Foire aux questions (FAQ) sur LiteFinance
Profil du client
Comment vérifier l'historique des transactions
Il existe plusieurs méthodes pour consulter votre historique de trading. Examinons ces options:
- Depuis la page d'accueil Finance: votre historique complet de trading est disponible sur votre page d'accueil Finance. Pour y accéder, suivez ces instructions :
- Connectez-vous à LiteFinance via votre compte enregistré.
- Sélectionnez le symbole Finance dans la barre latérale verticale.
- Choisissez le compte que vous souhaitez consulter, puis procédez en sélectionnant la section «Historique des transferts» pour vérifier l'historique des transactions.
- À partir de votre notification quotidienne/mensuelle: LiteFinance envoie des relevés de compte à votre adresse e-mail quotidiennement et mensuellement, sauf si vous vous êtes désinscrit. Ces relevés fournissent l'historique des transactions de vos comptes et sont accessibles via vos relevés mensuels ou quotidiens.
- En contactant l'équipe d'assistance : vous pouvez demander des relevés d'historique de compte pour vos comptes réels. Envoyez simplement un e-mail ou lancez une discussion en fournissant votre numéro de compte et votre mot secret comme identification.
Quels documents LiteFinance accepte-t-il pour vérification?
Les documents confirmant l'identité seront délivrés par un organisme gouvernemental légal et contiendront une photo du Client. Il peut s'agir de la première page d'un passeport interne ou international ou d'un permis de conduire. Le document doit être valable au moins 6 mois à compter de la date de finalisation de la demande. Chaque document devra préciser les dates de validité.
Le document confirmant votre adresse résidentielle peut être la page de votre passeport indiquant votre adresse résidentielle (dans le cas où la première page de votre passeport a été utilisée pour confirmer votre identité, les deux pages doivent avoir un numéro de série). Une adresse résidentielle peut être confirmée par une facture de services publics contenant le nom complet et l'adresse réelle. La facture ne doit pas dater de plus de trois mois. Comme justificatif de domicile, la Société accepte également les factures d'organisations internationalement reconnues, les affidavits ou les relevés bancaires (les factures de téléphone portable ne sont pas acceptées).
Il doit s'agir de copies couleur faciles à lire ou de photos téléchargées au format JPG, PDF ou PNG. La taille maximale du fichier est de 15 Mo.
Qu'est-ce qu'un mode démo ?
Le mode démo vous permet d'évaluer les fonctionnalités de la plateforme de copy trading sans avoir besoin de vous inscrire ni de saisir un e-mail ou un numéro de téléphone personnel. Cependant, il est important de noter que vous ne pourrez pas sauvegarder votre activité de trading en mode démo et que la plupart des options de la plateforme ne seront pas accessibles. Pour utiliser pleinement les capacités du profil client , une inscription est nécessaire. De plus, les clients enregistrés qui ne se sont pas connectés à leur profil seront limités au mode démo. L'accès complet aux fonctionnalités du Profil Client est conditionné à la connexion. Pour basculer entre ces 2 modes, cliquez sur votre nom dans la ligne supérieure du Profil Client et appuyez sur le bouton correspondant.
Questions financières - Dépôts - Retraits
Comment commencer à trader sur les marchés financiers ?
Pour lancer vos activités de trading, vous devez vous connecter à votre profil client et activer le mode de trading réel, qui peut être modifié à votre discrétion. Ensuite, procédez à l'approvisionnement de votre compte principal en accédant à la section « Finances » . Sur le tableau de bord de gauche, accédez à la section Commerce et sélectionnez vos actifs de trading préférés parmi des options telles que les devises, les crypto-monnaies, les matières premières, les actions du NYSE, les actions du NASDAQ, les actions de l'UE et les indices boursiers. Ensuite, choisissez un instrument de trading spécifique, ce qui entraînera le téléchargement de son graphique de prix sur la page. À droite du graphique, vous trouverez le menu permettant de lancer des transactions d'achat ou de vente. Une fois qu'une transaction est ouverte, elle sera affichée dans le panneau inférieur intitulé «Portfolio». Vous pouvez facilement localiser et ajuster toutes vos transactions actives via la section Portefeuille .Comment transférer de l'argent d'un compte à un autre ?
Si tous les comptes sont votre propriété et sont associés au même Profil, le transfert de fonds entre différents comptes de trading peut être exécuté automatiquement au sein du Profil Client, notamment au sein de la section « Metatrader » . Les clients sont habilités à effectuer cette transaction de manière indépendante, sans nécessiter l'assistance du service financier de la société . Les fonds sont rapidement transférés d'un compte à un autre et il convient de noter que le nombre maximum de transferts internes autorisés par jour est limité à 50 opérations.Où puis-je trouver le taux de change de dépôt pour ma monnaie nationale ?
Si vous avez la possibilité d'effectuer un dépôt dans la monnaie nationale de votre pays par l'intermédiaire d'un représentant local, vous pouvez accéder aux taux de change actuels et aux détails des commissions dans la section « Finances/Dépôt local » de votre profil client . Saisissez simplement le montant du dépôt dans votre devise locale dans le champ «Montant du paiement» et le montant du dépôt résultant sur votre compte sera affiché ci-dessous.
Si la devise du dépôt diffère de la devise utilisée pour le paiement par transfert, le taux de change applicable de votre banque pour le virement bancaire dans la devise de votre pays sera utilisé. Par conséquent, le montant calculé du dépôt sur votre compte sera basé sur le taux de change en vigueur.
Suite à votre dépôt, la société rembourse automatiquement toutes les commissions du système de paiement directement sur le solde de votre compte de trading.
Comptes
Quelle est la différence entre un compte démo et un compte réel ?
Un compte démo constitue un excellent outil pour acquérir des clients sur le marché Forex. Il ne nécessite aucun dépôt initial; cependant, les bénéfices tirés des activités commerciales ne peuvent pas être retirés. Les conditions de travail dans les comptes démo reflètent étroitement celles des comptes réels, englobant des procédures de transaction, des règles de demande de devis et des paramètres d'initiation de positions identiques.Comment récupérer le mot de passe d'un compte démo ?
Si vous avez créé votre compte démo via votre profil client (votre profil personnel avec LiteFinance), vous avez la possibilité de changer automatiquement votre mot de passe. Pour mettre à jour le mot de passe de votre trader, veuillez vous connecter à votre profil client , accédez à la section « Metatrader » et cliquez sur « modifier » dans la colonne « Mot de passe » du compte concerné. Entrez le nouveau mot de passe deux fois dans la fenêtre fournie. Vous n'avez pas besoin de connaître le mot de passe de votre trader actuel pour ce processus.
De plus, lorsque vous ouvrez un nouveau compte, un e-mail est toujours envoyé à votre adresse e-mail, contenant l'identifiant et le mot de passe du compte.
Cependant, si vous avez créé votre compte démo directement via le terminal de trading et que l'e-mail contenant vos données d'enregistrement a été supprimé, vous devrez créer un nouveau compte démo. Les mots de passe des comptes démo qui n'ont pas été ouverts via votre profil client ne peuvent pas être récupérés ou modifiés.
Qu'est-ce que le COMPTE ISLAMIQUE (SANS SWAP)?
COMPTE ISLAMIQUE est un compte qui ne facture pas de frais pour le report des positions ouvertes au lendemain. Ce type de compte est destiné aux clients qui ne sont pas autorisés à effectuer des opérations monétaires impliquant le paiement d'intérêts en raison de leurs convictions religieuses. Un autre nom largement répandu pour ce type de compte est «compte sans swap» .Questions sur les terminaux de trading
Quels types de plateformes de trading la société LiteFinance propose-t-elle?
À l'heure actuelle, trois terminaux sont disponibles pour le trading à la fois sur le serveur de démonstration et sur les comptes réels: MetaTrader 4 (MT4), MetaTrader 5 (MT5) et le terminal Web dans le profil du client qui vous permet d'opérer avec tout type de compte.
Outre un terminal de base pour ordinateur personnel Windows, nous proposons des terminaux pour Android, iPhone et iPad. Vous pouvez télécharger n’importe quelle version du terminal. La borne Web située dans le Profil Client de LiteFinance est adaptée à tout type d’appareil et peut être ouverte dans un navigateur aussi bien sur l’ordinateur que sur les appareils mobiles.
Que sont le « Stop loss » (S/L) et le « Take profit » (T/P) ?
Le Stop Loss est utilisé pour minimiser les pertes si le prix du titre a commencé à évoluer dans une direction non rentable. Si le prix du titre atteint ce niveau, la position sera automatiquement fermée. Ces ordres sont toujours liés à une position ouverte ou à un ordre en attente. Le terminal vérifie les positions longues avec le prix Bid pour respecter les dispositions de cet ordre (l'ordre est toujours fixé en dessous du prix Bid actuel), et il le fait avec le prix Ask pour les positions courtes (l'ordre est toujours fixé au-dessus du prix Ask actuel). L'ordre Take Profit est destiné à réaliser un profit lorsque le prix du titre a atteint un certain niveau. L'exécution de cet ordre entraîne la clôture de la position. Il est toujours lié à une position ouverte ou à un ordre en attente. L'ordre ne peut être demandé qu'avec un ordre de marché ou un ordre en attente. Le terminal vérifie les positions longues avec le prix Bid pour respecter les dispositions de cet ordre (l'ordre est toujours fixé au-dessus du prix Bid actuel), et il vérifie les positions courtes avec le prix Ask (l'ordre est toujours fixé en dessous du prix Ask actuel). Par exemple: lorsque nous ouvrons une position longue (ordre d'achat), nous l'ouvrons au prix Ask et la clôturons au prix Bid. Dans de tels cas, un ordre S/L peut être placé en dessous du prix Bid, tandis qu’un ordre T/P peut être placé au-dessus du prix Ask. Lorsque nous ouvrons une position courte (ordre de vente), nous l'ouvrons au prix acheteur et la clôturons au prix vendeur. Dans ce cas, un ordre S/L peut être placé au-dessus du prix Ask, tandis qu'un ordre T/P peut être placé en dessous du prix Bid. Supposons que nous souhaitions acheter 1,0 lot en EUR/USD. Nous demandons une nouvelle commande et voyons un devis Bid/Ask. Nous sélectionnons la paire de devises appropriée et le nombre de lots, définissons S/L et T/P (si nécessaire) et cliquons sur Acheter. Nous avons acheté au prix vendeur de 1,2453, respectivement, le prix acheteur à ce moment-là était de 1,2450 (le spread est de 3 pips). Le S/L peut être placé en dessous de 1,2450. Plaçons-le à 1.2400, ce qui signifie que dès que le Bid atteint 1.2400, la position sera automatiquement clôturée avec une perte de 53 pips. Le T/P peut être placé au-dessus de 1,2453. Si nous le fixons à 1,2500, cela signifiera que dès que le Bid atteindra 1,2500, la position sera automatiquement clôturée avec un profit de 47 pips.Que sont les ordres en attente «Stop» et « Limit»? Comment travaillent-ils?
Il s'agit d'ordres qui se déclencheront lorsque la cotation atteindra le prix spécifié dans l'ordre. Les ordres limités (Buy Limit / Sell Limit) sont exécutés uniquement lorsque le marché est négocié au prix spécifié dans l'ordre ou à un prix supérieur. La limite d'achat est placée en dessous du prix du marché, tandis que la limite de vente est placée au-dessus du prix du marché. Les ordres stop (Buy Stop / Sell Stop) sont exécutés uniquement lorsque le marché est négocié au prix spécifié dans l'ordre ou à un prix inférieur. Le Buy Stop est placé au-dessus du prix du marché, tandis que le Sell Stop est placé en dessous du prix du marché.Questions liées aux programmes d'affiliation
Comment obtenir une partie des bénéfices du Trader via les programmes d'affiliation ?
Les traders sont des clients de l'entreprise dont les comptes apparaissent dans le classement et sont disponibles pour copie. Quel que soit le programme d'affiliation choisi, vous pouvez obtenir une partie des bénéfices du Trader si votre filleul copie les transactions du Trader et que le Trader a fixé un pourcentage des bénéfices à verser au partenaire du filleul.
Par exemple, votre filleul commence à copier et le trader obtient un bénéfice de 100USD. Si le Trader a fixé la commission pour le partenaire du Copy Trader à 10 % du bénéfice, alors en plus de la commission standard du parrainage dans le cadre du programme d'affiliation que vous avez choisi, vous recevrez 10 USD supplémentaires du Trader.
Attention! Ce type de commission est payé par le commerçant et non par l'entreprise. Nous ne pouvons en aucun cas influencer la décision du trader de vous attribuer un taux de commission spécifique.
Vous pouvez discuter des modalités de coopération avec chaque Trader en cliquant sur le bouton « Écrire un message » sur la page « Informations sur le Trader ».
Où puis-je obtenir des bannières et des pages de destination?
Ils deviendront disponibles immédiatement après la création d'une campagne. Vous pouvez les retrouver dans l'onglet "Promo" du menu affiliation. Notez que vous pouvez utiliser des bannières conjointement avec des pages de destination. Par exemple, une personne qui clique sur une bannière avec une annonce de négociation d'actions sera d'abord redirigée vers la page de destination, où il lui sera présenté les avantages d'une telle négociation et un calendrier de croissance des actions. Cela augmentera les chances que le visiteur termine son inscription et devienne votre référence.Comment puis-je retirer l’argent que j’ai gagné ?
La commission d'affiliation peut être retirée par n'importe quelle méthode affichée dans la section "Programme d'affiliation" . Les demandes de retrait sont traitées selon le règlement de l'entreprise. N'oubliez pas que le retrait par virement bancaire ne peut être utilisé que si le montant du retrait dépasse 500 USD.Le terminal cTrader
Qu'est-ce qu'un identifiant cTrader (cTID) et comment en créer un?
Un identifiant cTrader (cTID) est envoyé à votre adresse e-mail liée au profil client chez LiteFinance lors de la création de votre premier compte cTrader. Un cTID donne accès à tous vos comptes LiteFinance cTrader, réels et démo, avec un seul identifiant et un seul mot de passe.
Notez qu'un cTID est fourni par la société Spotware Systems et ne peut pas être utilisé pour se connecter au profil client chez LiteFinance.
Comment puis-je ouvrir un nouveau LiteFinance cTrader d'échange?
Pour ouvrir un nouvel ordre de trading, activez le graphique de l'actif souhaité et appuyez sur F9 ou faites un clic droit sur l'actif sur le côté gauche de la plateforme et cliquez sur "Nouvel ordre".
Vous pouvez également activer l'option QuickTrade dans les paramètres et ouvrir les ordres de marché en un ou deux clics.
Comment puis-je activer le trading en un ou deux clics ?
Ouvrez «Paramètres» dans le coin inférieur gauche de l'écran et sélectionnez QuickTrade . Vous pouvez choisir l'une des options suivantes: simple clic, double clic ou pas de QuickTrade.
Si l'option QuickTrade est désactivée, vous devez confirmer chacune de vos actions dans la fenêtre pop-up. Utilisez également la fonction QuickTrade pour définir les ordres Stop Loss et Take Profit par défaut et configurer tout autre type d'ordre.
