LiteFinance FAQ
Кожна відповідь висвітлює ключові кроки, очікуваний час обробки, потреби в документації та застереження щодо безпеки, щоб допомогти вам швидше вирішувати проблеми. Якщо крок вимагає підтверджуючих документів або додаткових перевірок особи, у відповіді вказується, що потрібно підготувати та як пришвидшити вирішення за допомогою команди підтримки. Використовуйте цей набір поширених запитань для швидкого усунення несправностей, підготовки платежів і застосування основних засобів контролю ризиків перед торгівлею в реальному часі.
Профіль клієнта
Як перевірити історію торгів
Існує кілька методів перегляду історії торгівлі. Давайте розглянемо ці варіанти:
- З головної сторінки «Фінанси»: Ваша повна історія торгів доступна на головній сторінці «Фінанси». Щоб отримати до неї доступ, виконайте такі інструкції:
- Увійдіть до LiteFinance через свій зареєстрований обліковий запис.
- Виберіть символ «Фінанси» на вертикальній бічній панелі.
- Виберіть обліковий запис, який ви хочете переглянути, а потім перейдіть до розділу «Історія переказів», щоб перевірити історію транзакцій.
- З вашого щоденного/щомісячного сповіщення: LiteFinance надсилає виписки з рахунку на вашу електронну пошту щодня та щомісяця, якщо ви не відмовилися від цієї розсилки. Ці виписки містять історію торгівлі ваших рахунків і доступні через ваші щомісячні або щоденні виписки.
- Звернувшись до служби підтримки: ви можете запросити виписки з історії ваших реальних облікових записів. Просто надішліть електронного листа або розпочніть чат, вказавши номер свого облікового запису та секретне слово для ідентифікації.
Які документи LiteFinance приймає для перевірки?
Документи, що підтверджують особу, мають бути видані юридично уповноваженим державним органом та містити фотографію Клієнта. Це може бути перша сторінка внутрішнього або закордонного паспорта, або водійські права. Документ має бути дійсним не менше 6 місяців з дати заповнення заяви. У кожному документі мають бути вказані терміни дії.
Документом, що підтверджує вашу адресу проживання, може бути сторінка вашого паспорта, на якій зазначена ваша адреса проживання (якщо перша сторінка вашого паспорта була використана для підтвердження особи, обидві сторінки повинні мати серійний номер). Адресу проживання можна підтвердити за допомогою рахунку за комунальні послуги, що містить повне ім'я та фактичну адресу. Рахунок не повинен бути старішим за три місяці. Як підтвердження адреси Компанія також приймає рахунки від міжнародно визнаних організацій, письмові свідчення під присягою або банківські виписки (рахунки за мобільний телефон не приймаються).
Це мають бути легкочитабельні кольорові копії або фотографії, завантажені у форматі JPG, PDF або PNG. Максимальний розмір файлу – 15 МБ.
Що таке демо-режим?
Демо-режим дозволяє оцінити можливості платформи для копіювання торгівлі без необхідності реєстрації або введення особистої електронної пошти чи номера телефону. Однак важливо зазначити, що ви не зможете зберігати свою торгову активність у демо-режимі, і більшість опцій платформи будуть недоступні. Щоб повноцінно використовувати можливості Профілю клієнта , необхідна реєстрація. Крім того, зареєстровані клієнти, які не увійшли до своїх Профілів, будуть обмежені демо-режимом. Повний доступ до функцій Профілю клієнта залежить від входу в систему. Щоб перемикатися між цими двома режимами, натисніть на своє ім'я у верхньому рядку Профілю клієнта та натисніть відповідну кнопку.
Фінансові питання - Депозити - Зняття коштів
Як почати торгувати на фінансових ринках?
Щоб розпочати торговельну діяльність, вам потрібно увійти до свого профілю клієнта та активувати режим реальної торгівлі, який можна перемикати на ваш розсуд. Після цього перейдіть до поповнення основного рахунку, перейшовши до розділу «Фінанси» . На лівій панелі інструментів перейдіть до розділу «Торгівля » та виберіть бажані торговельні активи з таких опцій, як валюти, криптовалюти, сировинні товари, акції NYSE, акції NASDAQ, акції ЄС та фондові індекси. Після цього виберіть певний торговий інструмент, що призведе до завантаження його цінового графіка на сторінку. Праворуч від графіка ви знайдете меню для початку угод купівлі або продажу. Після відкриття угоди вона відображатиметься в нижній панелі з написом «Портфель». Ви можете зручно знаходити та вносити корективи до всіх своїх активних угод через розділ «Портфель» .Як переказати гроші з одного рахунку на інший?
Якщо всі рахунки належать вам і пов'язані з одним профілем, переказ коштів між різними торговими рахунками може виконуватися автоматично в профілі клієнта, зокрема в розділі «Metatrader» . Клієнти мають право здійснювати цю транзакцію самостійно, без потреби в допомоги фінансового відділу компанії . Кошти швидко переміщуються з одного рахунку на інший, і варто зазначити, що максимальна кількість внутрішніх переказів, дозволених на день, обмежена 50 операціями.Де я можу знайти обмінний курс депозиту для моєї національної валюти?
Якщо у вас є можливість внести депозит у національній валюті вашої країни через місцевого представника, ви можете переглянути поточні обмінні курси та інформацію про комісію в розділі «Фінанси/Місцевий депозит» у вашому профілі клієнта . Просто введіть суму депозиту у вашій місцевій валюті в поле «Сума платежу» , і результуюча сума депозиту на вашому рахунку буде відображена нижче.
Якщо валюта депозиту відрізняється від валюти, яка використовувалася для переказу, буде використано обмінний курс вашого банку для банківського переказу у валюті вашої країни. Відповідно, розрахована сума депозиту на вашому рахунку буде базуватися на чинному обмінному курсі.
Після вашого депозиту компанія автоматично відшкодовує будь-які комісії платіжної системи безпосередньо на баланс вашого торгового рахунку.
Облікові записи
Яка різниця між демо-рахунком та реальним рахунком?
Демо-рахунок служить чудовим інструментом для залучення клієнтів на ринку Форекс. Він не вимагає жодних початкових депозитів; проте будь-який прибуток, отриманий від торгової діяльності, не може бути виведений. Умови роботи на демо-рахунках дуже схожі на умови роботи на реальних рахунках, охоплюючи ідентичні процедури транзакцій, правила запитів котирувань та параметри для відкриття позицій.Як відновити пароль від демо-рахунку?
Якщо ви створили свій демо-рахунок через свій Профіль клієнта (ваш особистий профіль у LiteFinance), у вас є опція автоматичної зміни пароля. Щоб оновити пароль трейдера, увійдіть до свого Профілю клієнта , перейдіть до розділу «Metatrader» і натисніть «редагувати» у стовпці «Пароль» для відповідного облікового запису. Введіть новий пароль двічі у наданому вікні. Вам не потрібно знати поточний пароль трейдера для цього процесу.
Крім того, коли ви відкриваєте новий обліковий запис, на вашу електронну адресу завжди надсилається електронний лист із логіном та паролем облікового запису.
Однак, якщо ви створили свій демо-рахунок безпосередньо через торговий термінал, а електронний лист з вашими реєстраційними даними було видалено, вам потрібно буде створити новий демо-рахунок. Паролі для демо-рахунків, які не були відкриті через ваш профіль клієнта, не можна відновити або змінити.
Що таке ІСЛАМСЬКИЙ РАХУНОК (БЕЗ СВОПУ)?
ІСЛАМСЬКИЙ РАХУНОК – це рахунок, на якому не стягується комісія за перенесення відкритих позицій на наступний день. Цей тип рахунку призначений для тих клієнтів, яким через релігійні переконання заборонено проводити грошові операції з виплатою відсотків. Інша поширена назва цього типу рахунку – «рахунок без свопу» .Запитання щодо торгового терміналу
Які торгові платформи пропонує компанія LiteFinance?
На даний момент для торгівлі як на демо-сервері, так і на реальних рахунках доступні три термінали: MetaTrader 4 (MT4), MetaTrader 5 (MT5) та веб-термінал у Профілі Клієнта, який дозволяє працювати з будь-яким типом рахунку.
Окрім базового терміналу для персонального комп’ютера на базі Windows, ми пропонуємо термінали для Android, iPhone та iPad. Ви можете завантажити будь-яку версію терміналу. Веб-термінал, розташований у профілі клієнта L iteFinance, адаптований до будь-якого типу пристроїв і може бути відкритий у браузері як на комп’ютері, так і на мобільних пристроях.
Що таке "Стоп-лос" (S/L) та "Тейк-профіт" (T/P)?
Стоп-лос використовується для мінімізації збитків, якщо ціна цінного паперу почала рухатися в невигідному напрямку. Якщо ціна цінного паперу досягає цього рівня, позиція автоматично закривається. Такі ордери завжди пов'язані з відкритою позицією або відкладеним ордером. Термінал перевіряє довгі позиції з ціною Bid на відповідність умовам цього ордера (ордер завжди встановлюється нижче поточної ціни Bid), а для коротких позицій - з ціною Ask (ордер завжди встановлюється вище поточної ціни Ask). Ордер Take Profit призначений для отримання прибутку, коли ціна цінного паперу досягла певного рівня. Виконання цього ордера призводить до закриття позиції. Він завжди пов'язаний з відкритою позицією або відкладеним ордером. Ордер можна запросити лише разом з ринковим або відкладеним ордером. Термінал перевіряє довгі позиції з ціною Bid на відповідність умовам цього ордера (ордер завжди встановлюється вище поточної ціни Bid), а короткі позиції - з ціною Ask (ордер завжди встановлюється нижче поточної ціни Ask). Наприклад: Коли ми відкриваємо довгу позицію (ордер Buy), ми відкриваємо її за ціною Ask і закриваємо за ціною Bid. У таких випадках ордер S/L можна розмістити нижче ціни Bid, тоді як T/P можна розмістити вище ціни Ask. Коли ми відкриваємо коротку позицію (ордер Sell), ми відкриваємо її за ціною Bid і закриваємо за ціною Ask. У цьому випадку ордер S/L можна розмістити вище ціни Ask, тоді як T/P можна розмістити нижче ціни Bid. Припустимо, що ми хочемо купити 1.0 лот у парі EUR/USD. Ми запитуємо новий ордер і бачимо котирування Bid/Ask. Ми вибираємо відповідну валютну пару та кількість лотів, встановлюємо S/L та T/P (за потреби) і натискаємо кнопку «Купити». Ми купили за ціною Ask 1.2453 відповідно. Ціна Bid на той момент становила 1.2450 (спред становить 3 піпси). S/L можна розмістити нижче 1.2450. Розмістимо його на рівні 1.2400, що означає, що як тільки Bid досягне 1.2400, позиція буде автоматично закрита зі втратою 53 піпси. T/P можна розмістити вище 1.2453. Якщо ми встановимо його на рівні 1.2500, це означатиме, що як тільки Bid досягне 1.2500, позиція буде автоматично закрита з прибутком 47 пунктів.Що таке відкладені ордери "Stop" та "Limit"? Як вони працюють?
Це ордери, які спрацьовують, коли котирування досягає ціни, зазначеної в ордері. Лімітні ордери (Buy Limit / Sell Limit) виконуються лише тоді, коли ринок торгується за ціною, зазначеною в ордері, або за вищою ціною. Ліміт купівлі розміщується нижче ринкової ціни, тоді як ліміт продажу розміщується вище ринкової ціни. Стоп-ордери (Buy Stop / Sell Stop) виконуються лише тоді, коли ринок торгується за ціною, зазначеною в ордері, або за нижчою ціною. Buy Stop розміщується вище ринкової ціни, тоді як Sell Stop - нижче ринкової ціни.Питання, пов'язані з партнерськими програмами
Як отримати частину прибутку Трейдера через партнерські програми?
Трейдери – це клієнти компанії, чиї рахунки відображаються в рейтингу та доступні для копіювання. Незалежно від обраної партнерської програми, ви можете отримати частину прибутку Трейдера, якщо ваш реферал копіює угоди Трейдера, і Трейдер встановив відсоток прибутку, який буде виплачено партнеру реферала.
Наприклад, ваш реферал починає копіювати, і Трейдер отримує 100 доларів США прибутку. Якщо Трейдер встановив комісію для партнера Копіювального Трейдера на рівні 10% від прибутку, то крім стандартної комісії від реферала в рамках обраної вами партнерської програми, ви отримаєте додаткові 10 доларів США від Трейдера.
Увага! Цей тип комісії сплачує Трейдер, а не компанія. Ми жодним чином не можемо вплинути на рішення Трейдера призначити вам певну ставку комісії.
Ви можете обговорити умови співпраці з кожним Трейдером, натиснувши кнопку «Написати повідомлення» на сторінці «Інформація про трейдера».
Де взяти банери та цільові сторінки?
Вони стануть доступними вам одразу після створення кампанії. Ви можете знайти їх у вкладці «Промо» в партнерському меню. Зверніть увагу, що ви можете використовувати банери разом із цільовими сторінками. Наприклад, людина, яка натискає на банер з рекламою торгівлі акціями, спочатку буде перенаправлена на цільову сторінку, де їй будуть представлені переваги такої торгівлі та графік зростання акцій. Це збільшить шанси відвідувача завершити реєстрацію та стати вашим рефералом.Як я можу вивести зароблені мною гроші?
Партнерську комісію можна вивести будь-яким способом, зазначеним у розділі «Партнерська програма» . Запити на виведення коштів обробляються відповідно до правил компанії. Пам’ятайте, що виведення коштів банківським переказом можливе лише у випадку, якщо сума виведення перевищує 500 доларів США.Термінал cTrader
Що таке cTrader ID (cTID) і як його створити?
Ідентифікатор cTrader (cTID) надсилається на вашу електронну адресу, пов’язану з профілем клієнта на LiteFinance, після створення вашого першого облікового запису cTrader. cTID надає доступ до всіх ваших облікових записів LiteFinance cTrader, реальних та демо-рахунків, за допомогою одного логіна та пароля.
Зверніть увагу, що cTID надається компанією Spotware Systems і не може бути використаний для входу до профілю клієнта на LiteFinance.
Як відкрити новий трейд-ін LiteFinance cTrader?
Щоб відкрити нове торгове замовлення, активуйте графік потрібного активу та натисніть F9 або клацніть правою кнопкою миші на активі в лівій частині платформи та виберіть "Нове замовлення".
Ви також можете активувати опцію QuickTrade в налаштуваннях та відкривати ринкові ордери одним або двома кліками.
Як увімкнути торгівлю в один або два кліки?
Відкрийте «Налаштування» в лівому нижньому куті екрана та виберіть QuickTrade . Ви можете вибрати один із наступних варіантів: одинарне клацання, подвійне клацання або без QuickTrade.
Якщо опція QuickTrade вимкнена, вам потрібно підтверджувати кожну свою дію у спливаючому вікні. Також скористайтеся функцією QuickTrade, щоб встановити ордери Stop Loss та Take Profit за замовчуванням та налаштувати будь-які інші типи ордерів.
