LiteFinance Întrebări frecvente
Fiecare răspuns evidențiază pașii cheie, timpii de procesare așteptați, nevoile de documentare și precauții de securitate pentru a vă ajuta să rezolvați problemele mai rapid. Dacă un pas necesită documente justificative sau verificări suplimentare de identitate, răspunsul semnalează ce să se pregătească și cum să grăbească rezolvarea cu echipa de asistență. Utilizați acest set de întrebări frecvente pentru depanarea rapidă, pregătirea plăților și aplicarea controalelor de risc de bază înainte de tranzacționarea live.
Profilul clientului
Cum să verificați istoricul tranzacțiilor
Există mai multe metode pentru a vizualiza istoricul tranzacțiilor. Să examinăm aceste opțiuni:
- Din pagina principală Financiar: Istoricul complet al tranzacțiilor este disponibil pe pagina principală Financiar. Pentru a o accesa, urmați aceste instrucțiuni:
- Conectați-vă la LiteFinance prin intermediul contului dvs. înregistrat.
- Selectați simbolul Finanțe din bara laterală verticală.
- Alegeți contul pe care doriți să îl vizualizați, apoi continuați selectând secțiunea „Istoricul transferurilor” pentru a verifica istoricul tranzacțiilor.
- Din notificarea zilnică/lunară: LiteFinance trimite extrase de cont la adresa dvs. de e-mail zilnic și lunar, cu excepția cazului în care ați optat pentru dezabonare. Aceste extrase de cont oferă istoricul tranzacțiilor conturilor dvs. și sunt accesibile prin intermediul extraselor de cont lunare sau zilnice.
- Contactând Echipa de Asistență: puteți solicita extrase de cont pentru istoricul contului dumneavoastră real. Pur și simplu trimiteți un e-mail sau inițiați o conversație prin chat, furnizând numărul contului și cuvântul secret ca identificare.
Ce documente acceptă LiteFinance pentru verificare?
Documentele care confirmă identitatea vor fi emise de o agenție guvernamentală legală și vor conține o fotografie a Clientului. Poate fi prima pagină a unui pașaport intern sau internațional sau a unui permis de conducere. Documentul trebuie să fie valabil cel puțin 6 luni de la data completării cererii. Fiecare document va specifica datele de valabilitate.
Documentul care confirmă adresa dumneavoastră de domiciliu poate fi pagina din pașaport care indică adresa dumneavoastră de domiciliu (în cazul în care prima pagină a pașaportului a fost utilizată pentru confirmarea identității, ambele pagini trebuie să aibă un număr de serie). O adresă de domiciliu poate fi confirmată cu o factură de utilități care să conțină numele complet și adresa reală. Factura nu trebuie să fie mai veche de trei luni. Ca dovadă a adresei, Compania acceptă și facturi de la organizații recunoscute la nivel internațional, declarații pe proprie răspundere sau extrase de cont bancar (facturile de telefonie mobilă nu sunt acceptate).
Acestea trebuie să fie copii color ușor de citit sau fotografii încărcate în format JPG, PDF sau PNG. Dimensiunea maximă a fișierului este de 15 MB.
Ce este un mod demo?
Modul demo vă permite să evaluați caracteristicile platformei de tranzacționare prin copiere fără a fi nevoie de înregistrare sau de introducerea unei adrese de e-mail personale sau a unui număr de telefon. Cu toate acestea, este important de reținut că nu veți putea salva activitatea de tranzacționare în modul demo, iar majoritatea opțiunilor platformei nu vor fi accesibile. Pentru a utiliza pe deplin capacitățile Profilului de Client , este necesară înregistrarea. În plus, clienții înregistrați care nu s-au conectat la Profilurile lor vor fi limitați la modul demo. Accesul complet la caracteristicile Profilului de Client este condiționat de conectare. Pentru a comuta între aceste 2 moduri, faceți clic pe numele dvs. în linia superioară a Profilului de Client și apăsați butonul corespunzător.
Întrebări financiare - Depozite - Retrageri
Cum încep să tranzacționez pe piețele financiare?
Pentru a iniția activitățile de tranzacționare, trebuie să vă conectați la profilul dvs. de client și să activați modul de tranzacționare reală, care poate fi comutat la discreția dvs. Ulterior, continuați să alimentați contul dvs. principal navigând la secțiunea „Finanțe” . În tabloul de bord din stânga, accesați secțiunea Tranzacționare și selectați activele de tranzacționare preferate dintre opțiuni precum Valute, criptomonede, mărfuri, acțiuni NYSE, acțiuni NASDAQ, acțiuni UE și indici bursieri. Ulterior, alegeți un instrument de tranzacționare specific, ceea ce va declanșa descărcarea graficului prețului său pe pagină. În dreapta graficului, veți găsi meniul pentru inițierea tranzacțiilor de cumpărare sau vânzare. Odată ce o tranzacție este deschisă, aceasta va fi afișată în panoul inferior, etichetat „Portofoliu”. Puteți localiza și face ajustări convenabil la toate tranzacțiile dvs. active prin intermediul secțiunii Portofoliu .Cum să transferi bani dintr-un cont în altul?
Dacă toate conturile sunt deținute de dumneavoastră și sunt asociate aceluiași Profil, transferul de fonduri între diferite conturi de tranzacționare poate fi executat automat în cadrul Profilului Clientului, în special în secțiunea „Metatrader” . Clienții sunt împuterniciți să efectueze această tranzacție independent, fără a necesita asistența Departamentului Financiar al Companiei . Fondurile sunt transferate rapid dintr-un cont în altul și este demn de remarcat faptul că numărul maxim de transferuri interne permise pe zi este limitat la 50 de operațiuni.Unde pot găsi cursul de schimb valutar pentru depozitul meu național?
Dacă aveți opțiunea de a efectua o depunere în moneda națională a țării dvs. prin intermediul unui reprezentant local, puteți accesa cursurile de schimb valutar actuale și detaliile comisioanelor în secțiunea „Finanțe/Depunere locală” din Profilul dvs. de client . Introduceți pur și simplu suma depusă în moneda locală în câmpul „Suma plății” , iar suma depusă rezultată în contul dvs. va fi afișată mai jos.
Dacă moneda depunerii diferă de moneda utilizată pentru plata prin transfer, se va utiliza cursul de schimb valutar aplicabil băncii dumneavoastră pentru transferul bancar în moneda țării dumneavoastră. Prin urmare, suma calculată pentru depunerea în contul dumneavoastră se va baza pe cursul de schimb valutar predominant.
În urma depunerii dvs., compania rambursează automat orice comisioane ale sistemului de plată direct în soldul contului dvs. de tranzacționare.
Conturi
Care este diferența dintre un cont demo și un cont real?
Un cont demo servește ca un instrument excelent pentru atragerea de clienți pe piața Forex. Nu necesită depozite inițiale; cu toate acestea, profiturile obținute din activitățile de tranzacționare nu pot fi retrase. Condițiile de lucru din cadrul conturilor demo reflectă îndeaproape cele ale conturilor reale, cuprinzând proceduri de tranzacționare identice, reguli pentru cererile de cotații și parametri pentru inițierea pozițiilor.Cum pot recupera parola dintr-un cont demo?
Dacă ți-ai creat contul demo prin intermediul Profilului tău de Client (profilul tău personal la LiteFinance), ai opțiunea de a modifica automat parola. Pentru a actualiza parola traderului tău, te rugăm să te conectezi la Profilul tău de Client , să navighezi la secțiunea „Metatrader” și să dai clic pe „editează” în coloana „Parolă” pentru contul respectiv. Introdu noua parolă de două ori în fereastra furnizată. Nu trebuie să știi parola actuală a traderului tău pentru acest proces.
În plus, atunci când deschideți un cont nou, un e-mail este trimis întotdeauna la adresa dvs. de e-mail, care conține numele de utilizator și parola contului.
Totuși, dacă ți-ai creat contul demo direct prin terminalul de tranzacționare și e-mailul care conține datele tale de înregistrare a fost șters, va trebui să creezi un nou cont demo. Parolele pentru conturile demo care nu au fost deschise prin intermediul Profilului tău de Client nu pot fi recuperate sau modificate.
Ce este un CONT ISLAMIC (FĂRĂ SWAP)?
CONTUL ISLAMIC este un cont care nu percepe comisioane pentru reportarea pozițiilor deschise în ziua următoare. Acest tip de cont este destinat acelor clienți cărora nu li se permite să efectueze operațiuni monetare care implică plăți de dobânzi din cauza convingerilor lor religioase. O altă denumire larg răspândită pentru acest tip de cont este „cont fără swap” .Întrebări despre terminalul de tranzacționare
Ce fel de platforme de tranzacționare oferă compania LiteFinance?
În prezent, există trei terminale disponibile pentru tranzacționare atât pe serverul demo, cât și pe conturile reale: MetaTrader 4 (MT4), MetaTrader 5 (MT5) și terminalul web din Profilul Clientului, care vă permite să operați cu orice tip de cont.
Pe lângă un terminal de bază pentru un computer personal cu sistem de operare Windows, oferim terminale pentru Android, iPhone și iPad. Puteți descărca orice versiune a terminalului. Terminalul web situat în Profilul Clientului LiteFinance este adaptat la orice tip de dispozitiv și poate fi deschis într-un browser atât pe computer, cât și pe dispozitive mobile.
Ce sunt „Stop loss” (S/L) și „Take profit” (T/P)?
Stop Loss este utilizat pentru a minimiza pierderile dacă prețul titlului de valoare a început să se miște într-o direcție neprofitabilă. Dacă prețul titlului de valoare atinge acest nivel, poziția va fi închisă automat. Astfel de ordine sunt întotdeauna conectate cu o poziție deschisă sau un ordin în așteptare. Terminalul verifică pozițiile long cu prețul Bid pentru a îndeplini prevederile acestui ordin (ordinul este întotdeauna setat sub prețul Bid curent) și face acest lucru cu prețul Ask pentru pozițiile short (ordinul este întotdeauna setat peste prețul Ask curent). Ordinul Take Profit este destinat obținerii de profit atunci când prețul titlului de valoare a atins un anumit nivel. Executarea acestui ordin are ca rezultat închiderea poziției. Este întotdeauna conectat cu o poziție deschisă sau un ordin în așteptare. Ordinul poate fi solicitat doar împreună cu un ordin de piață sau un ordin în așteptare. Terminalul verifică pozițiile long cu prețul Bid pentru a îndeplini prevederile acestui ordin (ordinul este întotdeauna setat peste prețul Bid curent) și verifică pozițiile short cu prețul Ask (ordinul este întotdeauna setat sub prețul Ask curent). De exemplu: Când deschidem o poziție long (ordin de cumpărare), o deschidem la prețul Ask și o închidem la prețul Bid. În astfel de cazuri, un ordin S/L poate fi plasat sub prețul Bid (ofertă), în timp ce un ordin T/P poate fi plasat peste prețul Ask (vânzare). Când deschidem o poziție short (ordin de vânzare), o deschidem la prețul Bid și o închidem la prețul Ask. În acest caz, un ordin S/L poate fi plasat peste prețul Ask, în timp ce un ordin T/P poate fi plasat sub prețul Bid. Să presupunem că dorim să cumpărăm 1,0 lot în EUR/USD. Solicităm un ordin nou și vedem o cotație Bid/Ask. Selectăm perechea valutară relevantă și numărul de loturi, setăm S/L și T/P (dacă este necesar) și facem clic pe Buy (cumpărare). Am cumpărat la prețul Ask de 1,2453, respectiv. Prețul Bid la acel moment era de 1,2450 (spread-ul este de 3 pips). S/L poate fi plasat sub 1,2450. Să o plasăm la 1.2400, ceea ce înseamnă că, de îndată ce Bid ajunge la 1.2400, poziția se va închide automat cu o pierdere de 53 pips. T/P poate fi plasat peste 1.2453. Dacă o plasăm la 1.2500, va însemna că, de îndată ce Bid ajunge la 1.2500, poziția se va închide automat cu un profit de 47 pips.Ce sunt ordinele în așteptare „Stop” și „Limit”? Cum funcționează?
Acestea sunt ordine care se vor declanșa atunci când cotația atinge prețul specificat în ordin. Ordinele limită (Buy Limit / Sell Limit) sunt executate numai atunci când piața este tranzacționată la prețul specificat în ordin sau la un preț mai mare. Buy Limit este plasată sub prețul pieței, în timp ce Sell Limit este plasată peste prețul pieței. Ordinele stop (Buy Stop / Sell Stop) sunt executate numai atunci când piața este tranzacționată la prețul specificat în ordin sau la un preț mai mic. Buy Stop este plasat peste prețul pieței, în timp ce Sell Stop este sub prețul pieței.Întrebări legate de programele de afiliere
Cum să obții o parte din profitul Traderului prin intermediul programelor de afiliere?
Traderii sunt clienți ai companiei ale căror conturi apar în clasament și sunt disponibile pentru copiere. Indiferent de programul de afiliere ales, puteți primi o parte din profiturile Traderului dacă recomandarea dvs. copiază tranzacțiile Traderului, iar Traderul a stabilit un procent din profituri care va fi plătit partenerului recomandării.
De exemplu, recomandarea ta începe să copieze, iar Traderul obține un profit de 100 USD. Dacă Traderul a stabilit comisionul pentru partenerul Copy Trader-ului la 10% din profit, atunci, pe lângă comisionul standard din recomandare, ca parte a programului de afiliere ales, vei primi încă 10 USD de la Trader.
Atenție! Acest tip de comision este plătit de Trader, nu de companie. Nu avem nicio modalitate de a influența decizia traderului de a vă stabili o anumită rată de comision.
Puteți discuta termenii de cooperare cu fiecare Trader făcând clic pe butonul „Scrieți un mesaj” de pe pagina „Informații despre trader”.
De unde pot obține bannere și pagini de destinație?
Acestea vor deveni disponibile imediat după crearea unei campanii. Le puteți găsi în fila „Promo” din meniul de afiliere. Rețineți că puteți utiliza bannere împreună cu paginile de destinație. De exemplu, o persoană care dă clic pe un banner cu o reclamă la tranzacționarea acțiunilor va fi mai întâi redirecționată către pagina de destinație, unde i se vor prezenta avantajele unei astfel de tranzacționări și un program de creștere pentru acțiuni. Acest lucru va crește șansele ca vizitatorul să finalizeze înregistrarea și să devină recomandarea dumneavoastră.Cum pot retrage banii pe care i-am câștigat?
Comisia de afiliere poate fi retrasă prin orice metodă afișată în secțiunea „Program de afiliere” . Cererile de retragere sunt procesate conform regulamentului companiei. Vă rugăm să rețineți că retragerea prin transfer bancar poate fi utilizată numai în cazul în care suma retrasă depășește 500 USD.Terminalul cTrader
Ce este un cTrader ID (cTID) și cum se creează unul?
Un ID cTrader (cTID) este trimis la adresa dvs. de e-mail, conectată la Profilul Clientului de la LiteFinance, la crearea primului dvs. cont cTrader. Un cTID oferă acces la toate conturile dvs. LiteFinance cTrader, reale și demo, cu un singur nume de utilizator și parolă.
Rețineți că un cTID este furnizat de compania Spotware Systems și nu poate fi utilizat pentru a vă conecta la Profilul Clientului la LiteFinance.
Cum deschid o nouă tranzacție LiteFinance cTrader?
Pentru a deschide o nouă comandă de tranzacționare, activați graficul activului dorit și apăsați F9 sau faceți clic dreapta pe activul din partea stângă a platformei și faceți clic pe „Comandă nouă”.
De asemenea, poți activa opțiunea QuickTrade din setări și poți deschide ordine de piață cu unul sau două clicuri.
Cum activez tranzacționarea cu un singur clic sau cu două clicuri?
Deschideți „Setări” în colțul din stânga jos al ecranului și selectați QuickTrade . Puteți alege una dintre următoarele opțiuni: Un singur clic, Dublu clic sau fără QuickTrade.
Dacă opțiunea QuickTrade este dezactivată, trebuie să confirmați fiecare acțiune în fereastra pop-up. De asemenea, utilizați funcția QuickTrade pentru a seta ordinele implicite Stop Loss și Take Profit și pentru a configura orice alte tipuri de ordine.
