LiteFinance ЧЗВ
Всеки отговор подчертава ключови стъпки, очаквано време за обработка, нужди от документация и предупреждения за сигурност, за да ви помогне да разрешите проблемите по-бързо. Ако дадена стъпка изисква подкрепящи документи или допълнителни проверки на самоличността, отговорът показва какво да подготвите и как да ускорите разрешаването с екипа за поддръжка. Използвайте този набор от често задавани въпроси за бързо отстраняване на проблеми, подготовка на плащания и прилагане на основни контроли на риска, преди да търгувате на живо.
Профил на клиента
Как да проверите историята на търговията
Има няколко метода за преглед на историята на търговията. Нека разгледаме тези опции:
- От началната страница на „Финанси“: Пълната ви история на търговия е достъпна на началната ви страница „Финанси“. За да стигнете до нея, следвайте тези инструкции:
- Влезте в LiteFinance чрез регистрирания си акаунт.
- Изберете символа „Финанси“ във вертикалната странична лента.
- Изберете акаунта, който искате да видите, и след това продължете, като изберете секцията „История на преводите“, за да проверите историята на транзакциите.
- От вашето ежедневно/месечно известие: LiteFinance изпраща извлечения по сметката ви на вашия имейл адрес ежедневно и месечно, освен ако не сте се отказали. Тези извлечения предоставят историята на търговията на вашите сметки и са достъпни чрез вашите месечни или дневни извлечения.
- Като се свържете с екипа за поддръжка: можете да заявите извлечения от историята на акаунта за вашите реални акаунти. Просто изпратете имейл или започнете чат, като предоставите номера на акаунта си и секретната дума за идентификация.
Какви документи приема LiteFinance за проверка?
Документите, удостоверяващи самоличността, трябва да бъдат издадени от упълномощен държавен орган и трябва да съдържат снимка на Клиента. Тя може да бъде първата страница на вътрешен или международен паспорт или шофьорска книжка. Документът трябва да е валиден най-малко 6 месеца от датата на попълване на заявлението. Всеки документ трябва да посочва срокове на валидност.
Документът, потвърждаващ адреса ви по местоживеене, може да бъде страницата от паспорта ви, посочена за него (в случай че първата страница на паспорта ви е използвана за потвърждаване на самоличността, и двете страници трябва да имат сериен номер). Адресът по местоживеене може да бъде потвърден с фактура за комунални услуги, съдържаща пълното име и действителния адрес. Фактурата не трябва да е по-стара от три месеца. Като доказателство за адрес, Компанията приема и фактури от международно признати организации, декларации или банкови извлечения (сметки за мобилни телефони не се приемат).
Това трябва да са лесни за четене цветни копия или снимки, качени като JPG, PDF или PNG. Максималният размер на файла е 15 MB.
Какво е демо режим?
Демо режимът ви позволява да оцените функциите на платформата за копиране на търговия, без да е необходима регистрация или въвеждане на личен имейл или телефонен номер. Важно е обаче да се отбележи, че няма да можете да запазвате търговската си активност в демо режим и повечето от опциите на платформата няма да бъдат достъпни. За да използвате пълноценно възможностите на Клиентския профил , е необходима регистрация. Освен това, регистрираните клиенти, които не са влезли в своите профили, ще бъдат ограничени до демо режима. Пълният достъп до функциите на Клиентския профил зависи от влизането в системата. За да превключвате между тези 2 режима, кликнете върху името си в горния ред на Клиентския профил и натиснете съответния бутон.
Финансови въпроси - Депозити - Тегления
Как да започна да търгувам на финансовите пазари?
За да започнете търговските си дейности, трябва да влезете в клиентския си профил и да активирате режима на реална търговия, който можете да превключвате по ваша преценка. След това продължете с захранването на основната си сметка, като отидете в секцията „Финанси“ . В лявото табло за управление влезте в секцията „Търговия “ и изберете предпочитаните от вас активи за търговия от опции като валути, криптовалути, стоки, акции на NYSE, акции на NASDAQ, акции на ЕС и борсови индекси. След това изберете конкретен инструмент за търговия, което ще доведе до изтегляне на неговата ценова графика на страницата. Вдясно от графиката ще намерите менюто за иницииране на сделки за покупка или продажба. След като дадена сделка бъде отворена, тя ще бъде показана в долния панел с надпис „Портфолио“. Можете удобно да намирате и да правите корекции на всички ваши активни сделки чрез секцията „Портфолио“ .Как да прехвърля пари от една сметка в друга?
Ако всички сметки са ваша собственост и са свързани с един и същ профил, прехвърлянето на средства между различни търговски сметки може да се извърши автоматично в клиентския профил, по-специално в секцията „Metatrader“ . Клиентите имат право да извършват тази транзакция самостоятелно, без да се нуждаят от съдействието на финансовия отдел на компанията . Средствата се прехвърлят бързо от една сметка в друга и е важно да се отбележи, че максималният брой вътрешни преводи, разрешени на ден, е ограничен до 50 операции.Къде мога да намеря обменния курс на депозита за моята национална валута?
Ако имате възможност да направите депозит в националната валута на вашата страна чрез местен представител, можете да получите достъп до актуалните валутни курсове и подробности за комисионните в секцията „Финанси/Местен депозит“ във вашия клиентски профил . Просто въведете сумата на депозита в местната си валута в полето „Сума на плащането“ и получената сума на депозита във вашата сметка ще бъде показана по-долу.
Ако валутата на депозита се различава от валутата, използвана за превода, ще бъде използван приложимият обменен курс на вашата банка за банковия превод във валутата на вашата държава. Следователно, изчислената сума на депозита във вашата сметка ще се базира на преобладаващия обменен курс.
След вашия депозит, компанията автоматично възстановява всички комисионни от платежните системи директно по салдото на вашата търговска сметка.
Профили
Каква е разликата между демо сметка и реална сметка?
Демо сметката служи като отличен инструмент за привличане на клиенти на Форекс пазара. Тя не изисква никакви първоначални депозити; печалбите, получени от търговски дейности, обаче не могат да бъдат изтеглени. Условията на работа в демо сметките са много близки до тези на реалните сметки, обхващайки идентични процедури за транзакции, правила за заявки за котировки и параметри за иницииране на позиции.Как да възстановя паролата от демо сметка?
Ако сте създали демо сметка чрез вашия клиентски профил (вашият личен профил в LiteFinance), имате опция за автоматична промяна на паролата. За да актуализирате паролата на вашия трейдър, моля, влезте в клиентския си профил , отидете в секцията „Metatrader“ и кликнете върху „редактиране“ в колоната „Парола“ за съответния акаунт. Въведете новата парола два пъти в предоставения прозорец. Не е необходимо да знаете текущата си парола за този процес.
Освен това, когато откривате нов акаунт, винаги се изпраща имейл на вашия имейл адрес, съдържащ данните за вход и паролата за акаунта.
Ако обаче сте създали демо сметка директно през търговския терминал и имейлът, съдържащ данните ви за регистрация, е бил изтрит, ще трябва да създадете нова демо сметка. Паролите за демо сметки, които не са били открити през вашия клиентски профил, не могат да бъдат възстановени или променени.
Какво е ИСЛЯМСКА СМЕТКА (БЕЗ СУАПОВЕ)?
ИСЛЯМСКАТА СМЕТКА е сметка, която не начислява такси за прехвърляне на отворени позиции към следващия ден. Този тип сметка е предназначена за клиенти, на които не е позволено да извършват парични операции, включващи лихвени плащания, поради религиозните си убеждения. Друго широко разпространено наименование за този тип сметка е „сметка без суапове“ .Въпроси за търговския терминал
Какви видове търговски платформи предлага компанията LiteFinance?
В момента има три терминала, достъпни за търговия както на демо сървъра, така и на реални сметки: MetaTrader 4 (MT4), MetaTrader 5 (MT5) и уеб терминалът в клиентския профил, който ви позволява да работите с всякакъв тип сметка.
Освен основен терминал за персонален компютър с Windows, предлагаме терминали за Android, iPhone и iPad. Можете да изтеглите всяка версия на терминала. Уеб терминалът, разположен в клиентския профил на L iteFinance, е адаптиран за всякакъв тип устройство и може да се отваря в браузър както на компютър, така и на мобилни устройства.
Какво представляват „Стоп загубата“ (S/L) и „Тейк печалбата“ (T/P)?
Stop Loss се използва за минимизиране на загубите, ако цената на ценната книга е започнала да се движи в нерентабилна посока. Ако цената на ценната книга достигне това ниво, позицията ще бъде затворена автоматично. Такива поръчки винаги са свързани с отворена позиция или чакаща поръчка. Терминалът проверява дългите позиции с цена Bid (поръчката винаги е зададена под текущата цена Bid) и го прави с цена Ask за къси позиции (поръчката винаги е зададена над текущата цена Ask). Поръчката Take Profit е предназначена за получаване на печалба, когато цената на ценната книга достигне определено ниво. Изпълнението на тази поръчка води до затваряне на позицията. Тя винаги е свързана с отворена позиция или чакаща поръчка. Поръчката може да бъде заявена само заедно с пазарна или чакаща поръчка. Терминалът проверява дългите позиции с цена Bid за спазване на условията на тази поръчка (поръчката винаги е зададена над текущата цена Bid) и проверява късите позиции с цена Ask (поръчката винаги е зададена под текущата цена Ask). Например: Когато отворим дълга позиция (поръчка Buy), я отваряме на цена Ask и я затваряме на цена Bid. В такива случаи, S/L поръчка може да бъде поставена под цената Bid, докато T/P може да бъде поставена над цената Ask. Когато отваряме къса позиция (Sell поръчка), я отваряме на цената Bid и я затваряме на цената Ask. В този случай, S/L поръчка може да бъде поставена над цената Ask, докато T/P може да бъде поставена под цената Bid. Да предположим, че искаме да купим 1.0 лота в EUR/USD. Заявяваме нова поръчка и виждаме котировка Bid/Ask. Избираме съответната валутна двойка и броя лотове, задаваме S/L и T/P (ако е необходимо) и кликваме върху Buy. Купихме съответно на цена Ask от 1.2453. Цената Bid в този момент беше 1.2450 (спредът е 3 пипса). S/L може да бъде поставена под 1.2450. Нека я поставим на 1.2400, което означава, че веднага щом Bid достигне 1.2400, позицията ще бъде автоматично затворена със загуба от 53 пипса. T/P може да бъде поставен над 1.2453. Ако го зададем на 1.2500, това ще означава, че веднага щом Bid достигне 1.2500, позицията ще бъде автоматично затворена с печалба от 47 пипса.Какво представляват чакащите поръчки „Стоп“ и „Лимит“? Как работят?
Това са поръчки, които ще се задействат, когато котировката достигне цената, посочена в поръчката. Лимит поръчките (Buy Limit / Sell Limit) се изпълняват само когато пазарът се търгува на цената, посочена в поръчката, или на по-висока цена. Buy Limit се поставя под пазарната цена, докато Sell Limit се поставя над пазарната цена. Стоп поръчките (Buy Stop / Sell Stop) се изпълняват само когато пазарът се търгува на цената, посочена в поръчката, или на по-ниска цена. Buy Stop се поставя над пазарната цена, докато Sell Stop е под пазарната цена.Въпроси, свързани с партньорски програми
Как да получа част от печалбата на търговеца чрез партньорски програми?
Търговците са клиенти на компанията, чиито акаунти се появяват в класацията и са достъпни за копиране. Независимо от избраната партньорска програма, можете да получите част от печалбата на Търговеца, ако вашият реферал копира сделките на Търговеца и Търговецът е определил процент от печалбата, който да бъде изплатен на партньора на реферала.
Например, вашият реферал започва да копира и Трейдърът получава печалба от 100 USD. Ако Трейдърът е определил комисионна за партньора на Копиращия Трейдър на 10% от печалбата, тогава в допълнение към стандартната комисионна от реферала като част от избраната от вас партньорска програма, ще получите допълнителни 10 USD от Трейдъра.
Внимание! Този вид комисионна се изплаща от Търговеца, а не от компанията. Няма начин да повлияем на решението на Търговеца да Ви определи конкретен размер на комисионната.
Можете да обсъдите условията за сътрудничество с всеки Търговец, като кликнете върху бутона „Напишете съобщение“ на страницата „Информация за търговеца“.
Откъде мога да взема банери и целеви страници?
Те ще ви станат достъпни веднага след създаването на кампания. Можете да ги намерите в раздела „Промоции“ в партньорското меню. Обърнете внимание, че можете да използвате банери заедно с целеви страници. Например, човек, който кликне върху банер с реклама за търговия с акции, първо ще бъде пренасочен към целевата страница, където ще му бъдат представени предимствата на подобна търговия и график на растежа на акциите. Това ще увеличи шанса посетителят да завърши регистрацията и да стане ваш реферал.Как мога да изтегля спечелените от мен пари?
Партньорската комисионна може да бъде изтеглена чрез всеки метод, показан в раздела „Партньорска програма“ . Заявките за теглене се обработват съгласно правилата на компанията. Моля, не забравяйте, че тегленето чрез банков превод може да се използва само в случай, че сумата за теглене надвишава 500 USD.Терминалът cTrader
Какво е cTrader ID (cTID) и как да създам такъв?
cTrader ID (cTID) се изпраща на вашия имейл адрес, свързан с клиентския профил в LiteFinance, след като създадете първия си cTrader акаунт. cTID предоставя достъп до всички ваши LiteFinance cTrader акаунти, реални и демо, с едно потребителско име и парола.
Обърнете внимание, че cTID се предоставя от компанията Spotware Systems и не може да се използва за влизане в клиентския профил в LiteFinance.
Как да отворя нова сметка за търговия с LiteFinance cTrader?
За да отворите нова търговска поръчка, активирайте графиката на желания актив и натиснете F9 или щракнете с десния бутон върху актива от лявата страна на платформата и изберете „Нова поръчка“.
Можете също да активирате опцията QuickTrade в настройките и да отваряте пазарни поръчки с едно или две кликвания.
Как да активирам търговия с едно или две кликвания?
Отворете „Настройки“ в долния ляв ъгъл на екрана и изберете QuickTrade . Можете да изберете една от следните опции: Еднократно щракване, Двойно щракване или без QuickTrade.
Ако опцията QuickTrade е деактивирана, трябва да потвърждавате всяко от действията си в изскачащия прозорец. Също така, използвайте функцията QuickTrade, за да зададете по подразбиране поръчки Stop Loss и Take Profit и да конфигурирате всички други типове поръчки.
