Часті запитання (FAQ) на LiteFinance
Профіль клієнта
Як перевірити історію торгів
Існує кілька способів перегляду вашої торгової історії. Давайте розглянемо ці варіанти:
- На домашній сторінці фінансів: ваша повна історія торгівлі доступна на вашій домашній сторінці фінансів. Щоб дістатися до нього, дотримуйтесь цих інструкцій:
- Увійдіть у LiteFinance через свій зареєстрований обліковий запис.
- Виберіть символ Фінанси на вертикальній бічній панелі.
- Виберіть обліковий запис, який ви хочете переглянути, а потім перейдіть до розділу «Історія переказів» , щоб перевірити історію транзакцій.
- З вашого щоденного/щомісячного сповіщення: LiteFinance надсилає виписки з рахунку на вашу електронну пошту щодня та щомісяця, якщо ви не відмовилися. Ці звіти містять історію торгівлі ваших рахунків і доступні у ваших місячних або щоденних звітах.
- Звернувшись до команди підтримки: ви можете запитати звіти про історію своїх справжніх облікових записів. Просто надішліть електронний лист або розпочніть чат, вказавши номер свого облікового запису та секретне слово як ідентифікатор.
Які документи LiteFinance приймає для перевірки?
Документи, що посвідчують особу, видані офіційним державним органом і містять фотографію Клієнта. Це може бути перша сторінка внутрішнього або закордонного паспорта або посвідчення водія. Документ має бути дійсним не менше 6 місяців з дати заповнення заявки. У кожному документі повинні бути вказані терміни дії.
Документом, що підтверджує адресу проживання, може бути сторінка паспорта із зазначенням адреси проживання (якщо для підтвердження особи використовувалася перша сторінка паспорта, порядковий номер мають обидві сторінки). Адреса проживання може бути підтверджена рахунком за комунальні послуги із зазначенням ПІБ та фактичної адреси. Рахунок має бути не старше трьох місяців. Як підтвердження адреси Компанія також приймає рахунки від міжнародно визнаних організацій, афідевіти або банківські виписки (рахунки за мобільні телефони не приймаються).
Це мають бути легкочитані кольорові копії або фотографії, завантажені у форматі JPG, PDF або PNG. Максимальний розмір файлу – 15 МБ.
Що таке демонстраційний режим?
Демо-режим дозволяє оцінити можливості платформи для торгівлі копіями без необхідності реєстрації або введення особистої електронної пошти чи номера телефону. Однак важливо зазначити, що ви не зможете зберегти свою торгову діяльність у демонстраційному режимі, і більшість параметрів платформи будуть недоступні. Для повного використання можливостей Профілю клієнта необхідна реєстрація. Крім того, зареєстровані клієнти, які не ввійшли у свої профілі, будуть обмежені демонстраційним режимом. Повний доступ до функцій профілю клієнта залежить від входу в систему. Щоб переключитися між цими двома режимами, клацніть своє ім’я у верхньому рядку профілю клієнта та натисніть відповідну кнопку.
Фінансові питання - Депозити - Зняття
Як почати торгувати на фінансових ринках?
Щоб розпочати свою торгову діяльність, вам необхідно увійти у свій профіль клієнта та активувати режим реальної торгівлі, який можна перемикати на свій розсуд. Після цього перейдіть до поповнення основного рахунку, перейшовши до розділу «Фінанси» . На інформаційній панелі ліворуч перейдіть до розділу «Торгівля» та виберіть бажані торгові активи серед таких опцій, як «Валюти», криптовалюти, товари, акції NYSE, акції NASDAQ, акції ЄС та фондові індекси. Згодом виберіть певний торговий інструмент, після чого на сторінку буде завантажено його ціновий графік. Праворуч від діаграми ви знайдете меню для ініціювання угод купівлі або продажу. Після відкриття угоди вона відображатиметься на нижній панелі під назвою «Портфоліо». Ви можете зручно знайти та внести зміни до всіх своїх активних угод у розділі Портфоліо .Як перевести гроші з одного рахунку на інший?
Якщо всі рахунки належать вам і пов’язані з одним профілем, переказ коштів між різними торговими рахунками може виконуватися автоматично в профілі клієнта, зокрема в розділі «Metatrader» . Клієнти мають право здійснювати цю операцію самостійно, не вимагаючи допомоги Фінансового відділу Компанії . Кошти швидко переміщуються з одного рахунку на інший, і варто зазначити, що максимальна кількість внутрішніх переказів, дозволених на день, обмежена 50 операціями.Де я можу дізнатися курс депозиту для моєї національної валюти?
Якщо у вас є можливість зробити депозит у національній валюті вашої країни через місцевого представника, ви можете отримати доступ до поточних курсів обміну та деталей комісії в розділі «Фінанси/місцевий депозит» у своєму профілі клієнта . Просто введіть суму депозиту у вашій місцевій валюті в поле «Сума платежу» , і отримана сума депозиту на вашому рахунку буде відображена нижче.
Якщо валюта депозиту відрізняється від валюти, яка використовується для переказу, буде використано застосовний обмінний курс вашого банку для банківського переказу у валюті вашої країни. Отже, розрахована сума депозиту на ваш рахунок буде заснована на переважаючому обмінному курсі.
Після вашого депозиту компанія автоматично відшкодовує будь-які комісії платіжної системи безпосередньо на баланс вашого торгового рахунку.
Облікові записи
У чому різниця між демо-рахунком і реальним?
Демо-рахунок є відмінним інструментом для залучення клієнтів на ринку Форекс. Це не вимагає будь-яких початкових депозитів; однак будь-які прибутки, отримані від торгової діяльності, не можуть бути виведені. Умови роботи на демонстраційних рахунках точно віддзеркалюють умови роботи на реальних рахунках, охоплюючи ідентичні процедури транзакцій, правила для запитів котирувань і параметри для відкриття позицій.Як відновити пароль від демо-облікового запису?
Якщо ви створили демонстраційний обліковий запис через свій профіль клієнта (ваш особистий профіль у LiteFinance), у вас є можливість автоматично змінити пароль. Щоб оновити пароль трейдера, увійдіть у свій профіль клієнта , перейдіть до розділу «Metatrader» і натисніть «редагувати» у стовпці «Пароль» для відповідного облікового запису. Двічі введіть новий пароль у наданому вікні. Для цього процесу вам не потрібно знати поточний пароль трейдера.
Крім того, коли ви відкриваєте новий обліковий запис, на вашу електронну адресу завжди надсилається електронний лист із логіном і паролем облікового запису.
Однак, якщо ви створили свій демо-рахунок безпосередньо через торговий термінал і електронний лист із вашими реєстраційними даними було видалено, вам потрібно буде створити новий демо-рахунок. Паролі для демо-рахунків, які не були відкриті через ваш Профіль клієнта, не можна відновити або змінити.
Що таке ISLAMIC ACCOUNT (SWAP-FREE)?
ISLAMIC ACCOUNT — це обліковий запис, який не стягує комісій за перенесення відкритих позицій на наступний день. Даний вид рахунку призначений для тих клієнтів, які за своїми релігійними переконаннями не мають права проводити грошові операції з виплатою відсотків. Інша широко поширена назва цього типу рахунків — «рахунок без обміну» .Питання торгового терміналу
Які торгові майданчики надає компанія LiteFinance?
На даний момент доступні три термінали для торгівлі як на демо-сервері, так і на реальних рахунках: MetaTrader 4 (MT4), MetaTrader 5 (MT5) і веб-термінал в Профілі клієнта, який дозволяє працювати з будь-якими типами рахунок.
Окрім базового терміналу для персонального комп’ютера під керуванням Windows, ми пропонуємо термінали для Android, iPhone та iPad. Ви можете завантажити будь-яку версію терміналу. Веб-термінал, розташований у профілі клієнта L iteFinance , адаптований до будь-якого типу пристрою та може бути відкритий у браузері як на комп’ютері, так і на мобільному пристрої.
Що таке «Стоп-лосс» (S/L) і «Тейк-профіт» (T/P)?
Stop Loss використовується для мінімізації втрат, якщо ціна цінного паперу почала рухатися в неприбутковому напрямку. Якщо ціна безпеки досягне цього рівня, позиція буде закрита автоматично. Такі ордери завжди пов'язані з відкритою позицією або відкладеним ордером. Термінал перевіряє довгі позиції за ціною Bid на відповідність положенням цього замовлення (замовлення завжди встановлюється нижче поточної ціни Bid), а для коротких позицій це робиться за ціною Ask (замовлення завжди встановлюється вище поточної ціни Ask). Ордер Take Profit призначений для отримання прибутку, коли ціна цінного папера досягла певного рівня. Виконання цього ордера призводить до закриття позиції. Це завжди пов'язано з відкритою позицією або відкладеним ордером. Ордер можна запитувати лише разом із ринковим або відкладеним ордером. Термінал перевіряє довгі позиції за ціною Bid на відповідність положенням цього ордера (заявка завжди встановлюється вище поточної ціни Bid), а короткі позиції перевіряє за ціною Ask (ордер завжди встановлюється нижче поточної ціни Ask). Наприклад: коли ми відкриваємо довгу позицію (ордер на покупку), ми відкриваємо її за ціною Ask і закриваємо за ціною Bid. У таких випадках ордер S/L можна розмістити нижче ціни Bid, тоді як T/P можна розмістити вище ціни Ask. Коли ми відкриваємо коротку позицію (ордер на продаж), ми відкриваємо її за ціною Bid і закриваємо за ціною Ask. У цьому випадку ордер S/L можна розмістити вище ціни Ask, а T/P — нижче ціни Bid. Припустімо, що ми хочемо купити 1,0 лота в EUR/USD. Ми запитуємо нове замовлення та бачимо цінову пропозицію Bid/Ask. Вибираємо відповідну валютну пару та кількість лотів, встановлюємо S/L і T/P (якщо потрібно) і натискаємо «Купити». Ми купували за ціною Ask 1,2453, відповідно, ціна Bid на той момент була 1,2450 (спред 3 пункти). S/L можна розмістити нижче 1,2450. Розмістимо його на рівні 1,2400, що означає, що як тільки Bid досягне 1,2400, позиція буде автоматично закрита з втратою 53 пунктів. T/P можна розмістити вище 1,2453. Якщо ми встановимо його на рівні 1,2500, це означатиме, що як тільки Bid досягне 1,2500, позиція буде автоматично закрита з прибутком у 47 пунктів.Що таке відкладені ордери "Стоп" і "Ліміт"? Як вони працюють?
Це замовлення, які активуються, коли котирування досягає ціни, зазначеної в замовленні. Лімітні ордери (Buy Limit / Sell Limit) виконуються лише тоді, коли ринок торгується за ціною, зазначеною в ордері, або за вищою ціною. Ліміт купівлі встановлюється нижче ринкової ціни, а ліміт продажу – вище ринкової ціни. Стоп-ордери (Buy Stop / Sell Stop) виконуються лише тоді, коли ринок торгується за ціною, зазначеною в ордері, або за нижчою ціною. Buy Stop розміщується вище ринкової ціни, тоді як Sell Stop - нижче ринкової ціни.Питання, пов'язані з партнерськими програмами
Як отримати частину прибутку Трейдера через партнерські програми?
Трейдери — клієнти компанії, чиї акаунти фігурують у рейтингу та доступні для копіювання. Незалежно від обраної партнерської програми, ви можете отримати частину прибутку Трейдера , якщо ваш реферал копіює угоди Трейдера, а Трейдер встановив відсоток прибутку, який виплачується партнеру реферала.
Наприклад, ваш реферал починає копіювати і Трейдер отримує 100 доларів США прибутку. Якщо Трейдер встановив комісію для партнера Копі Трейдера в розмірі 10% від прибутку, то крім стандартної комісії з реферала в рамках обраної вами партнерської програми, ви отримаєте додатково 10 доларів США від Трейдера.
Увага! Цей вид комісії сплачує Трейдер, а не компанія. Ми ніяк не можемо вплинути на рішення трейдера призначити вам конкретну ставку комісії.
Ви можете обговорити умови співпраці з кожним Трейдером, натиснувши кнопку «Написати повідомлення» на сторінці «Інформація про трейдера».
Де я можу отримати банери та цільові сторінки?
Вони стануть вам доступні відразу після створення кампанії. Ви можете знайти їх у вкладці «Промо» в партнерському меню. Зауважте, що ви можете використовувати банери разом із цільовими сторінками. Наприклад, людина, яка клацне на банері з рекламою біржової торгівлі, спочатку буде перенаправлена на цільову сторінку, де йому будуть представлені переваги такої торгівлі та графік зростання акцій. Це збільшить шанс того, що відвідувач завершить реєстрацію та стане вашим рефералом.Як я можу вивести гроші, які я заробив?
Партнерську комісію можна зняти будь-яким способом, вказаним у розділі «Партнерська програма» . Заявки на виведення коштів обробляються відповідно до регламенту компанії. Будь ласка, пам'ятайте, що виведення банківським переказом може бути використано лише у випадку, якщо сума виведення перевищує 500 доларів США.Термінал cTrader
Що таке cTrader ID (cTID) і як його створити?
Ідентифікатор cTrader (cTID) надсилається на вашу електронну адресу, пов’язану з профілем клієнта в LiteFinance, після створення вашого першого облікового запису cTrader. cTID надає доступ до всіх ваших облікових записів LiteFinance cTrader, реальних і демонстраційних, за допомогою єдиного логіна та пароля.
Зверніть увагу, що cTID надається компанією Spotware Systems і не може використовуватися для входу в профіль клієнта на LiteFinance.
Як відкрити новий LiteFinance cTrader для обміну?
Щоб відкрити новий торговий ордер, активуйте діаграму потрібного активу та натисніть F9 або клацніть правою кнопкою миші на активі в лівій частині платформи та натисніть «Новий ордер».
Ви також можете активувати опцію QuickTrade в налаштуваннях і відкривати ринкові ордери в один-два кліка.
Як увімкнути торгівлю одним або двома кліками?
Відкрийте «Налаштування» в нижньому лівому куті екрана та виберіть QuickTrade . Ви можете вибрати один із наведених нижче варіантів: одним клацанням, подвійним клацанням або без QuickTrade.
Якщо опція QuickTrade вимкнена, ви повинні підтверджувати кожну свою дію у спливаючому вікні. Крім того, використовуйте функцію QuickTrade, щоб установити ордери Stop Loss і Take Profit за замовчуванням і налаштувати будь-які інші типи ордерів.
