سوالات متداول (FAQ) در LiteFinance
مشخصات مشتری
نحوه بررسی تاریخچه معاملات
روش های مختلفی برای مشاهده تاریخچه معاملات شما وجود دارد. بیایید این گزینه ها را بررسی کنیم:
- از صفحه اصلی Finance: تاریخچه کامل معاملات شما در صفحه اصلی مالی شما موجود است. برای رسیدن به آن، دستورالعمل های زیر را دنبال کنید:
- از طریق حساب ثبت شده خود به LiteFinance وارد شوید.
- نماد مالی را در نوار کناری عمودی انتخاب کنید .
- حسابی را که می خواهید مشاهده کنید انتخاب کنید و سپس با انتخاب بخش "تاریخچه نقل و انتقالات" برای بررسی سابقه تراکنش ها اقدام کنید.
- از اعلان روزانه/ماهانه شما: LiteFinance صورتحساب های حساب را به صورت روزانه و ماهانه به ایمیل شما ارسال می کند، مگر اینکه شما انصراف داده باشید. این صورت‌حساب‌ها تاریخچه معاملات حساب‌های شما را ارائه می‌کنند و از طریق صورت‌حساب‌های ماهانه یا روزانه شما قابل دسترسی هستند.
- با تماس با تیم پشتیبانی: می توانید اظهارنامه سابقه حساب را برای حساب های واقعی خود درخواست کنید. به سادگی یک ایمیل بفرستید یا یک چت را شروع کنید و شماره حساب و کلمه مخفی خود را به عنوان شناسایی ارائه دهید.
LiteFinance چه اسنادی را برای تأیید می پذیرد؟
مدارک تأیید هویت باید توسط یک سازمان دولتی قانونی صادر شده و حاوی عکس مشتری باشد. می تواند صفحه اول گذرنامه داخلی یا بین المللی یا گواهینامه رانندگی باشد. سند باید حداقل 6 ماه از تاریخ تکمیل درخواست اعتبار داشته باشد. هر سند باید تاریخ اعتبار را مشخص کند.
سندی که آدرس محل سکونت شما را تایید می کند می تواند صفحه گذرنامه شما باشد که نشانی محل سکونت شما را نشان می دهد (در صورتی که از صفحه اول گذرنامه شما برای تایید هویت استفاده شده باشد، هر دو صفحه باید دارای شماره سریال باشند). آدرس محل سکونت را می توان با قبض آب و برق حاوی نام کامل و آدرس واقعی تأیید کرد. قبض نباید بیشتر از سه ماه باشد. شرکت به عنوان مدرک نشانی، صورت‌حساب‌های سازمان‌های بین‌المللی شناخته‌شده، مبایعه نامه‌ها یا صورت‌حساب‌های بانکی را نیز می‌پذیرد (قبض‌های تلفن همراه پذیرفته نمی‌شوند).
اینها باید کپی های رنگی خوانا یا عکس های آپلود شده به صورت JPG، PDF یا PNG باشند. حداکثر حجم فایل 15 مگابایت است.
حالت دمو چیست؟
حالت نمایشی به شما امکان می دهد بدون نیاز به ثبت نام یا وارد کردن ایمیل یا شماره تلفن شخصی، ویژگی های پلت فرم معاملات کپی را ارزیابی کنید. با این حال، توجه به این نکته مهم است که نمی‌توانید فعالیت معاملاتی خود را در حالت نمایشی ذخیره کنید و اکثر گزینه‌های پلتفرم قابل دسترسی نخواهند بود. برای استفاده کامل از قابلیت های نمایه مشتری ، ثبت نام ضروری است. علاوه بر این، مشتریان ثبت نام شده که به نمایه های خود وارد نشده اند به حالت نمایشی محدود می شوند. دسترسی کامل به ویژگی های Client Profile منوط به ورود به سیستم است. برای جابجایی بین این 2 حالت، روی نام خود در خط بالایی نمایه مشتری کلیک کنید و دکمه مربوطه را فشار دهید.
سوالات مالی - سپرده - برداشت
چگونه می توانم تجارت در بازارهای مالی را شروع کنم؟
برای شروع فعالیت های معاملاتی خود، باید وارد پروفایل مشتری خود شوید و حالت معاملات واقعی را فعال کنید، که به صلاحدید شما قابل تغییر است. پس از آن، با رفتن به بخش "مالی" به تامین مالی حساب اصلی خود ادامه دهید . در داشبورد سمت چپ، به بخش تجارت دسترسی پیدا کنید و دارایی‌های تجاری مورد نظر خود را از میان گزینه‌هایی مانند ارزها، ارزهای دیجیتال، کالاها، سهام NYSE، سهام NASDAQ، سهام اتحادیه اروپا و شاخص‌های سهام انتخاب کنید. پس از آن، یک ابزار معاملاتی خاص را انتخاب کنید که باعث دانلود نمودار قیمت آن در صفحه می شود. در سمت راست نمودار، منوی شروع معاملات خرید یا فروش را خواهید دید. هنگامی که یک معامله باز شد، در پانل پایینی با عنوان "پورتفولیو" نمایش داده می شود. شما می توانید به راحتی همه معاملات فعال خود را از طریق بخش نمونه کارها مکان یابی کنید و تنظیمات را انجام دهید .چگونه از یک حساب به حساب دیگر پول منتقل کنیم؟
اگر همه حساب‌ها تحت مالکیت شما هستند و با یک نمایه مرتبط هستند، انتقال وجه بین حساب‌های تجاری مختلف می‌تواند به طور خودکار در نمایه مشتری، به‌ویژه در بخش «متاتریدر» انجام شود . مشتریان این اختیار را دارند که این معامله را به طور مستقل و بدون نیاز به کمک بخش مالی شرکت انجام دهند . وجوه به سرعت از یک حساب به حساب دیگر منتقل می شود و شایان ذکر است که حداکثر تعداد نقل و انتقالات داخلی مجاز در روز به 50 عملیات محدود می شود.نرخ ارز برای پول ملی خود را از کجا می توانم پیدا کنم؟
اگر می‌توانید از طریق یک نماینده محلی به پول ملی کشورتان سپرده گذاری کنید، می‌توانید به نرخ‌های فعلی ارز و جزئیات کمیسیون در بخش «مالی/سپرده محلی» در نمایه مشتری خود دسترسی داشته باشید . به سادگی مبلغ سپرده را به واحد پول محلی خود در قسمت "مبلغ پرداخت" وارد کنید و مبلغ واریز حاصل به حساب شما در زیر نمایش داده می شود.
اگر ارز سپرده با ارز مورد استفاده برای پرداخت حواله متفاوت باشد، از نرخ ارز قابل اعمال بانک شما برای انتقال بانکی به واحد پول کشورتان استفاده خواهد شد. در نتیجه، مبلغ واریز محاسبه شده به حساب شما بر اساس نرخ ارز رایج خواهد بود.
پس از واریز شما، شرکت به طور خودکار هرگونه کمیسیون سیستم پرداخت را مستقیماً به موجودی حساب تجاری شما بازپرداخت می کند.
حساب ها
تفاوت بین حساب آزمایشی و حساب کاربری زنده چیست؟
یک حساب آزمایشی به عنوان یک ابزار عالی برای به دست آوردن مشتریان در بازار فارکس عمل می کند. این نیازی به سپرده اولیه ندارد. با این حال، هر گونه سود حاصل از فعالیت های تجاری قابل برداشت نیست. شرایط کاری در حساب‌های آزمایشی دقیقاً منعکس‌کننده شرایط حساب‌های زنده است، که شامل رویه‌های تراکنش یکسان، قوانین درخواست‌های مظنه و پارامترهایی برای شروع موقعیت‌ها می‌شود.چگونه رمز عبور را از یک حساب آزمایشی بازیابی کنیم؟
اگر حساب آزمایشی خود را از طریق نمایه مشتری (نمایه شخصی شما با LiteFinance) ایجاد کرده اید ، گزینه ای برای تغییر خودکار رمز عبور دارید. برای به روز رسانی رمز عبور معامله گر خود، لطفاً وارد نمایه مشتری خود شوید، به بخش "Metatrader" بروید و روی "ویرایش" در ستون "گذرواژه" برای حساب مربوطه کلیک کنید. رمز عبور جدید را دو بار در پنجره ارائه شده وارد کنید. برای این فرآیند نیازی به دانستن رمز عبور معامله گر فعلی خود ندارید.
علاوه بر این، هنگامی که یک حساب کاربری جدید باز می کنید، همیشه یک ایمیل به آدرس ایمیل شما ارسال می شود که حاوی لاگین حساب و رمز عبور است.
با این حال، اگر حساب آزمایشی خود را مستقیماً از طریق پایانه معاملاتی ایجاد کرده اید و ایمیل حاوی اطلاعات ثبت نام شما حذف شده است، باید یک حساب آزمایشی جدید ایجاد کنید. گذرواژه‌های حساب‌های آزمایشی که از طریق نمایه مشتری شما باز نشده‌اند قابل بازیابی یا تغییر نیستند.
حساب اسلامی (بدون تعویض) چیست؟
حساب ISLAMIC حسابی است که برای انتقال موقعیت های باز به روز بعد هزینه ای دریافت نمی کند. این نوع حساب برای آن دسته از مشتریانی در نظر گرفته شده است که به دلیل اعتقادات مذهبی خود مجاز به انجام عملیات پولی با پرداخت سود نیستند. یکی دیگر از نام‌های رایج برای این نوع حساب، "حساب بدون مبادله" است .سوالات پایانه تجارت
شرکت LiteFinance چه نوع پلتفرم های معاملاتی را ارائه می دهد؟
در حال حاضر، سه پایانه برای تجارت در سرور آزمایشی و حساب های واقعی وجود دارد: MetaTrader 4 (MT4)، MetaTrader 5 (MT5) و ترمینال وب در پروفایل مشتری که به شما امکان می دهد با هر نوع حساب.
علاوه بر یک پایانه اولیه برای رایانه شخصی مبتنی بر ویندوز، ما پایانه‌هایی را برای Android، iPhone و iPad ارائه می‌دهیم. شما می توانید هر نسخه از ترمینال را دانلود کنید. ترمینال وب واقع در نمایه مشتری L iteFinance با هر نوع دستگاهی سازگار است و می تواند در یک مرورگر هم در رایانه و هم در دستگاه های تلفن همراه باز شود.
"Stop loss" (S/L) و "Take Profit" (T/P) چیست؟
Stop Loss برای به حداقل رساندن ضرر استفاده می شود اگر قیمت اوراق بهادار شروع به حرکت در جهت غیر سوددهی کرده باشد. اگر قیمت امنیتی به این سطح برسد، موقعیت به طور خودکار بسته می شود. چنین سفارشاتی همیشه با یک موقعیت باز یا یک سفارش در حال انتظار مرتبط هستند. ترمینال موقعیت های خرید را با قیمت پیشنهادی بررسی می کند تا این مقررات سفارش را برآورده کند (سفارش همیشه زیر قیمت پیشنهادی فعلی تنظیم می شود)، و این کار را با قیمت درخواست برای موقعیت های فروش انجام می دهد (سفارش همیشه بالاتر از قیمت درخواست فعلی تنظیم می شود). دستور Take Profit برای کسب سود زمانی در نظر گرفته شده است که قیمت اوراق بهادار به سطح معینی رسیده است. اجرای این دستور منجر به بسته شدن موقعیت می شود. همیشه با یک موقعیت باز یا یک سفارش معلق مرتبط است. سفارش را می توان فقط همراه با یک بازار یا یک سفارش معلق درخواست کرد. ترمینال موقعیت‌های خرید را با قیمت پیشنهادی برای برآورده کردن مفاد این سفارش بررسی می‌کند (سفارش همیشه بالاتر از قیمت پیشنهادی فعلی تنظیم می‌شود)، و موقعیت‌های فروش کوتاه را با قیمت درخواست بررسی می‌کند (سفارش همیشه زیر قیمت درخواستی فعلی تنظیم می‌شود). به عنوان مثال: هنگامی که یک موقعیت خرید (خرید سفارش) را باز می کنیم، آن را با قیمت Ask باز می کنیم و آن را با قیمت Bid می بندیم. در چنین مواردی، یک سفارش S/L را می توان زیر قیمت Bid قرار داد، در حالی که یک T/P را می توان بالاتر از قیمت Ask قرار داد. هنگامی که ما یک موقعیت فروش باز می کنیم (سفارش فروش) آن را با قیمت Bid باز می کنیم و آن را با قیمت Ask می بندیم. در این مورد، یک سفارش S/L را می توان بالاتر از قیمت Ask قرار داد، در حالی که یک T/P را می توان زیر قیمت Bid قرار داد. فرض کنید می خواهیم 1.0 لات را به یورو/دلار آمریکا بخریم. ما درخواست سفارش جدید می کنیم و قیمت پیشنهادی/پرسش را می بینیم. جفت ارز مربوطه و تعداد لات ها را انتخاب می کنیم، S/L و T/P (در صورت نیاز) را تنظیم می کنیم و روی خرید کلیک می کنیم. ما به ترتیب با قیمت Ask 1.2453 خریدیم، قیمت Bid در آن لحظه 1.2450 بود (اسپرید 3 پیپ است). S/L را می توان زیر 1.2450 قرار داد. بیایید آن را روی 1.2400 قرار دهیم، به این معنی که به محض اینکه قیمت پیشنهادی به 1.2400 رسید، موقعیت به طور خودکار با از دست دادن 53 پیپ بسته می شود. T/P را می توان بالای 1.2453 قرار داد. اگر آن را روی 1.2500 قرار دهیم، به این معنی است که به محض اینکه Bid به 1.2500 رسید، موقعیت به طور خودکار با سود 47 پیپ بسته می شود.سفارشات معلق «توقف» و «محدود» چیست؟ چطورکار می کنند؟
اینها سفارشاتی هستند که زمانی که مظنه به قیمت مشخص شده در سفارش برسد فعال می شوند. سفارشات محدود (حد خرید / حد فروش) تنها زمانی اجرا می شود که بازار با قیمت مشخص شده در سفارش یا با قیمت بالاتر معامله شود. حد خرید زیر قیمت بازار قرار می گیرد در حالی که حد فروش بالاتر از قیمت بازار قرار می گیرد. دستور توقف (خرید توقف / توقف فروش) تنها زمانی اجرا می شود که بازار با قیمت مشخص شده در سفارش یا با قیمت پایین تر معامله شود. توقف خرید بالاتر از قیمت بازار قرار می گیرد، در حالی که توقف فروش - زیر قیمت بازار است.سوالات مرتبط با برنامه های وابسته
چگونه می توان بخشی از سود معامله گر را از طریق برنامه های وابسته به دست آورد؟
معامله گران مشتریان شرکتی هستند که حساب های آنها در رتبه بندی ظاهر می شود و برای کپی کردن در دسترس است. صرف نظر از برنامه وابسته انتخاب شده، اگر ارجاع شما از معاملات معامله گر کپی کند و معامله گر درصدی از سود را برای پرداخت به شریک ارجاع تعیین کرده باشد، می توانید بخشی از سود معامله گر را دریافت کنید.
به عنوان مثال، ارجاع شما شروع به کپی کردن می کند و معامله گر ۱۰۰ دلار سود دریافت می کند. اگر معامله گر کمیسیون برای شریک Copy Trader را 10٪ از سود تعیین کرده باشد، علاوه بر کمیسیون استاندارد از ارجاع به عنوان بخشی از برنامه وابسته که انتخاب کرده اید، 10 دلار اضافی از معامله گر دریافت خواهید کرد.
توجه! این نوع کمیسیون توسط معامله گر پرداخت می شود نه شرکت. به هیچ وجه نمی توانیم بر تصمیم معامله گر برای تعیین نرخ کمیسیون خاص برای شما تأثیر بگذاریم.
شما می توانید با کلیک بر روی دکمه "نوشتن پیام" در صفحه "اطلاعات در مورد معامله گر" در مورد شرایط همکاری با هر معامله گر صحبت کنید .
بنرها و صفحات فرود را از کجا دریافت کنم؟
آنها بلافاصله پس از ایجاد یک کمپین در دسترس شما قرار خواهند گرفت. می توانید آنها را در تب "تبلیغات" در منوی وابسته پیدا کنید. توجه داشته باشید که می توانید از بنرها در ارتباط با صفحات فرود استفاده کنید. به عنوان مثال، شخصی که روی یک بنر با یک آگهی معاملات سهام کلیک می کند، ابتدا به صفحه فرود هدایت می شود و در آنجا مزایای چنین معاملاتی و برنامه رشد سهام به او ارائه می شود. این شانس بازدید کننده را برای تکمیل ثبت نام و معرفی شما افزایش می دهد.چگونه می توانم پولی را که به دست آورده ام برداشت کنم؟
کمیسیون وابسته را می توان از طریق هر روشی که در بخش "برنامه وابسته" نمایش داده شده است برداشت کرد . درخواست های انصراف طبق مقررات شرکت رسیدگی می شود. لطفاً به یاد داشته باشید که برداشت از طریق حواله بانکی تنها در صورتی قابل استفاده است که مبلغ برداشت بیش از 500 دلار باشد.ترمینال cTrader
شناسه cTrader (cTID) چیست و چگونه می توان آن را ایجاد کرد؟
پس از ایجاد اولین حساب cTrader، یک شناسه cTrader (cTID) به ایمیل شما ارسال می شود که به نمایه مشتری در LiteFinance مرتبط است. یک cTID دسترسی به تمام حساب‌های LiteFinance cTrader، واقعی و آزمایشی، با یک ورود و رمز عبور را فراهم می‌کند.
توجه داشته باشید که یک cTID توسط شرکت Spotware Systems ارائه می‌شود و نمی‌توان از آن برای ورود به نمایه مشتری در LiteFinance استفاده کرد.
چگونه می توانم یک تجارت جدید در LiteFinance cTrader باز کنم؟
برای باز کردن سفارش معاملاتی جدید، نمودار دارایی مورد نظر را فعال کنید و F9 را فشار دهید یا روی دارایی در سمت چپ پلتفرم کلیک راست کرده و روی "سفارش جدید" کلیک کنید.
همچنین می توانید گزینه QuickTrade را در تنظیمات فعال کنید و با یک یا دو کلیک سفارشات بازار را باز کنید.
چگونه تجارت تک کلیکی یا دو کلیکی را فعال کنم؟
"Settings" را در گوشه سمت چپ پایین صفحه باز کنید و QuickTrade را انتخاب کنید . می توانید یکی از گزینه های زیر را انتخاب کنید: تک کلیک، دوبار کلیک یا بدون QuickTrade.
اگر گزینه QuickTrade غیرفعال است، باید هر یک از اقدامات خود را در پنجره پاپ آپ تأیید کنید. همچنین، از ویژگی QuickTrade برای تنظیم سفارشات Stop Loss و Take Profit پیش‌فرض و پیکربندی هر نوع سفارش دیگر استفاده کنید.
