LiteFinance 常見問題
每個答案都強調了關鍵步驟、預期處理時間、文件需求和安全注意事項，以幫助您更快地解決問題。如果某個步驟需要支援文件或額外的身份檢查，回應會標記需要準備什麼以及如何加快支援團隊的解決速度。使用這組常見問題解答可以在即時交易前快速排除故障、準備付款並應用基本風險控制。
客戶簡介
如何查看交易記錄
查看交易歷史記錄的方法有很多種。讓我們來了解一下這些選項：
- 從財務主頁：您可以在財務主頁上查看完整的交易記錄。請依照以下步驟操作：
- 使用您註冊的帳號登入LiteFinance。
- 在垂直側邊欄中選擇“財務”圖示。
- 選擇您要查看的帳戶，然後選擇「轉帳紀錄」部分以查看交易記錄。
- 根據您的每日/每月通知：除非您已選擇取消接收，否則 LiteFinance 會每日和每月向您的郵箱發送帳戶對帳單。這些對帳單包含您帳戶的交易記錄，您可以透過每月或每日對帳單查看。
- 聯絡客服團隊，即可申請查看真實帳戶的歷史記錄。只需發送電子郵件或發起線上聊天，並提供您的帳號和密碼作為身份驗證。
LiteFinance接受哪些文件進行驗證？
身分證明文件須由合法政府機構簽發，並包含申請人的照片。可以是國內或國際護照首頁，也可以是駕駛執照首頁。該文件自申請完成之日起至少有效六個月。每份文件均須註明有效期限。
證明您居住地址的文件可以是護照上標明居住地址的那一頁（如果使用護照首頁來證明身份，則兩頁都必須有序號）。您也可以提供包含全名和實際地址的公用事業帳單來證明居住地址。帳單日期不得超過三個月。此外，本公司也接受國際認可機構所開立的帳單、宣誓書或銀行對帳單作為地址證明（不接受手機帳單）。
必須上傳易於閱讀的彩色影本或照片，格式為 JPG、PDF 或 PNG。檔案大小上限為 15 MB。
什麼是演示模式？
示範模式可讓您在無需註冊或輸入個人信箱或電話號碼的情況下評估跟單交易平台的各項功能。但請注意，在演示模式下您無法儲存交易記錄，且平台的大部分功能也無法使用。要充分利用客戶資料的功能，您必須註冊。此外，已註冊但尚未登入的客戶資料也只能使用演示模式。只有登入後才能完全存取客戶資料的所有功能。若要切換這兩種模式，請點擊客戶資料頂部欄中的您的姓名，然後點擊對應的按鈕 。
財務問題 - 存款 - 提款
我該如何開始進行金融市場交易？
要開始交易，您需要登入您的客戶帳戶並啟動真實交易模式（您可以根據需要切換）。之後，前往「財務」版塊為您的主帳戶儲值。在左側面板中，存取「交易」版塊，並從貨幣、加密貨幣、商品、紐約證券交易所股票、納斯達克股票、歐盟股票和股票指數等選項中選擇您偏好的交易資產。隨後，選擇具體的交易品種，系統將自動載入其價格圖表。圖表右側是買入或賣出交易的選單。交易開倉後，它將顯示在下方標有「投資組合」的面板中。您可以透過「投資組合」版塊輕鬆找到並調整所有活躍交易。如何將資金從一個帳戶轉移到另一個帳戶？
如果所有帳戶均歸您所有，且關聯至相同客戶資料，則不同交易帳戶之間的資金轉移可在客戶資料的「Metatrader」板塊內自動完成。客戶可獨立完成此項交易，無需公司財務部門協助。資金可快速從一個帳戶轉移至另一個帳戶，但需注意，每日內部轉帳次數上限為50筆。我可以在哪裡查詢本國貨幣的存款匯率？
如果您可以透過當地代表以您所在國家/地區的本幣進行存款，您可以在客戶資料的「財務/本地存款」部分查看當前的匯率和佣金詳情。只需在「付款金額」欄中輸入您當地貨幣的存款金額，您帳戶中的相應存款金額將顯示在下方。
如果存款幣種與轉帳幣種不同，則將採用您銀行適用的以您所在國家/地區貨幣進行的銀行轉帳匯率。因此，您帳戶中計算出的存款金額將基於當時的匯率。
存款後，本公司會自動將所有支付系統佣金直接退還到您的交易帳戶餘額
。
帳戶
模擬帳戶和真實帳戶有什麼差別？
模擬帳戶是外匯市場中獲取客戶的絕佳工具。它無需任何初始存款；但是，交易活動中獲得的任何利潤都無法提取。模擬帳戶的操作條件與真實帳戶非常相似，包括相同的交易流程、報價請求規則和建倉參數。如何找回演示帳號的密碼？
如果您是透過客戶資料（您在LiteFinance的個人資料）建立了模擬帳戶，您可以選擇自動更改密碼。若要更新交易員密碼，請登入您的客戶資料，導覽至「Metatrader」部分， 然後點擊對應帳號「密碼」欄位中的「編輯」。在彈出的視窗中輸入兩次新密碼。此過程無需您知道當前交易員的密碼。
此外，當您開設新帳戶時，系統始終會向您的電子郵件地址發送電子郵件，其中包含帳戶登入名稱和密碼。
但是，如果您是透過交易終端直接建立的模擬帳戶，並且包含您註冊資訊的電子郵件已被刪除，則需要建立新的模擬帳戶。非透過您的客戶資料建立的模擬帳戶的密碼無法恢復或變更。
什麼是伊斯蘭帳戶（免隔夜利息）？
伊斯蘭帳戶是一種不收取持倉結轉費用的帳戶。此類帳戶專為因宗教信仰而無法進行涉及利息支付的金融交易的客戶而設計。此類帳戶的另一個常用名稱是 「 免利息帳戶」。交易終端問題
LiteFinance公司提供哪些類型的交易平台？
目前，類比伺服器和真實帳戶均提供三種交易終端：MetaTrader 4 (MT4)、MetaTrader 5 (MT5) 以及客戶個人資料中的網頁終端，該終端允許您使用任何類型的帳戶進行操作。
除了適用於 Windows 個人電腦的基本終端外，我們還提供適用於 Android、iPhone 和 iPad 的終端。您可以下載任何版本的終端。位於LiteFinance 客戶資料庫中的網頁終端機可適應所有類型的設備，並且可以在電腦和行動裝置的瀏覽器中開啟。
什麼是「停損」（S/L）和「止盈」（T/P）？
止損單用於在證券價格開始朝不利方向移動時最大限度地減少損失。若證券價格達到停損位，部位將自動平倉。止損單始終與未平倉位或掛單關聯。交易終端會檢查多頭部位的買價是否符合停損單的要求（停損單的設定價格始終低於目前買價），並檢查空頭倉位的賣價是否符合停損單的要求（賣價始終高於目前賣價）。止盈單用於在證券價格達到特定水平時獲利。執行止盈單將平倉。止盈單始終與未平倉位或掛單關聯。止盈單只能與市價單或掛單同時發出。交易終端將檢查多頭部位的買價是否符合停損單的要求（買賣始終高於目前買價），並檢查空頭倉位的賣價是否符合停損單的要求（賣價始終低於目前賣價）。例如：當我們開立多頭部位（買單）時，我們以賣價開倉，並以買賣平倉。在這種情況下，停損單可以設定在買價下方，止盈單可以設定在賣價上方。當我們開立空頭部位（賣單）時，我們以買價開倉，以賣價平倉。在這種情況下，停損單可以設定在賣價上方，止盈單可以設定在買價下方。假設我們想買 1.0 手歐元兌美元。我們提交新訂單，並看到買價/賣價報價。我們選擇相關的貨幣對和手數，設定停損和止盈（如果需要），然後點擊買入。我們以賣價 1.2453 買入，當時的買價為 1.2450（點差為 3 點）。止損單可以設定在 1.2450 下方。我們把停盈位設在 1.2400，這表示當買價達到 1.2400 時，部位將自動平倉，虧損 53 點。止盈位可設在 1.2453 以上。如果我們設在 1.2500，這表示當買價達到 1.2500 時，部位將自動平倉，獲利 47 點。什麼是「停損單」和「限價單」？它們是如何運作的？
這些訂單會在報價達到訂單中指定的價格時觸發。限價單（買入限價單/賣出限價單）僅在市價達到或高於訂單指定價格時執行。買入限價單設定在市價下方，賣出限價單設定在市價上方。停損單（買入停損單/賣出停損單）僅在市場價格達到或低於訂單指定價格時執行。買入停損單設定在市場價格上方，賣出停損單設定在市場價格下方。
聯盟計劃相關問題
如何透過聯盟計畫獲得交易者的部分利潤？
交易員是公司的客戶，他們的帳戶會出現在排名中，並且可以被複製。無論選擇哪個聯盟計劃，如果您的推薦人複製了交易員的交易，並且交易員已設定支付給推薦人的利潤分成比例，您就可以獲得該交易員的部分利潤。
例如，您的推薦人開始複製交易，交易者獲得 100 美元的利潤。如果交易員將複製交易員合作夥伴的佣金設定為利潤的 10%，那麼除了您選擇的聯盟計劃中推薦人的標準佣金外，您還將從交易員那裡額外獲得 10 美元。
注意！此類佣金由交易員支付，而非公司支付。我們無法左右交易員向您設定的具體佣金比例。
您可以點選「交易商資訊」頁面上的「寫訊息」按鈕，與每位交易商討論合作條款。
哪裡可以找到橫幅廣告和落地頁？
建立推廣活動後，這些功能將立即對您可用。您可以在聯盟行銷選單的「推廣」標籤中找到它們。請注意，您可以將橫幅廣告與落地頁結合使用。例如，點擊股票交易廣告橫幅的用戶將首先被引導至落地頁，該頁面會向他們展示股票交易的優勢以及股票的成長計劃。這將提高訪客完成註冊並成為您的推薦人的幾率。我如何提取我賺到的錢？
聯盟佣金可透過「聯盟計畫」部分所列的任何方式提取。提現申請將依公司規定處理。請注意，只有當提現金額超過 500 美元時，才可使用銀行轉帳方式。
cTrader終端
什麼是 cTrader ID (cTID)，以及如何建立一個 cTrader ID？
您首次建立 cTrader 帳戶後，系統會將 cTrader ID (cTID) 傳送至您在 LiteFinance客戶資料中綁定的郵件信箱。您可以使用 cTID 透過單一登入名稱和密碼存取所有 LiteFinance cTrader 帳戶，包括真實帳戶和模擬帳戶。
請注意，cTID 由 Spotware Systems 公司提供，不能用於登入LiteFinance 的客戶資料。
如何在 LiteFinance cTrader 上開設一個新的以舊換新帳戶？
若要開設新的交易訂單，請啟動所需資產的圖表，然後按 F9 鍵，或在平台左側以滑鼠右鍵按一下該資產，然後按一下「新訂單」。
您也可以在設定中啟用快速交易選項，只需點擊一兩次即可開立市價單。
如何啟用一鍵或兩鍵交易？
開啟畫面左下角的「設定」 ，然後選擇「快速交易」 。您可以選擇以下選項之一：按一下、雙擊或不使用快速交易。
如果「快速交易」選項已停用，您必須在彈出視窗中確認您的每項操作。此外，您還可以使用「快速交易」功能設定預設的止損單和止盈單，並配置其他任何訂單類型。
