اوراق بهادار به این سطح برسد، موقعیت به طور خودکار بسته میشود. چنین سفارشهایی همیشه با یک موقعیت باز یا یک سفارش در حال انتظار مرتبط هستند. ترمینال موقعیتهای خرید (Long) را با قیمت Bid بررسی میکند تا با مفاد این دستور مطابقت داشته باشد (دستور همیشه زیر قیمت Bid فعلی تنظیم میشود) و این کار را با قیمت Ask برای موقعیتهای فروش (Short) انجام میدهد (دستور همیشه بالاتر از قیمت Ask فعلی تنظیم میشود). دستور Take Profit برای کسب سود زمانی در نظر گرفته شده است که قیمت اوراق بهادار به سطح خاصی رسیده باشد. اجرای این دستور منجر به بسته شدن موقعیت میشود. این دستور همیشه با یک موقعیت باز یا یک سفارش در حال انتظار مرتبط است. این دستور فقط میتواند همراه با یک بازار یا یک سفارش در حال انتظار درخواست شود. ترمینال موقعیتهای خرید (Long) را با قیمت Bid بررسی میکند تا با مفاد این دستور مطابقت داشته باشد (دستور همیشه بالاتر از قیمت Bid فعلی تنظیم میشود) و موقعیتهای فروش (Short) را با قیمت Ask بررسی میکند (دستور همیشه زیر قیمت Ask فعلی تنظیم میشود). برای مثال: وقتی یک موقعیت خرید (Buy order) باز میکنیم، آن را با قیمت Ask باز میکنیم و با قیمت Bid میبندم. در چنین مواردی، میتوان یک سفارش S/L را زیر قیمت Bid و یک سفارش T/P را بالای قیمت Ask قرار داد. وقتی یک موقعیت فروش (Sell order) باز میکنیم، آن را با قیمت Bid باز میکنیم و با قیمت Ask میبندم. در این حالت، میتوان یک سفارش S/L را بالای قیمت Ask قرار داد و یک سفارش T/P را زیر قیمت Bid قرار داد. فرض کنید میخواهیم 1.0 لات در یورو/دلار آمریکا بخریم. درخواست سفارش جدید میدهیم و یک مظنه Bid/Ask میبینیم. جفت ارز مربوطه و تعداد لاتها را انتخاب میکنیم، S/L و T/P را (در صورت لزوم) تنظیم میکنیم و روی Buy کلیک میکنیم. ما به ترتیب با قیمت Ask 1.2453 خرید کردیم. قیمت Bid در آن لحظه 1.2450 بود (اسپرد 3 پیپ است). S/L را میتوان زیر 1.2450 قرار داد. بیایید آن را روی ۱.۲۴۰۰ قرار دهیم، به این معنی که به محض اینکه Bid به ۱.۲۴۰۰ برسد، پوزیشن به طور خودکار با ۵۳ پیپ ضرر بسته میشود. T/P را میتوان بالای ۱.۲۴۵۳ قرار داد. اگر آن را روی ۱.۲۵۰۰ قرار دهیم، به این معنی است که به محض اینکه Bid به ۱.۲۵۰۰ برسد، پوزیشن به طور خودکار با سود ۴۷ پیپ بسته میشود.دستورهای معلق «توقف» و «محدود» چیستند؟ چگونه کار میکنند؟
اینها سفارشهایی هستند که وقتی قیمت به قیمت مشخص شده در سفارش میرسد، فعال میشوند. سفارشهای محدود (Buy Limit / Sell Limit) فقط زمانی اجرا میشوند که بازار با قیمت مشخص شده در سفارش یا با قیمت بالاتر معامله شود. سفارش محدود خرید پایینتر از قیمت بازار و سفارش محدود فروش بالاتر از قیمت بازار قرار میگیرد. سفارشهای توقف (Buy Stop / Sell Stop) فقط زمانی اجرا میشوند که بازار با قیمت مشخص شده در سفارش یا با قیمت پایینتر معامله شود. سفارش توقف خرید بالاتر از قیمت بازار و سفارش توقف فروش پایینتر از قیمت بازار قرار میگیرد.سوالات مرتبط با برنامههای همکاری در فروش
چگونه میتوان بخشی از سود معاملهگر را از طریق برنامههای همکاری در فروش دریافت کرد؟
معاملهگران، مشتریان شرکت هستند که حسابهایشان در رتبهبندی ظاهر میشود و برای کپی کردن در دسترس هستند. صرف نظر از برنامه همکاری در فروش انتخاب شده، اگر زیرمجموعه شما معاملات معاملهگر را کپی کند و معاملهگر درصدی از سود را برای پرداخت به شریک زیرمجموعه تعیین کرده باشد، میتوانید بخشی از سود معاملهگر را دریافت کنید.
برای مثال، زیرمجموعه شما شروع به کپی کردن میکند و معاملهگر ۱۰۰ دلار سود دریافت میکند. اگر معاملهگر کمیسیون شریک کپیکننده را ۱۰٪ از سود تعیین کرده باشد، علاوه بر کمیسیون استاندارد از زیرمجموعه به عنوان بخشی از برنامه همکاری که انتخاب کردهاید، ۱۰ دلار اضافی از معاملهگر دریافت خواهید کرد.
توجه! این نوع کمیسیون توسط معاملهگر پرداخت میشود، نه شرکت. ما هیچ راهی برای تأثیرگذاری بر تصمیم معاملهگر برای تعیین نرخ کمیسیون خاص برای شما نداریم.
شما میتوانید با کلیک بر روی دکمه «نوشتن پیام» در صفحه «اطلاعات درباره معاملهگر»، در مورد شرایط همکاری با هر معاملهگر گفتگو کنید .
بنرها و صفحات فرود را از کجا تهیه کنم؟
آنها بلافاصله پس از ایجاد یک کمپین در دسترس شما قرار میگیرند. میتوانید آنها را در برگه «تبلیغات» در منوی همکاری در فروش پیدا کنید. توجه داشته باشید که میتوانید از بنرها همراه با صفحات فرود استفاده کنید. به عنوان مثال، شخصی که روی بنری با تبلیغ معاملات سهام کلیک میکند، ابتدا به صفحه فرود هدایت میشود، جایی که مزایای چنین معاملاتی و برنامه رشد سهام به او ارائه میشود. این امر شانس تکمیل ثبت نام بازدیدکننده و تبدیل شدن به معرف شما را افزایش میدهد.چطور میتوانم پولی که به دست آوردهام را برداشت کنم؟
کمیسیون همکاری در فروش را میتوان از طریق هر روشی که در بخش «برنامه همکاری در فروش» نمایش داده شده است، برداشت کرد . درخواستهای برداشت طبق مقررات شرکت پردازش میشوند. لطفاً به یاد داشته باشید که برداشت از طریق حواله بانکی فقط در صورتی امکانپذیر است که مبلغ برداشت بیش از 500 دلار آمریکا باشد.ترمینال cTrader
شناسه cTrader (cTID) چیست و چگونه میتوان آن را ایجاد کرد؟
پس از ایجاد اولین حساب cTrader شما، یک شناسه cTrader (cTID) به ایمیل شما که به پروفایل مشتری در LiteFinance متصل است، ارسال میشود . cTID امکان دسترسی به تمام حسابهای cTrader LiteFinance شما، چه واقعی و چه آزمایشی، را با یک نام کاربری و رمز عبور فراهم میکند.
توجه داشته باشید که cTID توسط شرکت Spotware Systems ارائه میشود و نمیتوان از آن برای ورود به پروفایل مشتری در LiteFinance استفاده کرد.
چگونه میتوانم یک حساب معاملاتی جدید LiteFinance cTrader باز کنم؟
برای باز کردن یک سفارش معاملاتی جدید، نمودار دارایی مورد نظر را فعال کنید و F9 را فشار دهید یا روی دارایی در سمت چپ پلتفرم کلیک راست کرده و روی «سفارش جدید» کلیک کنید.
همچنین میتوانید گزینه QuickTrade را در تنظیمات فعال کنید و سفارشات بازار را با یک یا دو کلیک باز کنید.
چگونه میتوانم معاملات با یک کلیک یا دو کلیک را فعال کنم؟
«تنظیمات» را در گوشه پایین سمت چپ صفحه باز کنید و QuickTrade را انتخاب کنید . میتوانید یکی از گزینههای زیر را انتخاب کنید: تک کلیک، دو کلیک یا بدون QuickTrade.
اگر گزینه QuickTrade غیرفعال است، باید هر یک از اقدامات خود را در پنجره بازشو تأیید کنید. همچنین، از ویژگی QuickTrade برای تنظیم سفارشات پیشفرض Stop Loss و Take Profit و پیکربندی انواع دیگر سفارشات استفاده کنید.
